Wat is jullie terugbetalingsbeleid?
De Sennheiser-winkel biedt een geld-terug-garantie van 30 dagen.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Om een terugbetaling aan te vragen, moet je de betreffende artikelen eerst terugsturen via het juiste retourportaal. Nadat we de retourzending hebben ontvangen, kan het 5 tot 14 werkdagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je ervoor hebt gekozen om met een cheque of postwissel te betalen en je hebt je betaling nog niet verstuurd, wordt je bestelling na 30 dagen automatisch geannuleerd.
Je kunt een verzoek indienen om je bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst (tenzij je product niet op voorraad is). Houd er rekening mee dat je verzoek mogelijk niet kan worden goedgekeurd omdat je bestelling al is verzonden.
Als je bestelling niet kan worden geannuleerd, krijg je een e-mailbericht zodra de bestelling is verzonden. Je kunt je bestelling ook opzoeken om de verzendstatus te bekijken.
Wanneer wordt het bedrag op mijn creditcard bijgeschreven?
Nadat we je retourzending hebben ontvangen, duurt het 5 tot 14 werkdagen voordat de terugbetaling is verwerkt.