Met onze Smart Control-app heb je moeiteloze geluidsregeling en personalisatie binnen handbereik. De app is ontworpen voor je draadloze Sennheiser-hoofdtelefoons* en AMBEO-soundbars en biedt spannende functies zoals Sound Check, waarmee je de beste EQ-preset voor jouw smaak kunt ontdekken, en Sound Zones, waarmee je het geluid en de instellingen aan je locatie kunt aanpassen. De app biedt ook gebruikersaccounts, zodat je op al je apparaten gemakkelijker van geluid op jouw manier kunt genieten.

Slimme bedieningsapp

Moeiteloze geluidsregeling en personalisatie voor Sennheiser-hoofdtelefoons* en AMBEO-soundbars

Houd uw product up-to-date

Smart Control biedt de nieuwste software- en firmware-updates voor uw product*

Gebruiksvriendelijke equalizer

Kies snel het perfecte geluid met intuïtieve EQ en presets

Geluidstest

Een begeleid proces helpt je de beste EQ-instelling voor jouw smaak te vinden.

Geluidszone

Selecteert automatisch uw voorkeursinstellingen voor uw huidige locatie

Toegang tot functies voor ruisonderdrukking en transparantiemodus

Activeer en configureer intuïtief geluidsfuncties voor een persoonlijkere gebruikerservaring

Met de functie voor gebruikersaccounts hebt u op al uw mobiele apparaten toegang tot dezelfde instellingen en kunt u genieten van een relevantere, gepersonaliseerde ervaring.

Sennheiser Smart Control-app

Sennheiser Smart Control is een gratis app die compatibel is met de meeste iOS- en Android-systemen. Deze app is beschikbaar in 8 talen, waaronder Duits, Engels, Frans, Spaans, Russisch, Koreaans, Japans en Mandarijn.

*Om optimaal te kunnen genieten van onze nieuwste draadloze hoofdtelefoons, raden wij u aan onze nieuwste app te downloaden: Sennheiser Smart Control Plus.

Compatibiliteit

U kunt de chat of het onderstaande formulier gebruiken om contact op te nemen met de klantenservice van Sennheiser voor al uw vragen over onze producten, reparaties, reserveonderdelen en accessoires.

Neem contact met ons op via e-mail

Uw persoonlijke gegevens

Om te voldoen aan het gegevensbeschermingsbeginsel van gegevensminimalisatie, vragen wij u alleen de informatie in te voeren en als bijlage te uploaden die nodig is om het probleem te beschrijven en op te lossen. Voer niet meer informatie in dan nodig is en geen onnodige informatie over uzelf (zoals uw voor- of achternaam). Houd hier vooral rekening mee wanneer u speciale categorieën/gevoelige gegevens wilt invoeren, zoals gegevens waaruit ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, genetische gegevens, biometrische gegevens, gegevens over gezondheid, seksleven of seksuele geaardheid blijken.

Bedankt voor uw aanvraag, we hebben uw gegevens ontvangen. Iemand van ons team neemt binnenkort contact met u op.

Veelgestelde vragen - Smart Control

Worden alle Sennheiser-producten ondersteund door de Smart Control App?

Nee, de app ondersteunt geen hoofdtelefoons die vóór 2018 op de markt zijn gebracht (waaronder HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), met uitzondering van de PXC 550 Wireless, die wel wordt ondersteund. De app ondersteunt geen producten die na december 2024 op de markt zijn gebracht.

De volgende producten worden ondersteund:

Hoofdtelefoon:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Oordopjes:

MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Soundbars: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Om er zeker van te zijn dat je altijd de nieuwste software-updates krijgt voor MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless , ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport en ACCENTUM True Wireless, raden we je aan om over te stappen naar de Sennheiser Smart Control Plus-app.

Waarom vindt de Smart Control-app mijn apparaat niet?

Hiervoor kunnen verschillende redenen zijn. Controleer het volgende:

- Zorg ervoor dat het product in de buurt is en is ingeschakeld
- Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op uw smartphone
- Alleen op iOS: bij de eerste keer opstarten vraagt de app u om toestemming voor toegang tot Bluetooth.
- Controleer in de instellingen van de smartphone of deze toestemming is gegeven.

- Als u al verbonden was met dit product en het uit de lijst met apparaten hebt verwijderd, zorg er dan voor dat u alle productitems ook uit het Bluetooth-menu van uw smartphone hebt verwijderd. Anders kan de app geen verbinding meer maken met dit product.

- Alleen Android: Smart Control gebruikt BLE-scan om uw product te vinden. Android vereist toegang tot de locatie om BLE-scan uit te voeren. Zorg ervoor dat de app toestemming heeft om toegang te krijgen tot de locatie om te kunnen scannen naar nieuwe producten. Zodra uw product door de app is gevonden en eenmaal is verbonden, kunt u de toegang tot de locatie weer uitschakelen. De Smart Control-app verzamelt of volgt uw locatie niet om andere redenen, behalve wanneer u de Sound Zones-functies gebruikt waarvoor toegang tot de locatie vereist is.

- Als u een soundbar wilt verbinden, schakel dan de toegang tot het lokale netwerk in.

Ik kan mijn product zien op de apparaatpagina, maar er kan geen verbinding worden gemaakt. Wat kan ik doen?

Probeer het product uit en weer in te schakelen om de app opnieuw te starten. Als het nog steeds niet werkt, verwijder dan het product uit de apparatenlijst (gebruik het puntmenu in de rechterbovenhoek) en verwijder het Bluetooth-item van het product uit het Bluetooth-menu van uw smartphone. Start de app opnieuw en probeer te scannen naar nieuwe producten en verbinding te maken.
Als er geen verbinding met een soundbar kan worden gemaakt, volg dan de instructies in de app om de wifi-verbinding in te stellen.

Hoe kan ik mijn apparaat updaten?

U kunt uw product eenvoudig updaten met de Smart Control-app. Zodra er een nieuwe firmware-update beschikbaar is, wordt u hiervan op de hoogte gesteld in de app. Als u zich hebt aangemeld voor pushmeldingen, ontvangt u de melding zelfs als de app niet actief is.
Volg de instructies in de app om uw product bij te werken. Afhankelijk van de grootte van het firmwarepakket en uw smartphone kan het bijwerken 2 tot 60 minuten duren. Smart Control informeert u over de geschatte bijwerktijd, zodat u kunt beslissen of u nu of later wilt bijwerken.
Als de firmware-tegel op de instellingenpagina aangeeft dat uw product up-to-date is, is er geen nieuw firmwarepakket beschikbaar voor uw product.

De productpagina is overladen, ik wil alleen twee functietegels op mijn productpagina hebben. Kan ik dat instellen?

Ja, met versie 4.0.0 kunt u de productpagina configureren en functietegels van de hoofdproductpagina verwijderen. Alle functies worden naar de instellingenpagina verplaatst.

Ik open de Smart Control-app, maar de app vindt de soundbar niet.

1. Ga naar de Bluetooth-instellingen van uw smartphone en klik op 'Dit apparaat vergeten' (verwijst naar de Bluetooth-naam van uw soundbar). Probeer opnieuw naar uw soundbar te zoeken.
2. Als u de soundbar nog steeds niet ziet, reset dan de app via de app-instellingen en zoek opnieuw naar het apparaat.

Na de installatie zie ik de soundbar in de app, maar er staat 'niet gevonden bij wifi-scan'.

- Als uw soundbar in de apparatenlijst wordt weergegeven met de status 'Niet gevonden bij wifi-scan', scan dan opnieuw naar apparaten. Als dit ook niet helpt, schakel dan de wifi van uw telefoon uit en weer in.
- De soundbar en uw smartphone zijn verbonden met verschillende netwerken. Verbind uw smartphone met hetzelfde netwerk als waarmee de soundbar is verbonden en scan opnieuw naar nieuwe apparaten.
- Uw soundbar is verbonden met een gastnetwerk dat geen communicatie tussen apparaten toestaat. Reset uw soundbar met de resetknop aan de achterkant en stel de soundbar in met een ander netwerk.

Veelgestelde vragen - Gebruikersaccount

Waarom heb ik een Sennheiser-gebruikersaccount nodig?

Een Sennheiser-account is niet vereist om uw product of de belangrijkste functies van uw begeleidende app te gebruiken. Toegang tot belangrijke functies zoals de EQ of firmware-update is beschikbaar zonder dat u hoeft in te loggen. Het hebben van een gebruikersaccount heeft echter bepaalde voordelen. Sommige functies, zoals de nieuwe Sound Check, zijn alleen toegankelijk als u bent ingelogd. In de toekomst zullen, wanneer u bent ingelogd, ook andere instellingen, zoals EQ-presets, worden opgeslagen in uw account en beschikbaar worden gemaakt op andere apparaten.

Waarvoor worden mijn gegevens gebruikt?

Als u toestemming hebt gegeven om voor marketingdoeleinden via uw e-mailadres of telefoonnummer te worden benaderd, ontvangt u regelmatig marketingupdates van ons. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via het accountscherm in de Smart Control-app. Lees het privacybeleid voor een gedetailleerde uitleg over de verwerking van uw gegevens.

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

Tijdens het registratieproces wordt u gevraagd naar uw land. Deze informatie bepaalt waar uw gegevens worden opgeslagen. Lees het privacybeleid voor meer informatie.

Hoe kan ik me aanmelden of inloggen op een Sennheiser-gebruikersaccount?

- Kies een van de nieuwe functies, zoals Sound Check, of ga naar de accountinstellingen in de rechterbovenhoek van het scherm 'Mijn apparaat' in Smart Control
- Er wordt een browser geopend die u door het proces leidt
- U kunt zich aanmelden met uw e-mailadres of telefoonnummer
- Tijdens het proces sturen we u een e-mail/sms met een aanmeldingstoken. Controleer uw spamfolder als de e-mail niet in uw inbox is aangekomen.

Kan ik de opgeslagen gegevens bekijken?

Ja, in de accountinstellingen (rechtsboven in het scherm 'Mijn apparaat'). Je kunt alle gegevens zien die we in onze database hebben opgeslagen. In de toekomst kun je ook beslissen of bepaalde functies, zoals de EQ, gegevens opslaan of niet.

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Je kunt de gegevens verwijderen via de accountinstellingen (rechtsboven in het scherm 'Mijn apparaat'). Onderaan de accountinstellingen vind je de optie om het account te verwijderen. Bij het verwijderen van het account worden ook alle gegevens verwijderd.

Ik heb tijdens het aanmelden geen e-mail met een token ontvangen?

Controleer uw spamfolder als de e-mail niet in uw inbox is aangekomen.