Privacybeleid Sennheiser Smart Control Plus (hierna 'app' genoemd)

(Versie 4 maart 2024)

Lees voor je iets downloadt, installeert of gebruikt even goed de volgende opmerkingen en info over hoe en waarom je gegevens worden verzameld en verwerkt.

Je kunt meer info vinden door het privacybeleid te checken van het platform of de app store waar je de app hebt gedownload. Onder de kop 'Gegevensbescherming', 'Privacybeleid' of iets dergelijks over gegevensbescherming, staat wat voor gegevens daar precies worden verzameld en hoe die worden verwerkt. Als aanbieder van de app heeft Sennheiser geen invloed op hoe de platformaanbieders met gegevens omgaan.

De verantwoordelijke voor het verwerken van persoonlijke gegevens is de uitgever en beheerder van de app die op het platform/in de app store staat.

Meer info over je rechten op het gebied van gegevensbescherming (recht op informatie volgens art. 15 AVG, recht op correctie volgens art. 16 AVG, recht op verwijdering volgens art. 17 AVG, recht op beperking van de verwerking volgens art. 18 AVG, recht op gegevensoverdraagbaarheid volgens art. 20 AVG, recht van bezwaar volgens art. 21 AVG, recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit volgens art. 77 AVG) en de contactgegevens van onze functionaris voor gegevensbescherming vind je in ons privacybeleid op https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/.

De verwerking van je persoonlijke gegevens gebeurt volgens de regels van je land, met de lokale wetten in gedachten, zoals de Zwitserse federale wet op de gegevensbescherming ("FDPA") en de verordening ( afhankelijk van je land, aan de lokale wettelijke vereisten, zoals de Zwitserse federale wet op de gegevensbescherming ("FDPA"), Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 ("AVG") en de wet op cyberveiligheid van de Volksrepubliek China (VRC) en de wet op de bescherming van persoonsgegevens van de VRC.

Als je vragen hebt over hoe we met je gegevens omgaan, neem dan gewoon even contact met ons op:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Duitsland. Stuur ons een e-mail naar privacy@sonova.com of neem contact op met onze klantenservice via https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Opmerkingen over het verzamelen en verwerken van gegevens en over firmware-updates

Om verbinding te maken met een apparaat, heb je deze info nodig: Bluetooth-adres (voor Android), toegang tot de locatiegegevens van het apparaat (voor Android), BLE UUID (voor iOS). Deze gegevens zijn nodig om het product op je apparaat te laten werken en worden niet doorgegeven aan ons of bedrijven die voor ons werken, en worden ook niet verwerkt.

Als je de app op een Android-apparaat gebruikt, moet je de locatieservices aanzetten zodat de app en je Sennheiser-product goed werken. De verbinding met je Sennheiser-product wordt gemaakt via Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan)-technologie, waarvoor je locatieservices nodig hebt. Als je de locatieservices niet inschakelt, kan de app geen verbinding maken met je Sennheiser-product. Sennheiser gebruikt locatiegegevens niet voor andere doeleinden.

Met de app 'Sennheiser Smart Control' kun je de firmware van het product gratis updaten via een internetverbinding.

Je kunt je aanmelden voor pushmeldingen (optioneel) als er nieuwe firmware beschikbaar is voor een Sennheiser-product dat je hebt gekoppeld aan de app. Als je deze functie gebruikt, wordt er een PNS-handle (Platform Notification Service) geïnstalleerd op je toestel, afhankelijk van het besturingssysteem (Android of iOS). Deze PNS-handle bevat geen persoonlijke gegevens. Je kunt deze instelling altijd weer uitschakelen.

Voor het updaten van de firmware moet je toestemming geven. Als het apparaat waarop de app staat verbonden is met internet, worden de volgende gegevens naar onze servers gestuurd en daar verwerkt om de juiste firmware-updates te kunnen leveren en overzetten: hardware-identificatie, revisienummer van de hardware, firmwareversie van het product, type besturingssysteem (Android, iOS) en versie, versie van de app. De gegevens worden alleen gebruikt om firmware-updates te leveren en over te dragen (rechtsgrondslag art. 6, lid 1, onder b) AVG) en worden niet permanent opgeslagen.

Als je niet wilt dat deze gegevens worden overgedragen en verwerkt, maak dan geen internetverbinding.

Installatie en gebruik:

Sonova Consumer Hearing GmbH verzamelt of verwerkt als uitgever van de app zelf geen persoonlijke gebruiksgegevens. Daarom worden er ook geen persoonlijke gegevens door Sonova Consumer Hearing GmbH doorgegeven aan anderen.

Bepaalde gebruiksgegevens en crashrapporten worden verwerkt met Google Firebase (een dienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland), als je daar toestemming voor hebt gegeven. Deze verwerking is nodig om de app steeds beter te maken en gebeurt alleen anoniem om statistieken te verzamelen over hoe de app wordt gebruikt, hoe hij wordt verspreid en om te kijken waar fouten vandaan komen. Ook helpt het om de app te leveren en te onderhouden en de functies ervan te verbeteren. Er kan op geen enkel moment naar een specifieke persoon worden verwezen. Met name de volgende informatie wordt verwerkt:

  • Hoe vaak, wat voor soort en hoe lang je de app gebruikt
  • Instellingen die je op het apparaat hebt gedaan, zoals de equalizer, de modus voor actieve ruisonderdrukking (ANC) of andere dingen die specifiek zijn voor het apparaat.
  • Wat voor soort apparaat je gebruikt met de app
  • Besturingssysteem en versienummer
  • Aantal uitgevoerde firmware-updates
  • Foutmeldingen als de app crasht

alleen als extraatje als je het gebruikt met de draadloze Bluetooth-headsets van Sennheiser:

  • Hoe lang het werkt, hoeveel keer je het kunt gebruiken
  • Hoe lang je de verschillende ANC-programma's gebruikt en hoeveel keer je van programma wisselt
  • Totale oplaadtijd en aantal oplaadcycli
  • Hoe lang je in de telefoonmodus hebt gezeten en hoe vaak je naar de telefoonmodus bent overgeschakeld
  • De totale tijd dat twee apparaten verbonden zijn geweest en het aantal keren dat een extra apparaat is aangesloten.
  • Hoe lang het geluid heeft gespeeld en hoe vaak het is gestart
  • Crashes

De Google Firebase Analytics en Crashlytics-diensten die door de app worden gebruikt, verzamelen automatisch geanonimiseerde gegevens. Een compleet overzicht van alle mogelijke verzamelbare gebeurtenissen kun je bekijken via de volgende link: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. De gebeurtenissen die relevant zijn voor onze app zijn beperkt tot het eerste hoofdstuk 'Automatisch verzamelde gebeurtenissen', waarbij met name alle genoemde gebeurtenissen in verband met reclame (advertenties), in-app aankopen (in-app buy) en abonnementen (subscriptions) niet relevant zijn, aangezien deze functies niet door de app worden ondersteund.

Als Google Firebase je gegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) stuurt, gelden de standaardbepalingen voor gegevensbescherming van de Europese Commissie, samen met de juiste technische en organisatorische maatregelen.

Door de juiste instelling te kiezen in het gedeelte 'Privacy' van het app-menu, kun je toestemming geven voor het verwerken van je geanonimiseerde gegevens door Google Firebase of dit op elk moment tegenhouden door je toestemming in te trekken met toekomstige werking.

Persoonlijke gegevens bij gebruikersregistratie (Sennheiser-account)

Als je inlogt op de Smart Control-app met je SCH-gebruikersaccount of een account aanmaakt in de app, worden de volgende gegevens automatisch verwerkt om je gepersonaliseerde instellingen en functies te bieden (art. 6, lid 1, onder b) AVG):

  • profielen en instellingen die je zelf hebt gemaakt, zoals: EQ-presets, geluidszones en je persoonlijke geluidsprofiel

Deze gegevens worden opgeslagen om ervoor te zorgen dat de functies op meerdere apparaten en na herinstallatie goed blijven werken. Je kunt het opslaan van deze gegevens op elk moment in de app-instellingen uitschakelen, maar dan kun je niet meer vanaf andere apparaten bij de gegevens en profiteren van je persoonlijke instellingen. In dat geval blijven je persoonlijke profielen en instellingen alleen lokaal op je apparaat opgeslagen en hebben wij er geen toegang toe. De gegevens die lokaal op het apparaat zijn opgeslagen, worden verwijderd wanneer je de app verwijdert of deïnstalleert.

Als je je gebruikersaccount verwijdert, worden ook alle bijbehorende profielen en instellingen uit onze systemen weggehaald.

We gebruiken Microsoft Azure (aanbieder: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, VS) om gegevens op te slaan die bij het gebruikersaccount horen. Om ervoor te zorgen dat de gegevensbescherming volgens de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) goed blijft, heeft Sennheiser de standaardbepalingen voor gegevensbescherming of 'standaardcontractbepalingen' van de Europese Commissie afgesproken met de provider, samen met de juiste technische en organisatorische maatregelen. Als het land waar je vandaan komt bij de registratie is opgegeven, binnen de Europese Economische Ruimte ('EER') valt, worden je gegevens opgeslagen in datacenters binnen de EER. Voor gebruikers uit China worden Azure-diensten geleverd door 21Vianet Group, Inc. Voor gebruikers uit andere regio's worden de locaties van datacenters bepaald in overeenstemming met de relevante vereisten voor gegevenslokalisatie.

Wat vind je van de app?

Je kunt feedback geven over de app om ons te helpen onze producten en diensten te verbeteren. Er verschijnt een pop-upvenster waarin je wordt gevraagd om je tevredenheid te beoordelen. Je kunt ervoor kiezen om feedback te geven of dit te weigeren. De gegevensverwerking, op basis van onze toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG), vindt alleen plaats als je reageert en omvat het verzamelen van de volgende gegevens:

  • feedback over het product (door de gebruiker zelf gegeven)
  • modelnaam
  • unieke installatie-ID van de Sennheiser Smart Control-app
  • IP-adres

Om die gegevens te verzamelen, gebruiken we een tool van Qualtrics LLC (VS). De pop-up verschijnt maar één keer als je de app gebruikt.

MOMENTUM Sport-apparaten gebruiken

De Sennheiser Momentum Sport kan je hartslag, lichaamstemperatuur en, als dat mogelijk is, je systeem-ID doorsturen via het BLE-standaardprotocol en de bijbehorende service, vanaf sensoren in je gehoorgang. Deze gegevens worden niet opgeslagen op het apparaat van Sennheiser Momentum Sport, maar worden continu verzonden naar elk aangesloten apparaat dat dergelijke informatie kan ontvangen. Het is belangrijk om te verduidelijken dat Sonova Consumer Hearing GmbH geen toegang heeft tot deze persoonlijke gegevens en deze ook niet opslaat. Het is echter de verantwoordelijkheid van fabrikanten van producten die niet van Sonova Consumer Hearing GmbH zijn om te bepalen of er persoonlijke gegevens worden verwerkt, waarvoor zij als onafhankelijke gegevensbeheerders de volledige verantwoordelijkheid dragen.