Aplicação Smart Control Plus

Política de Privacidade Sennheiser Smart Control Plus (daqui em diante chamado de “aplicativo”)

(Versão de 4 de março de 2024)

Antes de fazer o download, instalar e usar, dá uma olhada com atenção nas notas e informações a seguir sobre como e para que os teus dados são recolhidos e processados.

Podes obter mais informações lendo a política de privacidade da plataforma/loja de aplicações de onde descarregaste a aplicação. Na secção «Proteção de dados», «Política de privacidade» ou algo parecido que fale sobre proteção de dados, vais ver quais os dados que são recolhidos diretamente e como são processados. Como fornecedora da aplicação, a Sennheiser não tem influência no processamento de dados pelos fornecedores da plataforma.

A pessoa responsável pelo tratamento dos dados pessoais é o editor e operador da aplicação indicado na plataforma/na loja de aplicações.

Mais informações sobre os seus direitos de proteção de dados (direito à informação de acordo com o Art. 15 do RGPD, direito à retificação de acordo com o Art. 16 do RGPD, direito ao apagamento de acordo com o Art. 17 do RGPD, direito à restrição do processamento de acordo com o Art. 18 do RGPD, direito à portabilidade dos dados de acordo com o Art. 20 do RGPD, direito de oposição nos termos do Art. 21 do RGPD, direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo nos termos do Art. 77 do RGPD), bem como os dados de contacto do nosso responsável pela proteção de dados, podem ser encontrados na nossa política de privacidade em https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/.

O tratamento dos seus dados pessoais está de acordo com de acordo com o seu país, com os requisitos legais locais, incluindo a Lei Federal Suíça de Proteção de Dados («FDPA»), o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 («RGPD»), e incluindo a Lei de Cibersegurança da República Popular da China (RPC) e a Lei de Proteção de Informações Pessoais da RPC.

Se tiveres alguma dúvida sobre o processamento dos teus dados, entra em contacto connosco diretamente:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Alemanha, manda um e-mail para privacy@sonova.com ou fala com a nossa equipa de apoio ao cliente https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Notas sobre a recolha e o processamento de dados e sobre atualizações de firmware

As seguintes informações são necessárias para estabelecer uma ligação a um dispositivo: endereço Bluetooth (para Android), direitos de acesso às informações de localização do dispositivo (para Android), BLE UUID (para iOS). Esses dados são necessários para o funcionamento do produto no seu dispositivo e não são transferidos para nós ou para empresas contratadas por nós, nem são processados.

O uso do aplicativo em dispositivos Android precisa que os serviços de localização estejam ligados para o aplicativo funcionar e o teu produto Sennheiser também. A conexão com o teu produto Sennheiser é feita usando a tecnologia Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), que precisa acessar os serviços de localização do teu dispositivo. Se não ativar os serviços de localização, a aplicação não poderá ligar-se ao seu produto Sennheiser. A Sennheiser não processa informações de localização para qualquer outro fim.

Com o app “Sennheiser Smart Control”, dá para atualizar o firmware do produto de graça usando uma ligação à Internet.

É possível registar-se para receber notificações push (opcional) no caso de um novo firmware ser fornecido para um produto Sennheiser ligado à aplicação. Se esta função for utilizada, um identificador PNS (Platform Notification Service) correspondente ao sistema operativo (Android ou iOS) é instalado no dispositivo. Este identificador PNS não contém quaisquer dados pessoais. Esta configuração pode ser revogada a qualquer momento.

A atualização do firmware precisa da tua autorização. Se o dispositivo onde o aplicativo está instalado estiver conectado à Internet, os seguintes dados são enviados para os nossos servidores e processados lá para fornecer e transferir as atualizações de firmware certas: identificador de hardware, número de revisão do hardware, versão do firmware do produto, tipo de sistema operacional (Android, iOS) e versão, versão do aplicativo. Os dados são usados apenas para fornecer e transferir atualizações de firmware (base jurídica Art. 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD) e não são armazenados permanentemente.

Se não quiseres que esses dados sejam transferidos e processados, não estabeleças uma ligação à Internet.

Instalação e utilização:

A Sonova Consumer Hearing GmbH, que é quem faz o aplicativo, não recolhe nem processa nenhum dado pessoal de uso. Então, também não há transferência de dados pessoais pela Sonova Consumer Hearing GmbH para terceiros.

Certos dados de utilização e relatórios de falhas são processados usando o Google Firebase (um serviço da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), com o teu consentimento. Esse processamento é necessário para fornecer um aplicativo continuamente melhorado e é feito apenas de forma anónima para determinar características estatísticas relativas à utilização do aplicativo, distribuição do aplicativo e identificação das causas de erros, bem como para fornecer e manter o aplicativo e melhorar as funcionalidades do aplicativo. Em nenhum momento é possível fazer referência a uma pessoa específica. Em particular, são processadas as seguintes informações:

• Frequência, tipo e duração do uso do aplicativo
• As configurações feitas no aparelho, como equalizador, modo de cancelamento ativo de ruído (ANC) ou outras configurações específicas do aparelho.
• Tipo de dispositivo usado com o aplicativo
• Sistema operativo e número da versão
• Número de atualizações de firmware feitas
• Relatórios de erros em caso de falha da aplicação

Apenas complementar quando usado com produtos da série de auscultadores Bluetooth sem fios da Sennheiser:

• Tempo de funcionamento, número de ciclos de utilização
• Quanto tempo as pessoas usam os diferentes programas de pré-natal e quantas trocam de programa
• Tempo de carregamento acumulado e número de ciclos de carregamento
• Tempo total no modo telefone e quantas vezes mudou para o modo telefone
• Tempo acumulado de conexão de dois dispositivos e número de conexões de um dispositivo extra
• Duração da reprodução de áudio e número de vezes que a reprodução foi iniciada
• Acidentes

Os serviços Google Firebase Analytics e Crashlytics usados pelo aplicativo coletam automaticamente dados anônimos. Uma visão geral completa de todos os eventos que podem ser coletados pode ser vista no link: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Os eventos relevantes para a nossa aplicação limitam-se apenas ao primeiro capítulo «Eventos recolhidos automaticamente», pelo que, em particular, todos os eventos mencionados relacionados com publicidade (anúncios), compras na aplicação (in-app buy) e subscrições (subscriptions) não são relevantes, uma vez que estas funções não são suportadas pela aplicação.

Se o Google Firebase transferir os seus dados para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), as cláusulas padrão de proteção de dados emitidas pela Comissão Europeia vão ser aplicadas junto com as medidas técnicas e organizacionais certas.

Ao escolher a configuração certa na secção «Privacidade» do menu do app, podes concordar com o processamento dos teus dados anónimos pelo Google Firebase ou impedir isso a qualquer momento, cancelando o teu consentimento com efeito futuro.

Dados pessoais no caso de registo do utilizador (conta Sennheiser)

Se entrares na aplicação Smart Control com a tua conta de utilizador SCH ou criares uma conta de utilizador na aplicação, os seguintes dados são processados automaticamente para te oferecer configurações e funcionalidades personalizadas (Art. 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD):

• perfis e configurações criados pelo utilizador, tais como: predefinições de EQ, zonas de som e perfil de personalização de som

Esses dados são guardados para garantir que as funcionalidades funcionem em vários dispositivos e depois de reinstalar. Podes impedir que esses dados sejam guardados nas configurações da aplicação a qualquer momento, mas aí não vais mais conseguir acessar os dados de outros dispositivos e aproveitar as configurações personalizadas. Nesse caso, os teus perfis e configurações personalizados ficam guardados só localmente no teu dispositivo e não ficam acessíveis para nós. Os dados guardados localmente no dispositivo serão apagados quando apagares ou desinstalares a aplicação.

A eliminação da sua conta de utilizador também eliminará todos os perfis e configurações associados dos nossos sistemas.

Usamos o Microsoft Azure (fornecedor: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA) para guardar os dados associados à conta do utilizador. Para manter o nível de proteção de dados garantido pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) europeu, a Sennheiser assinou as cláusulas padrão de proteção de dados ou “cláusulas contratuais padrão” emitidas pela Comissão Europeia, juntamente com as salvaguardas técnicas e organizacionais apropriadas com o provedor. Se o seu país de origem inserido durante o registo pertencer ao Espaço Económico Europeu (“EEE”), os seus dados serão armazenados em centros de dados dentro do EEE. Para utilizadores da China, os serviços Azure são fornecidos pela 21Vianet Group, Inc. Para utilizadores de outras regiões, a localização dos centros de dados será determinada de acordo com os requisitos relevantes de localização de dados.

Comentários sobre o aplicativo

Você vai poder dar a sua opinião sobre o aplicativo pra nos ajudar a melhorar os nossos produtos e serviços. Vai aparecer uma janela pop-up pedindo pra você avaliar o seu nível de satisfação, e você vai poder escolher entre dar a sua opinião ou não. O processamento dos dados, com base no nosso consentimento (Art. 6, parágrafo 1, alínea a do RGPD), só vai rolar se você responder, e envolve a coleta dos seguintes dados:

• feedback sobre o produto (relatado pelo próprio utilizador)
• nome do modelo
• ID de instalação exclusiva da aplicação Sennheiser Smart Control
• Endereço IP

Para recolher esses dados, usamos uma ferramenta fornecida pela empresa terceirizada Qualtrics LLC (EUA). O pop-up só vai aparecer uma vez quando estiver a usar a aplicação.

Usando os dispositivos MOMENTUM Sport

O Sennheiser Momentum Sport consegue mandar a frequência cardíaca, a temperatura corporal e, quando for o caso, o ID do sistema, usando o protocolo padrão BLE e o serviço correspondente, a partir de sensores que ficam no canal auditivo do utilizador. Esses dados não são armazenados no dispositivo Sennheiser Momentum Sport, mas são transmitidos consistentemente para qualquer dispositivo conectado capaz de receber tais informações. É importante esclarecer que a Sonova Consumer Hearing GmbH não acede nem armazena nenhum desses dados pessoais. No entanto, cabe aos fabricantes de produtos que não sejam da Sonova Consumer Hearing GmbH determinar se ocorre qualquer processamento de dados pessoais, pelo qual assumem responsabilidade exclusiva, atuando como controladores de dados independentes.