Vores Smart Control-app giver dig ubesværet lydkontrol og personalisering lige ved hånden. Designet til dine Wireless Sennheiser-hovedtelefoner* og AMBEO Soundbars, tilbyder den spændende funktioner som Sound Check, der hjælper dig med at finde den bedste EQ-forudindstilling til din smag, og Sound Zones, der tilpasser lyden og indstillingerne til din placering. Appen tilbyder også brugerkonti for at gøre det nemmere at nyde lyd på din måde på alle dine enheder.

Smart Control-app

Ubesværet lydkontrol og personalisering til Sennheiser-hovedtelefoner* og AMBEO Soundbars

Hold dit produkt opdateret

Smart Control leverer de nyeste software- og firmwareopdateringer til dit produkt*

Brugervenlig equalizer

Vælg hurtigt den perfekte lyd med intuitiv EQ og forudindstillinger

Lydtjek

Den guidede proces hjælper dig med at finde den bedste EQ-indstilling efter din smag.

Lydzone

Vælger automatisk dine foretrukne indstillinger for din aktuelle placering

Adgang til funktionerne Støjreduktion og Transparens-tilstand

Aktiver og konfigurer intuitivt lydfunktioner for en mere personlig brugeroplevelse

Brugerkontofunktionen giver dig adgang til de samme indstillinger på alle dine mobile enheder og giver dig mulighed for at nyde en mere relevant personlig oplevelse.

Sennheiser Smart Control-app

Sennheiser Smart Control er en gratis app, der er kompatibel med de fleste iOS- og Android-systemer. Denne app er tilgængelig på 8 sprog, herunder tysk, engelsk, fransk, spansk, russisk, koreansk, japansk og mandarin.

*For at udnytte det fulde potentiale af vores nyeste Wireless hovedtelefoner, anbefaler vi, at du downloader vores nyeste app – Sennheiser Smart Control Plus

Kompatibilitet

Du kan bruge chatten eller formularen nedenfor for at komme i kontakt med Sennheiser Kundeservice med alle dine spørgsmål om vores produkter, reparationer, reservedele og tilbehør.

Kontakt os via e-mail

Dine personlige oplysninger

For at overholde databeskyttelsesprincippet om dataminimering bedes du kun indtaste og uploade som vedhæftede filer den nødvendige information, du skal bruge for at beskrive og løse problemet. Indtast venligst ikke mere information end nødvendigt eller unødvendig information om dig selv (såsom dit fornavn eller efternavn). Overvej dette især, når du ønsker at indtaste særlige kategorier/følsomme data, hvilket er enhver data, der afslører racemæssig eller etnisk oprindelse, politisk overbevisning, religiøs eller filosofisk overbevisning, fagforeningsmedlemskab, genetiske data, biometriske data, data vedrørende helbred, sexliv eller seksuel orientering.

Tak for din anmodning, vi har modtaget dine oplysninger. En fra vores team vil snart kontakte dig.

FAQ - Smart Control

Understøttes alle Sennheiser-produkter af Smart Control App'en?

Nej, appen understøtter ikke hovedtelefoner lanceret før 2018 (herunder HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), med undtagelse af PXC 550 Wireless, som understøttes. Appen vil ikke understøtte produkter lanceret efter december 2024.

Følgende produkter understøttes:

Hovedtelefoner:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Ørepropper:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Soundbars: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

For at sikre, at du altid får de seneste softwareopdateringer til MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport & ACCENTUM True Wireless, anbefaler vi, at du migrerer til Sennheiser Smart Control Plus-appen.

Hvorfor finder Smart Control-appen ikke min enhed?

Der kan være flere årsager til det. Kontroller venligst følgende:

- Sørg for, at produktet er i nærheden og tændt
- Sørg for, at Bluetooth er slået til på din smartphone
- Kun på iOS: App'en vil ved første opstart bede dig om at give app'en adgang til Bluetooth.
- Kontroller i smartphonens indstillinger, om denne tilladelse er givet.

- Hvis du allerede var forbundet med dette produkt og fjernede det fra enhedslisten, skal du sørge for også at fjerne alle produktposter fra Bluetooth-menuen på din smartphone. Ellers vil app'en ikke kunne oprette forbindelse til dette produkt igen.

- Kun Android: Smart Control bruger BLE-scanning til at finde dit produkt. Android kræver placeringstilladelse for at køre BLE-scanning. Sørg venligst for, at app'en har tilladelse til at få adgang til placering for at scanne efter nye produkter. Når dit produkt er fundet af app'en og forbundet én gang, kan du slå placeringstilladelsen fra igen. Smart Control-app'en indsamler eller sporer ikke din placering af andre årsager, medmindre du bruger Sound Zones-funktionerne, hvor placeringstilladelse er påkrævet.

- Hvis du vil tilslutte en Soundbar, skal du aktivere adgang til lokalt netværk.

Jeg kan se mit produkt på enhedssiden, men der kan ikke oprettes forbindelse. Hvad kan jeg gøre?

Prøv at slukke og tænde produktet for at genstarte app'en. Hvis det stadig ikke virker, skal du fjerne produktet fra enhedslisten (brug prikmenuen i øverste højre hjørne) og fjerne produktets Bluetooth-element fra din smartphones Bluetooth-menu. Genstart app'en, og prøv at scanne efter nye produkter og oprette forbindelse.
Hvis forbindelse til en Soundbar ikke kan oprettes, skal du følge instruktionerne i app'en for at opsætte Wi-Fi-forbindelsen.

Hvordan kan jeg opdatere min enhed?

Du kan nemt opdatere dit produkt med Smart Control-appen. Når en ny firmwareopdatering er tilgængelig, får du besked om det i appen. Hvis du har tilmeldt dig push-notifikationer, modtager du beskeden, selv når appen ikke er aktiv.
Følg venligst instruktionerne i appen for at opdatere dit produkt. Afhængigt af firmwarepakkens størrelse og din smartphone kan opdateringen tage fra 2 til 60 minutter. Smart Control vil informere dig om den estimerede opdateringstid, så du kan beslutte at opdatere nu eller senere.
Hvis firmwareflisen på indstillingssiden viser, at dit produkt er opdateret, er der ingen ny firmwarepakke tilgængelig for dit produkt.

Produktsiden er overfyldt, jeg vil bare have to funktionsfliser på min produktside. Kan jeg konfigurere det?

Ja, med version 4.0.0 kan du konfigurere produktsiden og fjerne funktionsfliser fra hovedproduktsiden. Alle funktioner vil blive flyttet til indstillingssiden.

Jeg åbner Smart Control-appen, men appen kan ikke finde soundbaren.

1. Gå venligst til Bluetooth-indstillingerne på din smartphone, og klik på "Glem denne enhed" (henviser til din Soundbars Bluetooth-navn). Prøv at søge efter din Soundbar igen.
2. Hvis du stadig ikke kan se Soundbaren, bedes du nulstille app'en via app-indstillingerne og søge efter enheden igen.

Efter opsætningen kan jeg se Soundbar i appen, men der står "ikke fundet ved WiFi-scanning".

- Hvis din Soundbar vises på enhedslisten med status "Ikke fundet ved WiFi-scanning", bedes du scanne efter enheder igen. Hvis dette heller ikke hjælper, bedes du slukke for din telefons WiFi og tænde det igen.
- Soundbaren og din smartphone er forbundet til forskellige netværk. Forbind venligst din smartphone til det samme netværk, som Soundbaren er forbundet til, og scan efter nye enheder igen.
- Din Soundbar er forbundet til et gæstenetværk, som ikke tillader enhedskommunikation. Nulstil venligst din Soundbar med nulstillingsknappen på bagsiden, og opsæt Soundbaren med et andet netværk.

FAQ - Brugerkonto

Hvorfor har jeg brug for en Sennheiser-brugerkonto?

Du behøver ikke en Sennheiser-konto for at bruge dit produkt eller de vigtigste funktioner i din ledsagerapp. Du har adgang til vigtige funktioner som EQ eller firmwareopdatering uden at være logget ind. Det har dog visse fordele at have en brugerkonto. Nogle funktioner, som f.eks. den nye Sound Check, er kun tilgængelige, hvis du er logget ind. I fremtiden vil andre indstillinger, som f.eks. EQ-forudindstillinger, også blive gemt på din konto og gjort tilgængelige på andre enheder, når du er logget ind.

Hvad vil mine data blive brugt til?

Hvis du har givet samtykke til at blive kontaktet via din e-mailadresse eller dit telefonnummer til markedsføringsformål, vil du modtage regelmæssige markedsføringsopdateringer fra os. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage fra kontoskærmen i Smart Control-appen. For en detaljeret forklaring om behandlingen af dine data, bedes du læse privatlivspolitikken.

Hvor gemmes mine data?

Under registreringsprocessen bliver du bedt om at angive dit land. Denne oplysning afgør, hvor dine data vil blive gemt. Læs venligst privatlivspolitikken for mere information.

Hvordan opretter jeg en Sennheiser-brugerkonto eller logger ind på den?

- Vælg enten en af de nye funktioner som Sound Check, eller gå til kontoindstillingerne i øverste højre hjørne af skærmen "Mine enheder" i Smart Control
- En browser åbnes og guider dig gennem processen
- Du kan tilmelde dig ved hjælp af din e-mailadresse eller dit telefonnummer
- I processen sender vi dig en e-mail/sms med et tilmeldingstoken. Kontroller venligst din SPAM-mappe, hvis mailen ikke er ankommet i din indbakke.

Kan jeg se de data, der er gemt?

Ja, i kontoindstillingerne (øverste højre hjørne af skærmen "Mine enheder"). Du kan se alle de data, vi har gemt i vores database. I fremtiden kan du også beslutte, om visse funktioner som EQ skal gemme data eller ej.

Hvordan sletter jeg mine data?

Du kan slette dataene fra kontoindstillingerne (øverste højre hjørne af skærmen "Mine enheder"). Nederst i kontoindstillingerne finder du muligheden for at slette kontoen. Ved sletning af kontoen vil alle data også blive slettet.

Jeg har ikke modtaget en e-mail med en token under tilmeldingen?

Tjek din spam-mappe, hvis mailen ikke er ankommet til din indbakke.