Vores Smart Control-app giver dig nem lydstyring og personalisering lige ved hånden. Den er designet til dine trådløse Sennheiser-hovedtelefoner* og AMBEO Soundbars og tilbyder spændende funktioner som Sound Check, der hjælper dig med at finde den bedste EQ-forudindstilling efter din smag, og Sound Zones, der tilpasser lyden og indstillingerne til din placering. Appen tilbyder også brugerkonti, så det bliver nemmere at nyde lyden på din måde på alle dine enheder.

Smart Control-app

Nem lydstyring og personalisering til Sennheiser-hovedtelefoner* og AMBEO Soundbars

Hold dit produkt opdateret

Smart Control leverer de nyeste software- og firmwareopdateringer til dit produkt*

Brugervenlig equalizer

Vælg hurtigt den perfekte lyd med intuitiv EQ og forudindstillinger

Lydtjek

Den guidede proces hjælper dig med at finde den bedste EQ-indstilling efter din smag.

Lydzone

Vælger automatisk dine foretrukne indstillinger for din aktuelle placering

Adgang til funktionerne Støjreduktion og Transparens-tilstand

Aktivér og konfigurer lydfunktioner intuitivt for en mere personlig brugeroplevelse

Brugerkontosfunktionen giver dig adgang til de samme indstillinger på alle dine mobile enheder, så du kan nyde en mere relevant og personlig oplevelse.

Sennheiser Smart Control-app

Sennheiser Smart Control er en gratis app, der er kompatibel med de fleste iOS- og Android-systemer. Denne app er tilgængelig på 8 sprog, herunder tysk, engelsk, fransk, spansk, russisk, koreansk, japansk og mandarin.

*For at få det fulde udbytte af vores nyeste trådløse hovedtelefoner anbefaler vi, at du downloader vores nyeste app – Sennheiser Smart Control Plus.

Kompatibilitet

Du kan bruge chatten eller formularen nedenfor til at kontakte Sennheisers kundeservice med alle dine spørgsmål om vores produkter, reparationer, reservedele og tilbehør.

Kontakt os via e-mail

Dine personlige oplysninger

For at overholde databeskyttelsesprincippet om dataminimering bedes du kun indtaste og uploade de nødvendige oplysninger, du har brug for til at beskrive og løse problemet. Indtast ikke flere oplysninger end nødvendigt eller unødvendige oplysninger om dig selv (f.eks. dit fornavn eller efternavn). Vær især opmærksom på dette, når du vil indtaste særlige kategorier af data/følsomme data, dvs. data, der afslører race eller etnisk oprindelse, politiske holdninger, religiøse eller filosofiske overbevisninger, fagforeningsmedlemskab, genetiske data, biometriske data, data om helbred, seksualliv eller seksuel orientering.

Tak for din anmodning, vi har modtaget dine oplysninger. En fra vores team vil snart kontakte dig.

FAQ - Smart Control

Understøttes alle Sennheiser-produkter af Smart Control-appen?

Nej, appen understøtter ikke hovedtelefoner, der er lanceret før 2018 (herunder HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), med undtagelse af PXC 550 Wireless, som understøttes. Appen vil ikke understøtte produkter, der lanceres efter december 2024.

Følgende produkter understøttes:

Hovedtelefoner:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Ørepropper:

MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Soundbars: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

For at sikre, at du altid får de nyeste softwareopdateringer til MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless , ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport og ACCENTUM True Wireless, anbefaler vi, at du skifter til Sennheiser Smart Control Plus-appen.

Hvorfor finder Smart Control-appen ikke min enhed?

Der kan være flere årsager til dette. Kontroller følgende:

- Sørg for, at produktet er i nærheden og tændt
- Sørg for, at Bluetooth er tændt på din smartphone
- Kun på iOS: Appen vil ved første opstart bede dig om at give appen adgang til Bluetooth.
- Kontroller i smartphoneindstillingerne, om denne tilladelse er givet.

- Hvis du allerede var forbundet med dette produkt og har fjernet det fra enhedslisten, skal du sikre dig, at du også har fjernet alle produktelementer fra Bluetooth-menuen på din smartphone. Ellers vil appen ikke kunne forbinde dette produkt igen.

- Kun Android: Smart Control bruger BLE-scanning til at finde dit produkt. Android kræver adgang til placering for at kunne køre BLE-scanning. Sørg for, at appen har tilladelse til at få adgang til placering for at kunne scanne efter nye produkter. Når appen har fundet dit produkt og oprettet forbindelse én gang, kan du slå placeringsadgang fra igen. Smart Control-appen indsamler eller sporer ikke din placering af andre årsager, medmindre du bruger Sound Zones-funktionerne, hvor placeringsadgang er påkrævet.

- Hvis du vil oprette forbindelse til en soundbar, skal du aktivere adgang til det lokale netværk.

Jeg kan se mit produkt på enhedssiden, men der kan ikke oprettes forbindelse. Hvad kan jeg gøre?

Prøv at slukke og tænde produktet for at genstarte appen. Hvis det stadig ikke virker, skal du fjerne produktet fra enhedslisten (brug prikmenuen i øverste højre hjørne) og fjerne produktets Bluetooth-element fra Bluetooth-menuen på din smartphone. Genstart appen, og prøv at søge efter nye produkter og oprette forbindelse.
Hvis der ikke kan oprettes forbindelse til en Soundbar, skal du følge instruktionerne i appen for at konfigurere Wi-Fi-forbindelsen.

Hvordan kan jeg opdatere min enhed?

Du kan nemt opdatere dit produkt med Smart Control-appen. Når der er en ny firmwareopdatering tilgængelig, får du besked om det i appen. Hvis du har tilmeldt dig push-beskeder, modtager du beskeden, selvom appen ikke er aktiv.
Følg instruktionerne i appen for at opdatere dit produkt. Afhængigt af størrelsen på firmwarepakken og din smartphone kan opdateringen tage mellem 2 og 60 minutter. Smart Control informerer dig om den forventede opdateringstid, så du kan beslutte, om du vil opdatere nu eller senere.
Hvis firmwareflisen på indstillingssiden viser, at dit produkt er opdateret, er der ingen ny firmwarepakke tilgængelig til dit produkt.

Produktsiden er overfyldt, jeg vil bare have to funktionsfliser på min produktside. Kan jeg konfigurere det?

Ja, med version 4.0.0 kan du konfigurere produktsiden og fjerne funktionsfliser fra hovedproduktsiden. Alle funktioner vil blive placeret på indstillingssiden.

Jeg åbner Smart Control-appen, men appen kan ikke finde soundbaren.

1. Gå til Bluetooth-indstillingerne på din smartphone og klik på "Glem denne enhed" (henviser til navnet på din Soundbars Bluetooth). Prøv at søge efter din Soundbar igen.
2. Hvis du stadig ikke kan se Soundbaren, skal du nulstille appen via appindstillingerne og søge efter enheden igen.

Efter opsætningen kan jeg se Soundbar i appen, men der står "ikke fundet ved WiFi-scanning".

- Hvis din Soundbar vises på enhedslisten med status "Ikke fundet ved WiFi-scanning", skal du scanne efter enheder igen. Hvis dette heller ikke hjælper, skal du slukke for din telefons WiFi og tænde den igen.
- Soundbaren og din smartphone er forbundet til forskellige netværk. Forbind din smartphone til det samme netværk, som Soundbaren er forbundet til, og scan efter nye enheder igen.
- Din Soundbar er forbundet til et gæstenetværk, der ikke tillader enhedskommunikation. Nulstil din Soundbar med nulstillingsknappen på bagsiden, og konfigurer Soundbaren med et andet netværk.

FAQ - Brugerkonto

Hvorfor har jeg brug for en Sennheiser-brugerkonto?

Du behøver ikke en Sennheiser-konto for at bruge dit produkt eller de vigtigste funktioner i din ledsagerapp. Du har adgang til vigtige funktioner som EQ eller firmwareopdatering uden at være logget ind. Det har dog visse fordele at have en brugerkonto. Nogle funktioner, som f.eks. den nye Sound Check, er kun tilgængelige, hvis du er logget ind. I fremtiden vil andre indstillinger, som f.eks. EQ-forudindstillinger, også blive gemt på din konto og gjort tilgængelige på andre enheder, når du er logget ind.

Hvad vil mine data blive brugt til?

Hvis du har givet samtykke til at blive kontaktet via din e-mailadresse eller dit telefonnummer til markedsføringsformål, vil du modtage regelmæssige markedsføringsopdateringer fra os. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage fra kontoskærmen i Smart Control-appen. For en detaljeret forklaring om behandlingen af dine data, bedes du læse privatlivspolitikken.

Hvor gemmes mine data?

Under registreringsprocessen bliver du bedt om at angive dit land. Denne oplysning afgør, hvor dine data vil blive gemt. Læs venligst privatlivspolitikken for mere information.

Hvordan opretter jeg en Sennheiser-brugerkonto eller logger ind på den?

- Vælg enten en af de nye funktioner, såsom Sound Check, eller gå til kontoindstillingerne i øverste højre hjørne af skærmbilledet "My Device" i Smart Control
- Der åbnes en browser, der guider dig gennem processen
- Du kan tilmelde dig ved hjælp af din e-mailadresse eller dit telefonnummer
- Undervejs sender vi dig en e-mail/sms med et tilmeldingstoken. Tjek din spam-mappe, hvis e-mailen ikke er ankommet til din indbakke.

Kan jeg se de data, der er gemt?

Ja, i kontoindstillingerne (øverst til højre på skærmen "Min enhed"). Du kan se alle de data, vi har gemt i vores database. I fremtiden kan du også beslutte, om visse funktioner som EQ skal gemme data eller ej.

Hvordan sletter jeg mine data?

Du kan slette dataene fra kontoindstillingerne (øverst til højre på skærmen "Min enhed"). Nederst i kontoindstillingerne finder du muligheden for at slette kontoen. Når kontoen slettes, slettes alle data også.

Jeg har ikke modtaget en e-mail med en token under tilmeldingen?

Tjek din spam-mappe, hvis mailen ikke er ankommet til din indbakke.