Sekretesspolicy Sennheiser Smart Control Plus (nedan kallad ”appen”)

(Version 4 mars 2024)

Innan du laddar ner, installerar och använder programmet, läs noggrant igenom följande anmärkningar och information om hur och i vilket syfte dina uppgifter samlas in och behandlas.

Ytterligare information kan erhållas genom att läsa integritetspolicyn för den plattform/appbutik från vilken du laddar ner appen. Under rubriken ”Dataskydd”, ”Integritetspolicy” eller en liknande rubrik som behandlar ämnet dataskydd, informeras du om vilka uppgifter som samlas in direkt där och hur de behandlas. Som leverantör av appen har Sennheiser inget inflytande över databehandlingen av plattformsleverantörerna.

Den ansvariga parten för behandlingen av personuppgifter är utgivaren och operatören av appen som anges på plattformen/i appbutiken.

Ytterligare information om dina dataskyddsrättigheter (rätt till information enligt artikel 15 GDPR, rätt till rättelse enligt artikel 16 GDPR, rätt till radering enligt artikel 17 GDPR, rätt till begränsning av behandling enligt artikel 18 GDPR, rätt till dataportabilitet enligt artikel 20 GDPR, rätt att invända enligt artikel 21 GDPR, rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet enligt artikel 77 GDPR) samt kontaktuppgifter till vårt dataskyddsombud finns i vår integritetspolicy på https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/ .

Behandlingen av dina personuppgifter följer, beroende på ditt land, lokala lagkrav, inklusive den schweiziska federala dataskyddslagen (”FDPA”), Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 (”GDPR”) och inklusive Cybersäkerhetslagen i Folkrepubliken Kina (PRC) och Lagen om skydd av personlig information i PRC.

Om du har några frågor angående behandlingen av dina uppgifter, vänligen kontakta oss direkt:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Tyskland, skicka ett e-postmeddelande till privacy@sonova.com eller kontakta vår kundtjänst på https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Anmärkningar om datainsamling och bearbetning samt om uppdateringar av fast programvara

Följande information krävs för att upprätta en anslutning till en enhet: Bluetooth-adress (för Android), åtkomsträttigheter till enhetens platsinformation (för Android), BLE UUID (för iOS). Dessa uppgifter krävs för att produkten ska fungera på din enhet och överförs inte till oss eller företag som anlitats av oss och behandlas inte.

För att kunna använda appen på Android-enheter måste du aktivera platstjänsterna för att appen och din Sennheiser-produkt ska fungera. Anslutningen till din Sennheiser-produkt upprättas med hjälp av Bluetooth Low Energy Scan-teknik (BLE Scan), vilket kräver åtkomst till platstjänsterna på din enhet. Om du inte aktiverar platstjänsterna kan appen inte ansluta till din Sennheiser-produkt. Sennheiser behandlar inte platsinformation för något annat ändamål.

Med appen ”Sennheiser Smart Control” kan du uppdatera produktens firmware kostnadsfritt via en internetanslutning.

Det är möjligt att registrera sig för push-meddelanden (valfri opt-in) vid ny firmware för en Sennheiser-produkt som är ansluten till appen. Om denna funktion används installeras ett PNS-handtag (Platform Notification Service) som motsvarar operativsystemet (Android eller iOS) på enheten. Detta PNS-handtag innehåller inga personuppgifter. Denna inställning kan återkallas när som helst.

Uppdatering av firmware kräver ditt samtycke. Om enheten där appen är installerad är ansluten till internet överförs följande data till våra servrar och behandlas där för att tillhandahålla och överföra lämpliga firmwareuppdateringar: hårdvaruidentifierare, hårdvarurevisionsnummer, produktens firmwareversion, operativsystemstyp (Android, iOS) och version, appens version. Uppgifterna används endast i syfte att tillhandahålla och överföra firmwareuppdateringar (rättslig grund artikel 6.1 b GDPR) och lagras inte permanent.

Om du inte vill att dessa uppgifter ska överföras och behandlas ska du inte upprätta någon internetanslutning.

Installation och användning:

Sonova Consumer Hearing GmbH, som utgivare av själva appen, samlar inte in eller behandlar några personliga användningsdata. Därför sker ingen överföring av personuppgifter från Sonova Consumer Hearing GmbH till tredje part.

Vissa användningsdata och kraschrapporter behandlas med hjälp av Google Firebase (en tjänst från Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), med förbehåll för ditt samtycke. Sådan behandling är nödvändig för att tillhandahålla en kontinuerligt förbättrad app och görs endast i anonym form för att fastställa statistiska egenskaper gällande appanvändning, appdistribution och identifiering av felorsaker, samt i syfte att tillhandahålla och underhålla appen och förbättra dess funktioner. Det är aldrig möjligt att koppla informationen till en specifik person. I synnerhet behandlas följande information:

  • Frekvens, typ och varaktighet av appanvändning
  • Inställningar som gjorts på enheten, såsom equalizer, aktiv brusreducering (ANC) eller andra enhetsspecifika inställningar.
  • Typ av enhet som används med appen
  • Operativsystem och versionsnummer
  • Antal utförda firmwareuppdateringar
  • Felrapporter vid appkrasch

endast som tillägg vid användning med produkter ur Sennheiser wireless Bluetooth-headsetserie:

  • Driftstid, antal användningscykler
  • Användningstid för de olika ANC-programmen och antal omkopplingar
  • Ackumulerad laddningstid och antal laddningscykler
  • Total tid i telefonläge och antal gånger det växlades till telefonläge
  • Ackumulerad anslutningstid för två enheter och antal anslutningar för en ytterligare enhet
  • Ljuduppspelningens längd och antal gånger uppspelningen startades
  • Krascher

Google Firebase Analytics- och Crashlytics-tjänsterna som används av appen samlar automatiskt in anonymiserad data. En komplett översikt över alla möjliga insamlingsbara händelser kan ses via följande länk: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. De händelser som är relevanta för vår app är begränsade till det första kapitlet ”Automatiskt insamlade händelser”, varvid i synnerhet alla nämnda händelser i samband med reklam (ads), köp i appen (in-app buy), prenumerationer (subscriptions) inte är relevanta då dessa funktioner inte stöds av appen.

Om Google Firebase överför dina uppgifter till tredjeländer utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (”EES”), gäller de standardiserade dataskyddsklausuler som utfärdats av Europeiska kommissionen i kombination med lämpliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder.

Genom att välja lämplig inställning i avsnittet "Sekretess" i appmenyn kan du samtycka till att dina anonymiserade data behandlas av Google Firebase eller när som helst förhindra detta genom att återkalla ditt samtycke med framtida verkan.

Personaliserade uppgifter vid användarregistrering (Sennheiser-konto)

Om du loggar in i Smart Control-appen med ditt SCH-användarkonto eller skapar ett användarkonto i appen, behandlas följande uppgifter automatiskt för att ge dig personliga inställningar och funktioner (artikel 6.1 b GDPR):

  • användarskapade profiler och inställningar som: EQ-förinställningar, ljudzoner och ljudpersonaliseringsprofil

Dessa uppgifter lagras för att säkerställa funktionaliteten hos funktionerna på flera enheter och efter ominstallation. Du kan när som helst förhindra lagring av dessa uppgifter i appinställningarna, men då kommer du inte längre att kunna komma åt uppgifterna från andra enheter och dra nytta av personliga inställningar. I detta fall förblir dina personliga profiler och inställningar endast lagrade lokalt på din enhet och är inte tillgängliga för oss. De lokalt lagrade uppgifterna på enheten kommer att raderas när du tar bort eller avinstallerar appen.

Om du raderar ditt användarkonto raderas även alla tillhörande profiler och inställningar från våra system.

Vi använder Microsoft Azure (leverantör: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) för att lagra data kopplade till användarkontot. För att upprätthålla den dataskyddsnivå som garanteras av den europeiska allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) har Sennheiser ingått de standardiserade dataskyddsklausuler eller ”standardavtalsklausuler” som utfärdats av Europeiska kommissionen, i kombination med lämpliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder med leverantören. Om ditt ursprungsland som angavs vid registreringen tillhör Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (”EES”), kommer dina uppgifter att lagras i datacenter inom EES. För användare från Kina tillhandahålls Azure-tjänster av 21Vianet Group, Inc. För användare från andra regioner kommer datacenterplatser att bestämmas i enlighet med relevanta krav på datalokalisering.

Feedback om appen

Du kommer att få möjlighet att lämna feedback om appen för att hjälpa oss att förbättra våra produkter och tjänster. Ett popup-fönster visas där du ombeds att betygsätta din nöjdhet, och du har möjlighet att lämna feedback eller vägra att göra det. Databehandlingen, som baseras på vårt samtycke (art. 6.1 lit. GDPR), kommer endast att ske om du svarar, och innebär insamling av följande uppgifter:

  • produktfeedback (självrapporterad av användaren)
  • modellnamn
  • Unikt installations-ID för Sennheiser Smart Control-appen
  • IP-adress

För att samla in dessa uppgifter använder vi ett verktyg som tillhandahålls av tredjepartsleverantören Qualtrics LLC (USA). Popup-fönstret visas endast en gång när du använder appen.

Användning av MOMENTUM Sport-enheter

Sennheiser Momentum Sport har förmågan att överföra hjärtfrekvens, kroppstemperatur och, i förekommande fall, system-ID, via BLE-standardprotokollet och motsvarande tjänst, från sensorer placerade i användarens hörselgång. Dessa uppgifter lagras inte på Sennheiser Momentum Sports enhet utan sänds konsekvent till alla anslutna enheter som kan ta emot sådan information. Det är viktigt att klargöra att Sonova Consumer Hearing GmbH varken får tillgång till eller lagrar några av dessa personuppgifter. Det åligger dock tillverkare av produkter som inte kommer från Sonova Consumer Hearing GmbH att avgöra om någon behandling av personuppgifter sker, för vilket de ensamma tar ansvar och agerar som oberoende personuppgiftsansvariga.