Politique de confidentialité Sennheiser Smart Control (d'ici à la fin, « l'appli »)

(Version du 25 janvier 2024)

Avant de télécharger, d'installer et d'utiliser l'application, lis attentivement les remarques et infos suivantes sur la manière dont tes données sont collectées et traitées, et à quelles fins.

Pour plus d'infos, tu peux consulter la politique de confidentialité de la plateforme/boutique d'applications depuis laquelle tu télécharges l'application. Sous la rubrique « Protection des données », « Politique de confidentialité » ou une rubrique similaire traitant du sujet de la protection des données, tu trouveras des infos sur les données qui y sont directement collectées et sur la manière dont elles sont traitées. En tant que fournisseur de l'application, Sennheiser n'a aucune influence sur le traitement des données par les fournisseurs de la plateforme.

Le responsable du traitement des données personnelles, c'est l'éditeur et l'exploitant de l'appli indiqué sur la plateforme/dans l'App Store.

Tu trouveras plus d'infos sur tes droits en matière de protection des données (droit d'accès conformément à l'art. 15 du RGPD, droit de rectification conformément à l'art. 16 du RGPD, droit à l'effacement conformément à l'art. 17 du RGPD, droit à la limitation du traitement conformément à l'art. 18 du RGPD, droit à la portabilité des données conformément à l'art. 20 du RGPD, droit d'opposition conformément à l'art. 21 du RGPD, droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle conformément à l'art. 77 du RGPD) ainsi que les coordonnées de notre délégué à la protection des données se trouvent dans notre politique de confidentialité à l'adresse https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

Le traitement de tes données personnelles respecte, selon votre pays, aux exigences légales locales, y compris la loi fédérale suisse sur la protection des données (« LPD »), le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« RGPD ») et y compris la loi sur la cybersécurité de la République populaire de Chine (RPC) et la loi sur la protection des informations personnelles de la RPC.

Si t'as des questions sur comment on traite tes données, n'hésite pas à nous contacter directement :

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Allemagne, envoie-nous un e-mail à privacy@sonova.com ou contacte notre équipe d'assistance à la clientèle https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Remarques sur la collecte et le traitement des données et sur les mises à jour du micrologiciel

Pour connecter un appareil, il faut les infos suivantes : adresse Bluetooth (pour Android), accès aux infos de localisation de l'appareil (pour Android), BLE UUID (pour iOS). Ces données sont nécessaires pour que le produit marche sur ton appareil et ne sont pas transmises à nous ou à des entreprises qu'on a engagées, et ne sont pas traitées.

Pour utiliser l'appli sur les appareils Android, il faut activer les services de localisation pour que l'appli et ton produit Sennheiser puissent marcher. La connexion à ton produit Sennheiser se fait avec la technologie Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), qui a besoin d'accéder aux services de localisation de ton appareil. Si tu n'actives pas les services de localisation, l'appli ne pourra pas se connecter à ton produit Sennheiser. Sennheiser n'utilise pas les infos de localisation pour d'autres raisons.

Avec l'appli « Sennheiser Smart Control », tu peux mettre à jour gratuitement le micrologiciel du produit via une connexion Internet.

Tu peux t'inscrire pour recevoir des notifications push (optionnel) quand un nouveau firmware est disponible pour un produit Sennheiser connecté à l'appli. Si tu utilises cette fonction, un identifiant PNS (Platform Notification Service) correspondant au système d'exploitation (Android ou iOS) est installé sur ton appareil. Cet identifiant PNS ne contient aucune donnée personnelle. Tu peux désactiver ce paramètre à tout moment.

La mise à jour du micrologiciel nécessite ton accord. Si l'appareil sur lequel l'application est installée est connecté à Internet, les données suivantes sont transférées vers nos serveurs et y sont traitées afin de fournir et de transférer les mises à jour appropriées du micrologiciel : identifiant matériel, numéro de révision du matériel, version du micrologiciel du produit, type (Android, iOS) et version du système d'exploitation, version de l'application. Les données sont utilisées uniquement dans le but de fournir et de transférer les mises à jour du micrologiciel (base juridique : art. 6, al. 1, let. b du RGPD) et ne sont pas stockées de manière permanente.

Si tu ne veux pas que ces données soient transférées et traitées, ne te connecte pas à Internet.

Installation et utilisation :

Sonova Consumer Hearing GmbH, en tant qu'éditeur de l'appli, ne collecte ni ne traite aucune donnée personnelle d'utilisation. Du coup, il n'y a pas non plus de transfert de données personnelles par Sonova Consumer Hearing GmbH à des tiers.

Certaines données d'utilisation et certains rapports d'erreur sont traités avec Google Firebase (un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande), si tu es d'accord. Ce traitement est nécessaire pour améliorer l'appli en continu et se fait de manière anonyme pour déterminer les caractéristiques statistiques relatives à l'utilisation et à la distribution de l'appli, identifier les causes d'erreurs, ainsi que pour fournir et maintenir l'appli et améliorer ses fonctionnalités. À aucun moment, il n'est possible de faire référence à une personne en particulier. Les infos suivantes sont notamment traitées :

  • Fréquence, type et durée d'utilisation de l'appli
  • Les réglages faits sur l'appareil, comme l'égaliseur, le mode de réduction active du bruit (ANC) ou d'autres réglages spécifiques à l'appareil.
  • Type d'appareil utilisé avec l'appli
  • Système d'exploitation et numéro de version
  • Nombre de mises à jour du micrologiciel faites
  • Rapports d'erreurs en cas de plantage de l'appli

Supplémentaire uniquement quand utilisé avec les produits de la série de casques Bluetooth sans fil Sennheiser :

  • Durée de fonctionnement, nombre de cycles d'utilisation
  • Combien de temps les gens utilisent les différents programmes de soins prénataux et combien de fois ils changent de programme
  • Temps de charge total et nombre de cycles de charge
  • Combien de temps tu as passé en mode téléphone et combien de fois tu es passé en mode téléphone
  • Temps de connexion cumulé de deux appareils et nombre de connexions d'un appareil supplémentaire
  • Combien de temps la lecture audio a duré et combien de fois elle a été lancée
  • Accidents

Les services Google Firebase Analytics et Crashlytics utilisés par l'appli collectent automatiquement des données anonymisées. Tu peux voir tous les événements qui peuvent être collectés en cliquant sur ce lien : https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Les événements qui nous intéressent pour notre appli se trouvent juste dans le premier chapitre « Événements collectés automatiquement », et surtout, tous les événements liés à la pub (ads), aux achats dans l'appli (in-app buy) et aux abonnements (subscriptions) ne sont pas pertinents, car ces fonctions ne sont pas prises en charge par l'appli.

Si Google Firebase transfère tes données vers des pays hors de l'Espace économique européen (« EEE »), les clauses types de protection des données de la Commission européenne s'appliquent, avec les mesures techniques et organisationnelles qui vont avec.

En choisissant le bon paramètre dans la section « Confidentialité » du menu de l'appli, tu peux accepter que Google Firebase utilise tes données anonymisées ou empêcher ça à tout moment en retirant ton consentement pour l'avenir.

Infos personnelles quand tu t'inscris (compte Sennheiser)

Si tu te connectes à l'appli Smart Control avec ton compte utilisateur SCH ou si tu crées un compte dans l'appli, les infos suivantes sont automatiquement traitées pour te proposer des paramètres et des fonctionnalités personnalisés (art. 6, al. 1, let. b du RGPD) :

• les profils et réglages créés par l'utilisateur, comme : préréglages d'égaliseur, zones sonores et profil de personnalisation du son

Ces données sont enregistrées pour que les fonctionnalités marchent bien sur plusieurs appareils et après une réinstallation. Tu peux à tout moment empêcher l'enregistrement de ces données dans les paramètres de l'appli, mais tu ne pourras alors plus accéder aux données depuis d'autres appareils ni profiter des paramètres personnalisés. Dans ce cas, tes profils et paramètres personnalisés restent enregistrés uniquement localement sur ton appareil et ne sont pas accessibles pour nous. Les données enregistrées localement sur l'appareil seront supprimées lorsque tu supprimeras ou désinstalleras l'appli.

Si tu supprimes ton compte utilisateur, tous les profils et paramètres associés seront aussi supprimés de nos systèmes.

On utilise Microsoft Azure (fournisseur : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis) pour stocker les données liées au compte utilisateur. Pour respecter le niveau de protection des données prévu par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen, Sennheiser a signé avec le fournisseur les clauses types de protection des données ou « clauses contractuelles types » publiées par la Commission européenne, ainsi que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées. Si le pays d'origine que tu as indiqué lors de ton inscription fait partie de l'Espace économique européen (« EEE »), tes données seront stockées dans des centres de données situés dans l'EEE. Pour les utilisateurs chinois, les services Azure sont fournis par 21Vianet Group, Inc. Pour les utilisateurs d'autres régions, l'emplacement des centres de données sera déterminé conformément aux exigences applicables en matière de localisation des données.

Commentaires sur l'appli

Tu pourras nous dire ce que tu penses de l'appli pour nous aider à améliorer nos produits et services. Une fenêtre te demandera de noter ta satisfaction, et tu pourras choisir de donner ton avis ou de refuser. Le traitement des données, basé sur notre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD), n'aura lieu que si tu réponds, et comprend la collecte des données suivantes :

  • commentaires sur le produit (donnés par l'utilisateur lui-même)
  • nom du modèle
  • ID d'installation unique de l'appli Sennheiser Smart Control
  • adresse IP

Pour collecter ces données, on utilise un outil fourni par la société tierce Qualtrics LLC (États-Unis). La fenêtre contextuelle n'apparaîtra qu'une seule fois lors de l'utilisation de l'application.

Utilisation des appareils MOMENTUM Sport

Si tu utilises des appareils MOMENTUM Sport avec l'appli, sache qu'ils sont équipés de capteurs qui permettent d'afficher ta fréquence cardiaque et ta température corporelle centrale dans l'appli. L'appli peut seulement afficher ces données : elles ne sont pas stockées dans l'appli et ne peuvent pas t'être attribuées, même si tu es connecté à ton compte. On n'a donc jamais accès à ces données, car elles circulent uniquement entre tes appareils MOMENTUM Sport et l'appli via Bluetooth.