Conditions de garantie Sennheiser
Conditions de garantie
Garantie pour les consommateurs (à l'exception de l'Europe, du Moyen-Orient, des États-Unis, de l'Australie, de la Nouvelle-Zélande, du Brésil et du Japon)
Le produit audio de consommation de marque Sennheiser que vous avez acheté, fabriqué par Sonova Consumer Hearing GmbH, est couvert par une garantie limitée pour le consommateur final d'origine. Selon le produit, la période de garantie est de 12 mois ou de 24 mois, sur présentation d'une preuve d'achat.
Période de garantie :
- 24 mois - Tous les produits audio de consommation de marque Sennheiser non répertoriés dans la gamme 12 mois
- 12 mois - MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80S, HD 400S, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195
Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques. De plus, vous pouvez bénéficier d'autres droits en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs, qui ne sont ni limités ni exclus par cette garantie. Nous honorerons également les conditions générales disponibles à la date d'achat.
Cette garantie s'applique uniquement aux produits achetés dans la gamme de produits actuelle.
Ces périodes de garantie commencent à la date d'achat de produits neufs et inutilisés par le premier utilisateur final et s'appliquent uniquement à l'acheteur d'origine (premier utilisateur final ayant acheté le produit). Veuillez conserver votre reçu de vente (ou votre certificat de garantie) comme preuve d'achat. À moins que vous ne soumettiez une copie de votre preuve d'achat, qui sera vérifiée par votre partenaire de service local Sonova Consumer Hearing GmbH, vous serez tenu de payer toute réparation effectuée. La preuve d'achat doit indiquer la date d'achat, le point de vente et le nom du produit.
Si, pendant la période de garantie applicable, le produit présente un défaut d'origine dû à des matériaux ou à une fabrication inappropriés, Sonova Consumer Hearing GmbH ou ses partenaires de service réparera ou (à la discrétion de Sonova Consumer Hearing GmbH) remplacera le produit ou ses pièces défectueuses sans frais de main-d'œuvre ni de pièces. Sonova Consumer Hearing GmbH peut également, à sa discrétion, fournir un remboursement partiel ou total du prix d'achat initial en échange du produit retourné.
Sonova Consumer Hearing GmbH ou ses partenaires de service peuvent remplacer les produits ou pièces défectueux par des produits ou pièces neufs ou reconditionnés. Tous les produits et pièces remplacés deviennent la propriété de Sonova Consumer Hearing GmbH ou de ses partenaires de service.
Les cas suivants ne sont pas couverts par les garanties ci-dessus :
- défauts mineurs ou écarts dans la qualité d'un produit qui n'affectent pas la valeur du produit ou son adéquation à l'usage prévu
- tous les accessoires fournis avec le produit
- batteries rechargeables ou jetables (ces produits ont une durée de vie plus courte, dont la durée dépend également de la fréquence d'utilisation)
- défauts résultant d'une utilisation inappropriée (par ex. erreurs d'utilisation, dommages mécaniques, tension de fonctionnement incorrecte). L'utilisation appropriée aux fins de ces garanties est définie comme l'utilisation du produit dans les conditions indiquées dans le mode d'emploi
- défauts dus à l'usure normale
- toute modification des produits effectuée par l'utilisateur final ou un tiers, à moins que Sonova Consumer Hearing GmbH n'ait donné son consentement écrit préalable à la nature et à l'étendue de la modification. Pour éviter toute ambiguïté, les modifications approuvées n'annulent pas la garantie.
- défauts dus à un cas de force majeure
- défauts dont l'acheteur avait déjà connaissance au moment de l'achat
Toutes les réclamations au titre de la garantie deviennent nulles si le produit est altéré par des personnes ou des ateliers de réparation non autorisés. De plus, ces garanties sont annulées en cas de retrait ou de modification des étiquettes d'identification, des numéros de série ou des étiquettes de sécurité sur le produit ou ses pièces.
Cette garantie est régie par la législation du pays dans lequel le produit a été acheté par le consommateur. Cette garantie offre des avantages spécifiques en plus des droits dont vous pouvez bénéficier en vertu de la législation applicable. Rien dans cette garantie ne limite ou n'exclut les garanties légales de qualité, de durabilité, d'adéquation à l'usage ou d'autres droits non-exclusifs prévus par la législation applicable. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas à ce service.
Si vous souhaitez déposer une réclamation au titre de ces garanties, veuillez contacter votre partenaire de service local Sonova Consumer Hearing Canada.
Avis aux clients canadiens
Au-delà des conditions de la garantie limitée, Sonova Consumer Hearing GmbH ne garantit pas la disponibilité et décline par la présente toute garantie implicite, légale ou autre concernant la disponibilité de pièces de rechange ou de remplacement, de services de réparation ou d'informations nécessaires à l'entretien ou à la réparation des produits proposés à la vente sur https://eu.sennheiser-hearing.com par Sonova Consumer Hearing GmbH.