Privacybeleid Sennheiser TV Clear App (hierna "app" genoemd)

Lees vóór het downloaden, installeren en gebruiken zorgvuldig de volgende opmerkingen en
informatie over hoe en met welk doel je gegevens worden verzameld en verwerkt.

Meer informatie kun je vinden in het privacybeleid van het platform of de app
store waar je de app downloadt. Onder de kop "Gegevensbescherming", "Privacy
beleid" of een vergelijkbare kop over gegevensbescherming vind je informatie over welke gegevens daar direct worden verzameld en hoe deze worden verwerkt. Als aanbieder van de app heeft Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Duitsland geen invloed op de gegevensverwerking door de platformaanbieders.

De verantwoordelijke partij voor de verwerking van persoonlijke gegevens is de uitgever en exploitant van de app die wordt vermeld op het platform/in de app store. 

Meer informatie over je gegevensbeschermingsrechten (recht op informatie volgens Art. 15 AVG, recht op rectificatie volgens Art. 16 AVG, recht op verwijdering volgens Art. 17 AVG, recht op beperking van verwerking volgens Art. 18 AVG, recht op gegevensoverdraagbaarheid volgens Art. 20 AVG, recht op bezwaar volgens Art. 21 AVG, recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit volgens Art. 77 AVG) en de contactgegevens van onze functionaris voor gegevensbescherming vind je in ons privacybeleid op https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

Als je vragen hebt over de verwerking van je gegevens, neem dan rechtstreeks contact met ons op via privacy@sonova.com

Opmerkingen over gegevensverzameling en -verwerking en over
firmware-updates

De volgende informatie is vereist om een verbinding met een apparaat tot stand te brengen: Bluetooth-adres (voor Android), toegangsrechten tot locatie-informatie van het apparaat (voor Android), BLE UUID (voor iOS). Deze gegevens zijn vereist voor de werking van het product op jouw apparaat en worden niet naar ons of door ons ingeschakelde bedrijven overgedragen en worden niet verwerkt.

Het gebruik van de app op Android-apparaten vereist de activering van locatieservices om de werking van de app en de bediening van dit product mogelijk te maken. De verbinding met dit product wordt tot stand gebracht met behulp van Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan) technologie, waarvoor toegang tot de locatieservices van je apparaat nodig is. Als je locatieservices niet inschakelt, kan de app geen verbinding maken met dit product. We verwerken locatiegegevens niet voor enig ander
doel. 

Met de TV Clear app kun je de firmware van het product gratis bijwerken via een internet
verbinding. 

Je kunt je registreren voor pushmeldingen (optionele opt-in) wanneer er nieuwe firmware voor dit product beschikbaar komt. Als je deze functie gebruikt, wordt een PNS-handle (Platform Notification Service) geïnstalleerd op het apparaat die correspondeert met het besturingssysteem (Android of iOS). Deze PNS-handle bevat geen persoonlijke gegevens. Deze instelling kan te allen tijde worden ingetrokken.

Het bijwerken van de firmware vereist jouw toestemming. Als het apparaat waarop de app is geïnstalleerd verbonden is met internet, worden de volgende gegevens overgedragen naar onze servers en daar verwerkt om passende firmware-updates te leveren en over te dragen: hardware-identificatie, hardware-revisienummer, firmwareversie van het product, besturingssysteemtype (Android, iOS) en versie, versie van de app. De gegevens worden alleen gebruikt met het doel firmware-updates te leveren en over te dragen (rechtsgrondslag art. 6 lid 1 sub b AVG) en worden niet permanent opgeslagen.

Als je niet wilt dat deze gegevens worden overgedragen en verwerkt, leg dan geen internetverbinding tot stand.

Installatie en gebruik:

Sonova Consumer Hearing GmbH verzamelt of verwerkt als uitgever van de app zelf geen persoonlijke gebruiksgegevens. Daarom vindt er ook geen overdracht van persoonlijke gegevens door Sonova Consumer Hearing GmbH aan derden plaats.

Bepaalde gebruiksgegevens en crashrapporten worden verwerkt met Google Firebase (een dienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland), met jouw toestemming. Deze verwerking is noodzakelijk om een voortdurend verbeterde app en product te leveren en wordt alleen in anonieme vorm uitgevoerd om statistische kenmerken te bepalen met betrekking tot app- en productgebruik, app-distributie en identificatie van oorzaken van fouten, evenals voor het leveren en onderhouden van de app en het product en het verbeteren van de functies van de app en het product. Op geen enkel moment kan een verwijzing naar een specifieke persoon worden gemaakt. Met name wordt de volgende informatie verwerkt:

Tijdens het gebruik van de app wordt Google Firebase Analytics gebruikt om algemeen app-gebruik te volgen. Dit gebeurt voor analysedoeleinden om het gebruik van de applicatie te begrijpen en de gebruiksprestaties te verbeteren. Google Firebase Analytics verzamelt automatisch bepaalde gebeurtenissen; voorbeelden van deze gebeurtenissen zijn:

  • Frequentie, type en duur van app-gebruik
  • OS-updates en app-updates, eerste opening en verwijdering van app, app-uitzonderingen
  • Besturingssysteem en versienummer
  • Type apparaat dat met de app wordt gebruikt

Voor een compleet overzicht van alle mogelijke automatisch verzamelde gebeurtenissen zie https://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

De gebeurtenissen die relevant zijn voor onze app zijn beperkt tot het eerste hoofdstuk 'Automatisch verzamelde gebeurtenissen', waarbij met name alle genoemde gebeurtenissen in verband met advertenties (ads), in-app aankopen (in-app buy), abonnementen (subscriptions) niet relevant zijn omdat deze functies niet worden ondersteund door de app.

Als Google Firebase jouw gegevens overdraagt aan derde landen buiten de Europese Economische Ruimte ("EER"), zijn de standaard gegevensbeschermingsclausules die door de Europese Commissie zijn uitgevaardigd van toepassing in combinatie met passende technische en organisatorische waarborgen.

Naast de automatisch verzamelde gebeurtenissen logt de app ook een aantal aangepaste gebeurtenissen. De volgende categorieën aangepaste gebeurtenissen worden vanuit de mobiele app gelogd: 

  • Schermweergaven
  • Knopklikken
  • Earbud-gebruik
  • Configuratiewijzigingen
  • Firmware / Voice Prompt update-resultaten
  • Gebruiksgebeurtenissen

De app gebruikt ook de Crashlytics-services die anoniem foutrapporten loggen in geval van een app-crash. Deze logs worden gebruikt om de stabiliteit van de app te verhogen en problemen op te lossen.

Naast de bovengenoemde app-analytics leest de app ook gebeurtenissenlogs en gebruiksstatistieken van de earbuds en cradle in anonieme vorm, met als enige doel het leveren van een voortdurend verbeterd product. 

Door de juiste instelling te selecteren in het gedeelte "Privacy" van het app-menu, kun je
toestemming geven voor de verwerking van je geanonimiseerde gegevens of dit op elk moment voorkomen door je toestemming met toekomstige werking in te trekken. 

Als je inlogt op de TV Clear app met je gebruikersaccount of een gebruikersaccount in de app aanmaakt,
worden de volgende gegevens automatisch verwerkt om je productupdates te bieden (Art. 6 lid 1 onder b AVG):

  • Apparaatmodel 
  • Door gebruiker aangemaakte profielen en instellingen zoals presets 
  • e-mailadres
  • inlog-gebruikersnaam

Deze gegevens worden opgeslagen om de afstemming van de functies op meerdere apparaten en na
herinstallatie te waarborgen. Je kunt de opslag van deze gegevens voorkomen door de app niet te gebruiken.

Als je je gebruikersaccount verwijdert, worden ook alle bijbehorende profielen en instellingen uit onze systemen verwijderd.

We gebruiken Microsoft Azure (aanbieder: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) om gegevens op te slaan die aan je gebruikersaccount zijn gekoppeld. Om het niveau van gegevensbescherming te handhaven dat wordt gewaarborgd door de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), hebben we de standaard gegevensbeschermingsclausules of "standaard contractuele clausules" uitgegeven door de Europese Commissie, in combinatie met passende technische en organisatorische waarborgen, met de aanbieder afgesloten. Als je land van herkomst dat je tijdens de registratie hebt ingevoerd binnen de Europese Economische Ruimte ("EER") valt, worden je gegevens opgeslagen in datacenters binnen de EER. Voor gebruikers uit andere regio's worden datacenterlocaties bepaald in overeenstemming met relevante vereisten voor datalokalisatie.