Sekretesspolicy Sennheiser Smart Control (nedan kallad ”appen”)

(Version 25 januari 2024)

Innan du laddar ner, installerar och använder programmet, läs noggrant igenom följande anmärkningar och information om hur och i vilket syfte dina uppgifter samlas in och behandlas.

Ytterligare information finns i sekretesspolicyn för den plattform/appbutik från vilken du laddar ner appen. Under rubriken ”Dataskydd”, ”Sekretesspolicy” eller en liknande rubrik som behandlar ämnet dataskydd finns information om vilka uppgifter som samlas in direkt där och hur de behandlas. Som leverantör av appen har Sennheiser inget inflytande över plattformsleverantörernas databehandling.

Ansvarig för behandlingen av personuppgifter är utgivaren och operatören av appen som anges på plattformen/i appbutiken.

Ytterligare information om dina dataskyddsrättigheter (rätt till information enligt artikel 15 i GDPR, rätt till rättelse enligt artikel 16 i GDPR, rätt till radering enligt artikel 17 i GDPR, rätt till begränsning av behandling enligt artikel 18 i GDPR, rätt till dataportabilitet enligt artikel 20 i GDPR, rätt att göra invändningar enligt artikel 21 i GDPR, rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet enligt artikel 77 i GDPR) samt kontaktuppgifterna till vårt dataskyddsombud finns i vår integritetspolicy på https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

Behandlingen av dina personuppgifter sker i enlighet med i enlighet med lokala lagkrav i ditt land, inklusive den schweiziska federala dataskyddslagen (FDPA), Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 (GDPR) samt Kinas cybersäkerhetslag och Kinas lag om skydd av personuppgifter.

Om du har några frågor angående behandlingen av dina uppgifter, vänligen kontakta oss direkt:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Tyskland, skicka ett e-postmeddelande till privacy@sonova.com eller kontakta vår kundtjänst på https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Anmärkningar om datainsamling och bearbetning samt om uppdateringar av fast programvara

Följande information krävs för att upprätta en anslutning till en enhet: Bluetooth-adress (för Android), åtkomsträttigheter till enhetens platsinformation (för Android), BLE UUID (för iOS). Dessa uppgifter krävs för att produkten ska fungera på din enhet och överförs inte till oss eller företag som vi anlitat och behandlas inte.

För att kunna använda appen på Android-enheter måste du aktivera platstjänsterna för att appen och din Sennheiser-produkt ska fungera. Anslutningen till din Sennheiser-produkt upprättas med hjälp av Bluetooth Low Energy Scan-teknik (BLE Scan), vilket kräver åtkomst till platstjänsterna på din enhet. Om du inte aktiverar platstjänsterna kan appen inte ansluta till din Sennheiser-produkt. Sennheiser behandlar inte platsinformation för något annat ändamål.

Med appen ”Sennheiser Smart Control” kan du uppdatera produktens firmware kostnadsfritt via en internetanslutning.

Det är möjligt att registrera sig för push-meddelanden (valfritt) i händelse av ny firmware för en Sennheiser-produkt som är ansluten till appen. Om denna funktion används installeras ett PNS-handtag (Platform Notification Service) som motsvarar operativsystemet (Android eller iOS) på enheten. Detta PNS-handtag innehåller inga personuppgifter. Denna inställning kan återkallas när som helst.

Uppdatering av firmware kräver ditt samtycke. Om enheten på vilken appen är installerad är ansluten till internet överförs följande data till våra servrar och behandlas där för att tillhandahålla och överföra lämpliga firmwareuppdateringar: hårdvaruidentifierare, hårdvarurevisionsnummer, produktens firmwareversion, operativsystemstyp (Android, iOS) och version, appens version. Uppgifterna används endast för att tillhandahålla och överföra firmwareuppdateringar (rättslig grund artikel 6.1 b i GDPR) och lagras inte permanent.

Om du inte vill att dessa uppgifter ska överföras och behandlas ska du inte upprätta någon internetanslutning.

Installation och användning:

Sonova Consumer Hearing GmbH, som utgivare av appen, samlar inte in eller behandlar några personliga användardata. Därför överförs heller inga personuppgifter från Sonova Consumer Hearing GmbH till tredje part.

Vissa användningsdata och kraschrapporter behandlas med hjälp av Google Firebase (en tjänst från Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), förutsatt att du har gett ditt samtycke. Sådan behandling är nödvändig för att kunna tillhandahålla en kontinuerligt förbättrad app och sker endast i anonym form för att fastställa statistiska egenskaper avseende appanvändning, appdistribution och identifiering av felorsaker, samt i syfte att tillhandahålla och underhålla appen och förbättra appens funktioner. Det går aldrig att hänvisa till en specifik person. I synnerhet behandlas följande information:

  • Frekvens, typ och varaktighet av appanvändning
  • Inställningar som gjorts på enheten, såsom equalizer, aktiv brusreducering (ANC) eller andra enhetsspecifika inställningar.
  • Typ av enhet som används med appen
  • Operativsystem och versionsnummer
  • Antal utförda firmwareuppdateringar
  • Felrapporter vid appkrasch

Endast som tillbehör vid användning med produkter från Sennheisers serie trådlösa Bluetooth-headset:

  • Driftstid, antal användningscykler
  • Användningstid för de olika ANC-programmen och antal byten
  • Ackumulerad laddningstid och antal laddningscykler
  • Total tid i telefonläge och antal gånger det växlades till telefonläge
  • Ackumulerad anslutningstid för två enheter och antal anslutningar för en ytterligare enhet
  • Ljuduppspelningens längd och antal gånger uppspelningen startades
  • Krascher

De tjänster från Google Firebase Analytics och Crashlytics som används av appen samlar automatiskt in anonymiserade data. En fullständig översikt över alla möjliga händelser som kan samlas in kan ses via följande länk: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. De händelser som är relevanta för vår app är begränsade till det första kapitlet ”Automatiskt insamlade händelser”, varvid i synnerhet alla nämnda händelser i samband med reklam (annonser), köp i appen (in-app buy) och prenumerationer (subscriptions) inte är relevanta, eftersom dessa funktioner inte stöds av appen.

Om Google Firebase överför dina uppgifter till tredjeländer utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) gäller de standardiserade dataskyddsklausuler som utfärdats av Europeiska kommissionen i kombination med lämpliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder.

Genom att välja lämplig inställning i avsnittet "Sekretess" i appmenyn kan du samtycka till att dina anonymiserade data behandlas av Google Firebase eller när som helst förhindra detta genom att återkalla ditt samtycke med framtida verkan.

Personliga uppgifter vid användarregistrering (Sennheiser-konto)

Om du loggar in på Smart Control-appen med ditt SCH-användarkonto eller skapar ett användarkonto i appen behandlas följande data automatiskt för att ge dig personliga inställningar och funktioner (art. 6.1 b GDPR):

• Användarskapade profiler och inställningar såsom: EQ-förinställningar, ljudzoner och ljudanpassningsprofil

Dessa data lagras för att säkerställa funktionaliteten hos funktionerna på flera enheter och efter ominstallation. Du kan när som helst förhindra lagring av dessa data i appinställningarna, men då kommer du inte längre att kunna komma åt data från andra enheter och dra nytta av personliga inställningar. I detta fall förblir dina personliga profiler och inställningar endast lagrade lokalt på din enhet och är inte tillgängliga för oss. De data som lagras lokalt på enheten raderas när du raderar eller avinstallerar appen.

Om du raderar ditt användarkonto raderas även alla tillhörande profiler och inställningar från våra system.

Vi använder Microsoft Azure (leverantör: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) för att lagra data som är kopplade till användarkontot. För att upprätthålla den dataskyddsnivå som garanteras av den europeiska dataskyddsförordningen (GDPR) har Sennheiser ingått standarddataskyddsklausuler eller ”standardavtalsklausuler” utfärdade av Europeiska kommissionen i kombination med lämpliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder med leverantören. Om ditt ursprungsland som angetts vid registreringen tillhör Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (”EES”) kommer dina data att lagras i datacenter inom EES. För användare från Kina tillhandahålls Azure-tjänster av 21Vianet Group, Inc. För användare från andra regioner kommer datacentrets placering att bestämmas i enlighet med relevanta krav på datalokalisering.

Feedback om appen

Du kommer att ha möjlighet att ge din feedback om appen för att hjälpa oss att förbättra våra produkter och tjänster. Ett popup-fönster kommer att visas där du ombeds att betygsätta din nöjdhet, och du har möjlighet att ge din feedback eller vägra att ge den. Databehandlingen, som baseras på vårt samtycke (art. 6.1 a GDPR), kommer endast att ske om du svarar, och innebär insamling av följande uppgifter:

  • produktfeedback (självrapporterad av användaren)
  • modellnamn
  • Unikt installations-ID för Sennheiser Smart Control-appen
  • IP-adress

För att samla in dessa uppgifter använder vi ett verktyg som tillhandahålls av tredjepartsleverantören Qualtrics LLC (USA). Popup-fönstret visas endast en gång när du använder appen.

Användning av MOMENTUM Sport-enheter

Om du använder MOMENTUM Sport-enheter med appen, observera att dessa är utrustade med sensorer som gör det möjligt att visa din puls och kroppstemperatur i appen. Appen kan endast visa dessa data: de lagras inte i appen och kan inte kopplas till dig, även om du är inloggad på ditt konto. Vi har därför aldrig tillgång till dessa data, eftersom de endast flödar mellan dina MOMENTUM Sport-enheter och appen när Bluetooth är aktiverat.