Fortrolighedspolitik Sennheiser Smart Control Plus (herefter benævnt "appen")

(Version 4. marts 2024)

Før du downloader, installerer og bruger programmet, bedes du læse følgende bemærkninger og oplysninger om, hvordan og til hvilket formål dine data indsamles og behandles.

Yderligere oplysninger kan findes i privatlivspolitikken for den platform/app-butik, hvorfra du downloader appen. Under overskriften "Databeskyttelse", "Privatlivspolitik" eller en lignende overskrift, der omhandler databeskyttelse, kan du finde oplysninger om, hvilke data der indsamles direkte der, og hvordan de behandles. Som udbyder af appen har Sennheiser ingen indflydelse på platformudbydernes databehandling.

Den ansvarlige for behandlingen af personoplysninger er udgiveren og operatøren af appen, som er angivet på platformen/i app-butikken.

Yderligere oplysninger om dine rettigheder til databeskyttelse (ret til information i henhold til art. 15 i GDPR, ret til berigtigelse i henhold til art. 16 i GDPR, ret til sletning i henhold til art. 17 i GDPR, ret til begrænsning af behandling i henhold til art. 18 i GDPR, ret til dataportabilitet i henhold til art. 20 i GDPR, ret til indsigelse i henhold til art. 21 i GDPR, ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed i henhold til art. 77 i GDPR) samt kontaktoplysningerne til vores databeskyttelsesansvarlige findes i vores privatlivspolitik på https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/ .

Behandlingen af dine personoplysninger overholder i henhold til dit land, lokale lovkrav, herunder den schweiziske føderale databeskyttelseslov ("FDPA"), Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 ("GDPR") og herunder cybersikkerhedsloven i Folkerepublikken Kina (PRC) og loven om beskyttelse af personoplysninger i PRC.

Hvis du har spørgsmål vedrørende behandlingen af dine data, bedes du kontakte os direkte:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Tyskland, send os en e-mail til privacy@sonova.com eller kontakt vores kundesupportteam på https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Bemærkninger om indsamling og behandling af data samt firmwareopdateringer

Følgende oplysninger er nødvendige for at oprette forbindelse til en enhed: Bluetooth-adresse (til Android), adgangsrettigheder til enhedens placeringsoplysninger (til Android), BLE UUID (til iOS). Disse data er nødvendige for, at produktet kan fungere på din enhed, og overføres ikke til os eller virksomheder, som vi har givet mandat til, og behandles ikke.

Brug af appen på Android-enheder kræver obligatorisk aktivering af lokaliseringstjenester for at appen og dit Sennheiser-produkt kan fungere. Forbindelsen til dit Sennheiser-produkt oprettes ved hjælp af Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan)-teknologi, som kræver adgang til lokaliseringstjenesterne på din enhed. Hvis du ikke aktiverer lokaliseringstjenester, kan appen ikke oprette forbindelse til dit Sennheiser-produkt. Sennheiser behandler ikke lokaliseringsoplysninger til andre formål.

Ved hjælp af appen "Sennheiser Smart Control" kan du opdatere produktets firmware gratis via en internetforbindelse.

Det er muligt at tilmelde sig push-meddelelser (valgfri tilmelding) i tilfælde af ny firmware til et Sennheiser-produkt, der er forbundet til appen. Hvis denne funktion bruges, installeres et PNS-håndtag (Platform Notification Service), der svarer til operativsystemet (Android eller iOS), på enheden. Dette PNS-håndtag indeholder ingen personlige data. Denne indstilling kan til enhver tid tilbagekaldes.

Opdatering af firmwaren kræver dit samtykke. Hvis den enhed, hvor appen er installeret, er forbundet til internettet, overføres følgende data til vores servere og behandles der med henblik på at levere og overføre relevante firmwareopdateringer: hardwareidentifikator, hardwarerevisionsnummer, produktets firmwareversion, operativsystemtype (Android, iOS) og -version, appens version. Dataene bruges kun til at levere og overføre firmwareopdateringer (retsgrundlag art. 6, stk. 1, lit. b GDPR) og gemmes ikke permanent.

Hvis du ikke ønsker, at disse data overføres og behandles, skal du undlade at oprette en internetforbindelse.

Installation og brug:

Sonova Consumer Hearing GmbH indsamler eller behandler som udgiver af appen ikke selv personlige brugsdata. Derfor overfører Sonova Consumer Hearing GmbH heller ikke personlige data til tredjeparter.

Visse brugsdata og fejlrapporter behandles ved hjælp af Google Firebase (en tjeneste fra Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), forudsat at du giver dit samtykke. En sådan behandling er nødvendig for at kunne levere en app, der løbende forbedres, og foregår kun i anonym form for at fastlægge statistiske karakteristika vedrørende app-brug, app-distribution og identifikation af fejlårsager samt med henblik på at levere og vedligeholde appen og forbedre appens funktioner. Der kan på intet tidspunkt henvises til en bestemt person. Følgende oplysninger behandles især:

  • Hyppighed, type og varighed af app-brug
  • Indstillinger foretaget på enheden, såsom equalizer, Active Noise Cancellation (ANC)-tilstand eller andre enhedsspecifikke indstillinger.
  • Type enhed, der bruges med appen
  • Operativsystem og versionsnummer
  • Antal udførte firmwareopdateringer
  • Fejlrapporter i tilfælde af app-nedbrud

kun supplerende, når det bruges sammen med produkter fra Sennheisers trådløse Bluetooth-headset-serie:

  • Driftstid, antal brugscyklusser
  • Varigheden af brugen af de forskellige ANC-programmer og antallet af skift
  • Akkumuleret opladningstid og antal opladningscyklusser
  • Samlet varighed i telefonmodus og antal gange, den blev skiftet til telefonmodus
  • Akkumuleret forbindelsestid for to enheder og antal forbindelser for en ekstra enhed
  • Varighed af lydafspilning og antal gange afspilningen blev startet
  • Nedbrud

De Google Firebase Analytics- og Crashlytics-tjenester, som appen bruger, indsamler automatisk anonymiserede data. En komplet oversigt over alle mulige indsamlingsbegivenheder kan ses via følgende link: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. De begivenheder, der er relevante for vores app, er begrænset til det første kapitel "Automatisk indsamlede begivenheder", hvor især alle nævnte begivenheder i forbindelse med reklamer (annoncer), køb i appen (in-app buy) og abonnementer (subscriptions) ikke er relevante, da disse funktioner ikke understøttes af appen.

Hvis Google Firebase overfører dine data til tredjelande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"), gælder de standardbestemmelser om databeskyttelse, der er udstedt af Europa-Kommissionen, i forbindelse med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Ved at vælge den relevante indstilling i afsnittet "Privatliv" i app-menuen kan du give samtykke til behandling af dine anonymiserede data af Google Firebase eller til enhver tid forhindre dette ved at tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden.

Personlige data i tilfælde af brugerregistrering (Sennheiser-konto)

Hvis du logger ind på Smart Control-appen med din SCH-brugerkonto eller opretter en brugerkonto i appen, behandles følgende data automatisk for at give dig personlige indstillinger og funktioner (art. 6, stk. 1, lit. b GDPR):

  • brugeroprettede profiler og indstillinger såsom: EQ-forudindstillinger, lydzoner og lydpersonaliseringprofil

Disse data gemmes for at sikre funktionaliteten af funktionerne på flere enheder og efter geninstallation. Du kan til enhver tid forhindre lagring af disse data i app-indstillingerne, men så vil du ikke længere kunne få adgang til dataene fra andre enheder og drage fordel af personaliserede indstillinger. I dette tilfælde forbliver dine personaliserede profiler og indstillinger kun gemt lokalt på din enhed og er ikke tilgængelige for os. De data, der er gemt lokalt på enheden, slettes, når du sletter eller afinstallerer appen.

Sletning af din brugerkonto vil også slette alle tilknyttede profiler og indstillinger fra vores systemer.

Vi bruger Microsoft Azure (udbyder: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) til at gemme data, der er knyttet til brugerkontoen. For at opretholde det databeskyttelsesniveau, der er fastsat i den europæiske generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), har Sennheiser indgået standarddatabeskyttelsesklausuler eller "standardkontraktklausuler" udstedt af Europa-Kommissionen i forbindelse med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger med udbyderen. Hvis dit hjemland, som du har angivet under registreringen, tilhører Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"), vil dine data blive gemt i datacentre inden for EØS. For brugere fra Kina leveres Azure-tjenester af 21Vianet Group, Inc. For brugere fra andre regioner vil datacentrets placering blive fastlagt i overensstemmelse med relevante krav til datalokalisering.

Feedback om appen

Du får mulighed for at give din feedback på appen for at hjælpe os med at forbedre vores produkter og service. Der vises et pop op-vindue, hvor du bliver bedt om at vurdere din tilfredshed, og du har mulighed for at give din feedback eller afvise at give den. Databehandlingen, der er baseret på vores samtykke (art. 6, stk. 1, lit. GDPR), finder kun sted, hvis du svarer, og omfatter indsamling af følgende data:

  • produktfeedback (selvrapporteret af brugeren)
  • modelnavn
  • unik Sennheiser Smart Control-app-installations-ID
  • IP-adresse

For at indsamle disse data bruger vi et værktøj fra tredjeparten Qualtrics LLC (USA). Pop-up-vinduet vises kun én gang, når du bruger appen.

Brug af MOMENTUM Sport-enheder

Sennheiser Momentum Sport kan overføre puls, kropstemperatur og, hvor det er relevant, system-ID via BLE-standardprotokollen og den tilhørende tjeneste fra sensorer placeret i brugerens øregang. Disse data gemmes ikke på Sennheiser Momentum Sports enhed, men sendes løbende til alle tilsluttede enheder, der kan modtage sådanne oplysninger. Det er vigtigt at præcisere, at Sonova Consumer Hearing GmbH hverken har adgang til eller gemmer nogen af disse personlige data. Det påhviler dog producenterne af produkter, der ikke er fra Sonova Consumer Hearing GmbH, at afgøre, om der finder nogen behandling af personlige data sted, hvilket de påtager sig det fulde ansvar for i deres egenskab af uafhængige dataansvarlige.