Aplicação Smart Control

Política de Privacidade Sennheiser Smart Control (daqui em diante chamado de “aplicativo”)

(Versão 25 de janeiro de 2024)

Antes de fazer o download, instalar e usar, dá uma olhada com atenção nas notas e informações a seguir sobre como e para que os teus dados são recolhidos e processados.

Mais informações podem ser obtidas lendo a política de privacidade da plataforma/loja de aplicações da qual descarregas a app. Sob o título “Proteção de Dados”, “Política de Privacidade” ou um título semelhante que aborde o tema da proteção de dados, serás informado sobre quais dados são diretamente recolhidos lá e como são processados. Como fornecedor da app, a Sennheiser não tem influência no processamento de dados pelos fornecedores da plataforma.

A parte responsável pelo tratamento de dados pessoais é o editor e operador da app indicado na plataforma/na loja de aplicações.

Mais informações sobre os teus direitos de proteção de dados (direito de informação nos termos do Art. 15 RGPD, direito de retificação nos termos do Art. 16 RGPD, direito de apagamento nos termos do Art. 17 RGPD, direito de restrição de processamento nos termos do Art. 18 RGPD, direito à portabilidade dos dados nos termos do Art. 20 RGPD, direito de oposição nos termos do Art. 21 RGPD, direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo nos termos do Art. 77 RGPD) bem como os contactos do nosso encarregado de proteção de dados, podem ser encontradas na nossa política de privacidade em https://eu.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy .

O tratamento dos teus dados pessoais cumpre, de acordo com o teu país, os requisitos da legislação local, incluindo a Lei Federal Suíça de Proteção de Dados (“FDPA”), o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (“RGPD”) e incluindo a Lei de Cibersegurança da República Popular da China (RPC) e a Lei de Proteção de Informações Pessoais da RPC.

Se tiveres alguma dúvida sobre o processamento dos teus dados, entra em contacto connosco diretamente:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Alemanha, manda um e-mail para privacy@sonova.com ou fala com a nossa equipa de apoio ao cliente https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Notas sobre a recolha e o processamento de dados e sobre atualizações de firmware

As seguintes informações são necessárias para estabelecer uma ligação a um dispositivo: endereço Bluetooth (para Android), direitos de acesso às informações de localização do dispositivo (para Android), BLE UUID (para iOS). Esses dados são necessários para o funcionamento do produto no seu dispositivo e não são transferidos para nós ou para empresas contratadas por nós, nem são processados.

O uso do aplicativo em dispositivos Android precisa que os serviços de localização estejam ligados para o aplicativo funcionar e o teu produto Sennheiser também. A conexão com o teu produto Sennheiser é feita usando a tecnologia Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), que precisa acessar os serviços de localização do teu dispositivo. Se não ativar os serviços de localização, a aplicação não poderá ligar-se ao seu produto Sennheiser. A Sennheiser não processa informações de localização para qualquer outro fim.

Com o app “Sennheiser Smart Control”, dá para atualizar o firmware do produto de graça usando uma ligação à Internet.

É possível registar-se para notificações push (opt-in opcional) em caso de firmware recém-disponibilizado de um produto Sennheiser conectado à app. Se esta função for utilizada, um identificador PNS (Platform Notification Service) correspondente ao sistema operativo (Android ou iOS) é instalado no dispositivo. Este identificador PNS não contém dados pessoais. Esta configuração pode ser revogada a qualquer momento.

A atualização do firmware requer o teu consentimento. Se o dispositivo no qual a app está instalada estiver conectado à Internet, os seguintes dados são transferidos para os nossos servidores e processados lá, a fim de fornecer e transferir atualizações de firmware apropriadas: identificador de hardware, número de revisão de hardware, versão do firmware do produto, tipo e versão do sistema operativo (Android, iOS), versão da app. Os dados são utilizados apenas para o propósito de fornecer e transferir atualizações de firmware (base legal Art. 6 parágrafo 1 alínea b RGPD) e não são armazenados permanentemente.

Se não quiseres que esses dados sejam transferidos e processados, não estabeleças uma ligação à Internet.

Instalação e utilização:

A Sonova Consumer Hearing GmbH, como editora da própria app, não recolhe nem processa quaisquer dados de utilização pessoais. Consequentemente, também não há transferência de dados pessoais pela Sonova Consumer Hearing GmbH para terceiros.

Certos dados de utilização e relatórios de falhas são processados utilizando o Google Firebase (um serviço da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), sujeito ao teu consentimento. Tal processamento é necessário para fornecer uma app continuamente melhorada e é feito apenas de forma anónima para determinar características estatísticas relativas à utilização da app, distribuição da app e identificação de causas de erro, bem como para o propósito de fornecer e manter a app e melhorar as suas funcionalidades. Em nenhum momento pode ser feita uma referência a uma pessoa específica. Em particular, as seguintes informações são processadas:

• Frequência, tipo e duração do uso do aplicativo

• As configurações feitas no aparelho, como equalizador, modo de cancelamento ativo de ruído (ANC) ou outras configurações específicas do aparelho.

• Tipo de dispositivo usado com o aplicativo

• Sistema operativo e número da versão

• Número de atualizações de firmware feitas

• Relatórios de erros em caso de falha da aplicação

suplementar apenas quando usado com produtos da série de fones de ouvido Bluetooth wireless da Sennheiser:

• Tempo de funcionamento, número de ciclos de utilização

• Duração de utilização dos vários programas ANC e número de comutações

• Tempo de carregamento acumulado e número de ciclos de carregamento

• Tempo total no modo telefone e quantas vezes mudou para o modo telefone

• Tempo acumulado de conexão de dois dispositivos e número de conexões de um dispositivo extra

• Duração da reprodução de áudio e número de vezes que a reprodução foi iniciada

• Acidentes

Os serviços Google Firebase Analytics e Crashlytics utilizados pela app recolhem automaticamente dados anonimizados. Uma visão geral completa de todos os eventos possíveis de recolha pode ser consultada através do seguinte link: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Os eventos relevantes para a nossa app estão limitados apenas ao primeiro capítulo ‘Eventos recolhidos automaticamente’, sendo que, em particular, todos os eventos mencionados em conexão com publicidade (ads), compras na app (in-app buy), subscrições (subscriptions) não são relevantes, uma vez que estas funções não são suportadas pela app.

Se o Google Firebase transferir os teus dados para países terceiros fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”), aplicam-se as cláusulas contratuais-tipo de proteção de dados emitidas pela Comissão Europeia, em conjunto com salvaguardas técnicas e organizacionais adequadas.

Ao escolher a configuração certa na secção «Privacidade» do menu do app, podes concordar com o processamento dos teus dados anónimos pelo Google Firebase ou impedir isso a qualquer momento, cancelando o teu consentimento com efeito futuro.

Dados personalizados em caso de Registo de Utilizador (conta Sennheiser)

Se iniciares sessão na app Smart Control utilizando a tua conta de utilizador SCH ou criares uma conta de utilizador na app, os seguintes dados são processados automaticamente para te fornecer configurações e funcionalidades personalizadas (Art. 6 parágrafo 1 alínea b RGPD):

• perfis e configurações criados pelo utilizador, tais como: predefinições de EQ, zonas de som e perfil de personalização de som

Estes dados são armazenados para garantir a funcionalidade das funcionalidades em vários dispositivos e após a reinstalação. Podes impedir o armazenamento destes dados nas configurações da app a qualquer momento, mas então não poderás mais aceder aos dados de outros dispositivos e beneficiar de configurações personalizadas. Neste caso, os teus perfis e configurações personalizados permanecem armazenados apenas localmente no teu dispositivo e não são acessíveis a nós. Os dados armazenados localmente no dispositivo serão eliminados quando apagares ou desinstalares a app.

A eliminação da sua conta de utilizador também eliminará todos os perfis e configurações associados dos nossos sistemas.

Utilizamos o Microsoft Azure (fornecedor: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA) para armazenar dados associados à conta de utilizador. A fim de manter o nível de proteção de dados concedido pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) europeu, a Sennheiser celebrou com o fornecedor as cláusulas contratuais-tipo de proteção de dados ou “cláusulas contratuais padrão” emitidas pela Comissão Europeia, em conjunto com salvaguardas técnicas e organizacionais adequadas. Se o teu país de origem inserido durante o registo pertencer ao Espaço Económico Europeu (“EEE”), os teus dados serão armazenados em centros de dados dentro do EEE. Para utilizadores da China, os serviços Azure são fornecidos pela 21Vianet Group, Inc. Para utilizadores de outras regiões, as localizações dos centros de dados serão determinadas de acordo com os requisitos de localização de dados relevantes.

Comentários sobre o aplicativo

Você vai poder dar a sua opinião sobre o app pra nos ajudar a melhorar os nossos produtos e serviços. Vai aparecer uma janela pop-up pedindo pra você avaliar o seu nível de satisfação, e você vai poder escolher entre dar a sua opinião ou não. O processamento dos dados, com base no nosso consentimento (Art. 6, parágrafo 1, alínea a do RGPD), só vai rolar se você responder, e envolve a coleta dos seguintes dados:

• feedback sobre o produto (relatado pelo próprio utilizador)

• nome do modelo

• ID de instalação exclusiva da aplicação Sennheiser Smart Control

• Endereço IP

Para recolher esses dados, usamos uma ferramenta fornecida pela empresa terceirizada Qualtrics LLC (EUA). O pop-up só vai aparecer uma vez quando estiver a usar a aplicação.

Usando os dispositivos MOMENTUM Sport

Se utilizares dispositivos MOMENTUM Sport com a app, tem em atenção que estes estão equipados com sensores que permitem que a tua medição da frequência cardíaca e a temperatura corporal central sejam exibidas na app. A app só pode mostrar esses dados: estes não são armazenados na app e não podem ser atribuídos a ti, mesmo que tenhas sessão iniciada na tua conta. Por isso, nunca temos acesso a esses dados, uma vez que só fluem entre os teus dispositivos MOMENTUM Sport e a app quando o Bluetooth