Vår Smart Control-app ger dig enkel ljudkontroll och personalisering i din handflata. Den är utformad för dina trådlösa Sennheiser-hörlurar* och AMBEO Soundbars och erbjuder spännande funktioner som Sound Check, som hjälper dig att hitta den bästa EQ-förinställningen för din smak, och Sound Zones, som anpassar ljudet och inställningarna efter din plats. Appen har också användarkonton som gör det enklare att njuta av ljud på ditt sätt på alla dina enheter.

Smart Control-app

Enkel ljudkontroll och anpassning för Sennheiser-hörlurar* och AMBEO Soundbars

Håll din produkt uppdaterad

Smart Control tillhandahåller de senaste programvaru- och firmwareuppdateringarna för din produkt*.

Lättanvänd equalizer

Välj snabbt det perfekta ljudet med intuitiv EQ och förinställningar

Ljudkontroll

Guidad process hjälper dig att hitta den bästa EQ-inställningen för din smak

Ljudzon

Väljer automatiskt dina önskade inställningar för din aktuella plats

Tillgång till funktionerna brusreducering och transparensläge

Aktivera och konfigurera ljudfunktioner intuitivt för en mer personlig användarupplevelse

Med funktionen för användarkonton kan du komma åt samma inställningar på alla dina mobila enheter och få en mer relevant och personlig upplevelse.

Sennheiser Smart Control-app

Sennheiser Smart Control är en gratis app som är kompatibel med de flesta iOS- och Android-system. Appen finns på åtta språk, inklusive tyska, engelska, franska, spanska, ryska, koreanska, japanska och mandarin.

*För att kunna utnyttja alla funktioner i våra senaste trådlösa hörlurar rekommenderar vi att du laddar ner vår senaste app – Sennheiser Smart Control Plus.

Kompatibilitet

Du kan använda chatten eller formuläret nedan för att kontakta Sennheisers kundtjänst med alla dina frågor om våra produkter, reparationer, reservdelar och tillbehör.

Kontakta oss via e-post

Dina personuppgifter

För att följa dataskyddsprincipen om dataminimering, vänligen ange och ladda upp endast den information som är nödvändig för att beskriva och lösa problemet. Ange inte mer information än nödvändigt eller onödig information om dig själv (t.ex. ditt för- eller efternamn). Tänk särskilt på detta när du vill ange särskilda kategorier av uppgifter/känsliga uppgifter, dvs. uppgifter som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, fackföreningstillhörighet, genetiska uppgifter, biometriska uppgifter, uppgifter om hälsa, sexliv eller sexuell läggning.

Tack för din förfrågan, vi har mottagit dina uppgifter. Någon från vårt team kommer snart att kontakta dig.

Vanliga frågor – Smart Control

Stöds alla Sennheiser-produkter av Smart Control-appen?

Nej, appen stöder inte hörlurar som lanserades före 2018 (inklusive HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), med undantag för PXC 550 Wireless, som stöds. Appen kommer inte att stödja produkter som lanseras efter december 2024.

Följande produkter stöds:

Hörlurar:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Öronproppar:

MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Ljudlimpor: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

För att säkerställa att du alltid får de senaste programuppdateringarna för MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless , ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport och ACCENTUM True Wireless rekommenderar vi att du migrerar till appen Sennheiser Smart Control Plus.

Varför hittar inte Smart Control-appen min enhet?

Det kan finnas flera orsaker till detta. Kontrollera följande:

- Se till att produkten finns i närheten och är påslagen
- Se till att Bluetooth är påslaget på din smartphone
- Endast på iOS: Appen kommer att be dig att ge appen tillgång till Bluetooth när du startar den för första gången.
- Kontrollera i smarttelefonens inställningar om denna behörighet är aktiverad.

- Om du redan var ansluten till denna produkt och har tagit bort den från enhetslistan, se till att du också har tagit bort alla produktartiklar från Bluetooth-menyn på din smartphone. Annars kommer appen inte att kunna ansluta till denna produkt igen.

- Endast Android: Smart Control använder BLE-skanning för att hitta din produkt. Android kräver åtkomst till platsinformation för att kunna köra BLE-skanning. Se till att appen har behörighet att komma åt platsen för att kunna söka efter nya produkter. När appen har hittat din produkt och anslutit den en gång kan du stänga av platsåtkomsten igen. Smart Control-appen samlar inte in eller spårar din plats av andra skäl, förutom om du använder Sound Zones-funktionerna där platsåtkomst krävs.

- Om du vill ansluta en soundbar måste du aktivera åtkomst till det lokala nätverket.

Jag kan se min produkt på enhetssidan, men det går inte att upprätta någon anslutning. Vad kan jag göra?

Försök att stänga av och slå på produkten för att starta om appen. Om det fortfarande inte fungerar, ta bort produkten från enhetslistan (använd punktmenyn i det övre högra hörnet) och ta bort Bluetooth-objektet för produkten från Bluetooth-menyn på din smartphone. Starta om appen och försök att söka efter nya produkter och ansluta.
Om anslutningen till en Soundbar inte kan upprättas, följ instruktionerna i appen för att konfigurera Wi-Fi-anslutningen.

Hur kan jag uppdatera min enhet?

Du kan enkelt uppdatera din produkt med appen Smart Control. När en ny firmwareuppdatering är tillgänglig får du ett meddelande om detta i appen. Om du har registrerat dig för push-meddelanden får du meddelandet även om appen inte är aktiv.
Följ instruktionerna i appen för att uppdatera din produkt. Beroende på storleken på firmwarepaketet och din smartphone kan uppdateringen ta mellan 2 och 60 minuter. Smart Control informerar dig om den beräknade uppdateringstiden, så att du kan välja om du vill uppdatera nu eller senare.
Om firmware-rutan på inställningssidan visar att din produkt är uppdaterad finns det inget nytt firmwarepaket tillgängligt för din produkt.

Produktsidan är överbelastad, jag vill bara ha två funktionsrutor på min produktsida. Kan jag konfigurera det?

Ja, med version 4.0.0 kan du konfigurera produktsidan och ta bort funktionsrutor från huvudproduktsidan. Alla funktioner kommer att placeras på inställningssidan.

Jag öppnar Smart Control-appen, men appen hittar inte soundbaren.

1. Gå till Bluetooth-inställningarna på din smartphone och klicka på "Glöm den här enheten" (avser namnet på din Soundbars Bluetooth). Försök att söka efter din Soundbar igen.
2. Om du fortfarande inte ser Soundbaren, återställ appen via appinställningarna och sök efter enheten igen.

Efter installationen ser jag Soundbar i appen, men det står "hittades inte vid WiFi-sökning".

- Om din Soundbar visas i enhetslistan med statusen "Hittades inte vid WiFi-sökning", sök efter enheter igen. Om detta inte hjälper, stäng av WiFi på din telefon och slå på det igen.
- Soundbaren och din smartphone är anslutna till olika nätverk. Anslut din smartphone till samma nätverk som Soundbaren är ansluten till och sök efter nya enheter igen.
- Din Soundbar är ansluten till ett gästnätverk som inte tillåter enhetskommunikation. Återställ din Soundbar med återställningsknappen på baksidan och konfigurera Soundbar med ett annat nätverk.

Vanliga frågor – Användarkonto

Varför behöver jag ett Sennheiser-användarkonto?

Du behöver inte ha ett Sennheiser-konto för att använda din produkt eller de viktigaste funktionerna i din app. Du kan använda viktiga funktioner som EQ eller firmwareuppdateringar utan att vara inloggad. Men det finns vissa fördelar med att ha ett användarkonto. Vissa funktioner, som den nya Sound Check, är endast tillgängliga om du är inloggad. I framtiden kommer även andra inställningar, som EQ-förinställningar, att sparas i ditt konto och göras tillgängliga på andra enheter när du är inloggad.

Vad kommer mina uppgifter att användas till?

Om du har gett ditt samtycke till att bli kontaktad via din e-postadress eller ditt telefonnummer i marknadsföringssyfte kommer du att få regelbundna marknadsföringsuppdateringar från oss. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke från kontoskärmen i Smart Control-appen. För en detaljerad förklaring om behandlingen av dina uppgifter, läs integritetspolicyn.

Var lagras mina data?

Under registreringsprocessen kommer du att bli ombedd att ange ditt land. Denna information avgör var dina uppgifter kommer att lagras. Läs sekretesspolicyn för mer information.

Hur registrerar jag mig eller loggar in på ett Sennheiser-användarkonto?

- Välj antingen en av de nya funktionerna, till exempel Sound Check, eller gå till kontoinställningarna i det övre högra hörnet av skärmen "My Device" i Smart Control
- En webbläsare öppnas och guidar dig genom processen
- Du kan registrera dig med din e-postadress eller ditt telefonnummer
- Under processen skickar vi ett e-postmeddelande/SMS med en registreringskod. Kontrollera din skräppostmapp om meddelandet inte har kommit fram till din inkorg.

Kan jag se de data som har sparats?

Ja, i kontoinställningarna (uppe till höger på skärmen "Min enhet"). Du kan se alla data som vi har sparat i vår databas. I framtiden kan du också bestämma om vissa funktioner, som EQ, ska spara data eller inte.

Hur raderar jag mina uppgifter?

Du kan radera uppgifterna från kontoinställningarna (uppe till höger på skärmen "Min enhet"). Längst ner i kontoinställningarna hittar du alternativet för att radera kontot. När du raderar kontot raderas även alla uppgifter.

Jag fick inget e-postmeddelande med en token när jag registrerade mig.

Kontrollera din skräppostmapp om e-postmeddelandet inte har kommit fram till din inkorg.