Usein kysytyt kysymykset

Saat tilauksesi tilan jatkuvia päivityksiä sähköpostitse. Tarkista tätä varten tilauksen yhteydessä ilmoittamasi sähköpostiosoitteen saapuneet-kansi.

Lasku lähetetään sinulle sähköpostitse, kun tilauksesi on käsitelty onnistuneesti. Tarkista roskaposti- tai roskakori-kansiosi.

Saat seurantanumeron sähköpostitse lähetyksen jälkeen.

Valitettavasti et voi muuttaa toimitusosoitettasi tilauksen lähettämisen jälkeen. Fyysiset tilaukset lähetetään välittömästi toimitusyritykselle, kun ne on lähetetty, eikä järjestelmämme voi enää hakea tai muuttaa niitä. Jos lähetystäsi ei toimiteta onnistuneesti, se palautetaan toimitusvarastoon ja hyvitys kirjataan tilillesi.

Vaikka pyrimme pitämään varastossa kaikkia tuotteita, joskus jotkut tuotteet voivat olla tilausjonoissa. Normaalisti tuote tulee saataville viikon kuluessa. Saat sähköpostiviestin heti, kun tuote on lähetetty. Huomaa, että sinua ei veloiteta ennen kuin tilauksesi on lähetetty.

Jos tilauksesi on palautettu varastollemme, hyvitys maksetaan takaisin alkuperäisellä maksutavalla. Emme voi lähettää tilauksia uudelleen, joten pyydämme sinua tekemään uuden tilauksen verkkosivustollamme.

Voit lähettää pyynnön tilauksen peruuttamisesta samana päivänä, jona tilaus on tehty (ellei tuotteesi ole jälkitoimituksessa). Huomaa, että pyyntöäsi ei välttämättä voida hyväksyä, koska tilauksesi on jo lähetetty. Jos tilaustasi ei voida peruuttaa, saat sähköpostitse ilmoituksen, kun tilaus on lähetetty.

Voit pyytää palautusta tilausvahvistuksessa ilmoitetun määräajan kuluessa. Aloita palautusprosessi käymällä palautusportaalissamme.

Jos olet pyytänyt palautusta, rahasi palautetaan, kun tavarat on tarkastettu varastossamme. Kaikissa muissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Hyvitys näkyy kortillasi 5–7 arkipäivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.

Tietosuojakäytäntö löytyy verkkosivustomme alatunnisteesta.

Ei. Kauppajärjestelmämme salaa kaikki evästeet. Eväste ei myöskään sisällä henkilökohtaisia tietoja, vaan ainoastaan yksilöllisen tunnisteen, jonka avulla järjestelmämme tunnistaa selaimesi.

Jos tarvitset apua tuotteen käytössä tai teknistä tietoa tuotteesta, ota yhteyttä tekniseen tukeen.

Myyntivero voidaan soveltaa fyysisiin tavaroihin asiakkaille sen mukaan, mihin osavaltioon tavara toimitetaan.

Yleiskatsaus maksutavoista on nähtävissä kassalla tai tämän sivun alatunnisteessa. Pyrimme jatkuvasti laajentamaan mahdollisten maksupalveluntarjoajien valikoimaa.

Kyllä, se on. Luottokorttien lisäksi hyväksymme esimerkiksi PayPalin. Voit nähdä yleiskatsauksen maksutavoista kassalla tai tämän sivun alatunnisteessa.

Varmista, että olet kirjoittanut koodin oikein. Huomaa kupongin käyttöehdot.

Luottokortin hylkäämiselle voi olla monia syitä: kortti on vanhentunut, luottoraja on saavutettu tai ylitetty, päivittäinen maksuraja on ylitetty tai jommankumman osapuolen tietokoneessa on teknisiä ongelmia.

Jos sinulla on ongelmia luottokorttimaksun suorittamisessa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, ilmoita saamasi virheilmoituksen numero sekä ostoskorissa näkyvä tilausnumero.

Toimitamme tuotteemme DHL:n kautta. Toimitusaika on 3–5 arkipäivää.

Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset sinulle 3 arkipäivän kuluessa (vakio). Tarkat toimituspäivät löydät seurantatiedoista, jotka lähetetään sinulle toimitusvahvistuksen mukana.