App Smart Control

No, l'app non supporta le cuffie lanciate prima del 2018 (inclusi HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), ad eccezione delle PXC 550 Wireless, che sono supportate. L'app non supporterà i prodotti lanciati dopo dicembre 2024.

I seguenti prodotti sono supportati:

Cuffie:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Auricolari:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Soundbar: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Per assicurarti di ricevere sempre gli ultimi aggiornamenti software per MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport e ACCENTUM True Wireless, ti consigliamo di migrare all'app Sennheiser Smart Control Plus.

Potrebbero esserci diversi motivi. Verifica quanto segue:

- Assicurati che il prodotto sia nelle vicinanze e acceso
- Assicurati che il Bluetooth sia attivato sul tuo smartphone
- Solo su iOS: l'app ti chiederà al primo avvio di consentire l'accesso al Bluetooth.
- Controlla nelle impostazioni dello smartphone se questa autorizzazione è presente.

- Se eri già connesso a questo prodotto e lo hai rimosso dall'elenco dei dispositivi, assicurati di aver rimosso anche tutti gli elementi del prodotto dal menu Bluetooth del tuo smartphone. Altrimenti l'app non sarà in grado di connettere nuovamente questo prodotto.

- Solo Android: Smart Control utilizza la scansione BLE per trovare il tuo prodotto. Android richiede l'accesso alla posizione per eseguire la scansione BLE. Assicurati che l'app abbia l'autorizzazione per accedere alla posizione per cercare nuovi prodotti. Una volta che il tuo prodotto è stato trovato dall'app e connesso una volta, puoi disattivare nuovamente l'accesso alla posizione. L'app Smart Control non raccoglierà né traccerà la tua posizione per altri motivi, tranne quando utilizzi la funzione Sound Zone dove è richiesto l'accesso alla posizione.

- Se desideri connettere una soundbar, abilita l'accesso alla rete locale.

Prova a spegnere e riaccendere il prodotto per riavviare l'app. Se ancora non funziona, rimuovi il prodotto dall'elenco dei dispositivi (usa il menu dei puntini nell'angolo in alto a destra) e rimuovi l'elemento Bluetooth del prodotto dal menu Bluetooth del tuo smartphone. Riavvia l'app e prova a cercare nuovi prodotti e a connetterti.
Se non è possibile stabilire la connessione a una soundbar, segui le istruzioni nell'app per configurare la connessione Wi-Fi.

Puoi aggiornare facilmente il tuo prodotto con l'app Smart Control. Una volta disponibile un nuovo aggiornamento del firmware, riceverai una notifica nell'app. Se hai attivato le notifiche push, riceverai la notifica anche quando l'app non è attiva.
Segui le istruzioni nell'app per aggiornare il tuo prodotto. A seconda delle dimensioni del pacchetto firmware e del tuo smartphone, l'aggiornamento può richiedere da 2 a 60 minuti. Smart Control ti informerà sul tempo di aggiornamento stimato, così potrai decidere se aggiornare ora o più tardi.
Se il riquadro del firmware nella pagina delle impostazioni indica che il tuo prodotto è aggiornato, non è disponibile alcun nuovo pacchetto firmware per il tuo prodotto.

Sì, con la versione 4.0.0 puoi configurare la pagina del prodotto e rimuovere i riquadri delle funzioni dalla pagina principale del prodotto. Tutte le funzioni saranno spostate nella pagina delle impostazioni.

1. Vai alle impostazioni Bluetooth del tuo smartphone e tocca "Elimina dispositivo" (riferito al nome Bluetooth della tua soundbar). Riprova a cercare nuovamente la tua soundbar.
2. Se ancora non vedi la soundbar, reimposta l'App tramite le impostazioni dell'app e cerca nuovamente il dispositivo.

- Se la tua soundbar appare nell'elenco dei dispositivi con lo stato "Non trovato sulla scansione WiFi", esegui nuovamente la scansione dei dispositivi. Se nemmeno questo aiuta, disattiva il WiFi del tuo telefono e riattivalo.
- La soundbar e il tuo smartphone sono connessi a reti diverse. Connetti il tuo smartphone alla stessa rete a cui è stata connessa la soundbar ed esegui nuovamente la scansione dei nuovi dispositivi.
- La tua soundbar è connessa a una rete ospiti che non consente la comunicazione tra dispositivi. Reimposta la tua soundbar con il pulsante di reset sul retro e configura la soundbar con un'altra rete.

Un account Sennheiser non è necessario per usare il tuo prodotto o le funzioni principali della tua app companion. L'accesso a funzioni importanti come l'EQ o l'aggiornamento firmware è disponibile senza effettuare il login. Tuttavia, avere un account utente comporta alcuni vantaggi. Alcune funzioni come il nuovo Sound Check sono accessibili solo se hai effettuato il login. In futuro, quando sarai loggato, anche altre impostazioni come i preset EQ verranno salvate nel tuo account e rese disponibili su altri dispositivi.

Se hai dato il consenso a essere contattato tramite il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono per scopi di marketing, riceverai regolarmente aggiornamenti di marketing da parte nostra. Puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento dalla schermata account nell'app Smart Control. Per una spiegazione dettagliata sul trattamento dei tuoi dati, ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy.

Durante il processo di registrazione ti verrà chiesto il tuo paese. Questa informazione determinerà dove verranno archiviati i tuoi dati. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy per maggiori informazioni.

- Scegli una delle nuove funzionalità come Sound Check oppure vai alle impostazioni dell'account nell'angolo in alto a destra della schermata "Il mio dispositivo" in Smart Control
- Si aprirà un browser che ti guiderà attraverso il processo
- Puoi registrarti usando il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono
- Durante il processo ti invieremo un'e-mail/messaggio con un token di registrazione. Controlla la cartella SPAM se l'e-mail non è arrivata nella tua casella di posta.

Sì, nelle impostazioni account (angolo in alto a destra della schermata "Il mio dispositivo"). Puoi visualizzare tutti i dati che abbiamo salvato nel nostro database. In futuro potrai anche decidere se determinate funzionalità come l'EQ salvano i dati o meno.

Puoi eliminare i dati dalle impostazioni account (angolo in alto a destra della schermata "Il mio dispositivo"). In fondo alle impostazioni account trovi l'opzione per eliminare l'account. Con l'eliminazione dell'account verranno eliminati anche tutti i dati.

Controlla la cartella SPAM se l'e-mail non è arrivata nella tua casella di posta.