Smart Control Plus App

Datenschutzrichtlinie Sennheiser Smart Control Plus (im Folgenden „App“ genannt)

(Version vom 4. März 2024)

Bevor du was runterlädst, installierst oder benutzt, lies dir bitte die folgenden Hinweise und Infos dazu durch, wie und wofür deine Daten gesammelt und verarbeitet werden.

Weitere Infos findest du in der Datenschutzerklärung der Plattform/des App-Stores, von der/dem du die App herunterlädst. Unter der Überschrift „Datenschutz“, „Datenschutzerklärung“ oder einer ähnlichen Überschrift zum Thema Datenschutz erfährst du, welche Daten dort direkt erfasst und wie sie verarbeitet werden. Als Anbieter der App hat Sennheiser keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch die Plattformanbieter.

Der Typ, der für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich ist, ist der Herausgeber und Betreiber der App, der auf der Plattform/im App Store angegeben ist.

Mehr Infos zu deinen Datenschutzrechten (Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO, Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO, Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde nach Art. 77 DSGVO) sowie die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten findest du in unserer Datenschutzerklärung unter https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/.

Die Verarbeitung deiner persönlichen Daten geht den lokalen gesetzlichen Anforderungen deines Landes, einschließlich des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz („FDPA“), der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 („DSGVO“) sowie des Cybersicherheitsgesetzes der Volksrepublik China (VR China) und des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten der VR China.

Wenn du Fragen zur Verarbeitung deiner Daten hast, melde dich einfach direkt bei uns:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Deutschland, schick uns einfach eine E-Mail an privacy@sonova.com oder wende dich an unseren Kundensupport unter https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Infos zur Datenerfassung und -verarbeitung sowie zu Firmware-Updates

Um eine Verbindung zu einem Gerät herzustellen, brauchen wir folgende Infos: Bluetooth-Adresse (für Android), Zugriff auf Standortdaten des Geräts (für Android), BLE UUID (für iOS). Diese Daten sind wichtig, damit das Produkt auf deinem Gerät funktioniert. Sie werden nicht an uns oder von uns beauftragte Firmen weitergegeben und auch nicht verarbeitet.

Wenn du die App auf Android-Geräten nutzen willst, musst du unbedingt die Standortdienste aktivieren, damit die App und dein Sennheiser-Produkt funktionieren. Die Verbindung zu deinem Sennheiser-Produkt wird über Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan) hergestellt, wofür die Standortdienste deines Geräts gebraucht werden. Wenn du die Standortdienste nicht aktivierst, kann die App keine Verbindung zu deinem Sennheiser-Produkt herstellen. Sennheiser verarbeitet Standortinformationen nicht für andere Zwecke.

Mit der App „Sennheiser Smart Control“ kannst du die Firmware des Produkts kostenlos über eine Internetverbindung aktualisieren.

Du kannst dich für Push-Benachrichtigungen anmelden (optional), wenn es eine neue Firmware für ein Sennheiser-Produkt gibt, das mit der App verbunden ist. Wenn du diese Funktion nutzt, wird ein PNS-Handle (Platform Notification Service) installiert, das zum Betriebssystem (Android oder iOS) passt. Dieses PNS-Handle hat keine persönlichen Daten. Du kannst diese Einstellung jederzeit wieder rückgängig machen.

Für das Update der Firmware brauchst du deine Zustimmung. Wenn das Gerät, auf dem die App installiert ist, mit dem Internet verbunden ist, werden die folgenden Daten an unsere Server übertragen und dort verarbeitet, um passende Firmware-Updates bereitzustellen und zu übertragen: Hardware-Kennung, Hardware-Revisionsnummer, Firmware-Version des Produkts, Betriebssystemtyp (Android, iOS) und -version, Version der App. Die Daten werden nur zum Zweck der Bereitstellung und Übertragung von Firmware-Updates verwendet (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und nicht dauerhaft gespeichert.

Wenn du nicht willst, dass diese Daten übertragen und verarbeitet werden, stell einfach keine Internetverbindung her.

Installation und Nutzung:

Sonova Consumer Hearing GmbH sammelt oder verarbeitet als Herausgeber der App selbst keine persönlichen Nutzungsdaten. Deshalb gibt's auch keine Weitergabe von persönlichen Daten durch Sonova Consumer Hearing GmbH an Dritte.

Bestimmte Nutzungsdaten und Absturzberichte werden mit Google Firebase (einem Dienst von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) verarbeitet, wenn du damit einverstanden bist. Diese Verarbeitung ist wichtig, um die App immer besser zu machen, und passiert nur anonym, um statistische Infos über die Nutzung der App, die Verbreitung der App und die Ursachen von Fehlern zu bekommen, sowie um die App bereitzustellen, zu warten und ihre Funktionen zu verbessern. Es kann zu keinem Zeitpunkt ein Bezug zu einer bestimmten Person hergestellt werden. Insbesondere werden folgende Informationen verarbeitet:

• Wie oft, auf welche Art und wie lange die App benutzt wird
• Einstellungen, die auf dem Gerät gemacht werden, wie zum Beispiel Equalizer, ANC-Modus (Active Noise Cancellation) oder andere gerätespezifische Einstellungen.
• Gerätetyp, den du mit der App benutzt
• Betriebssystem und Versionsnummer
• Anzahl der durchgeführten Firmware-Updates
• Fehlerberichte, wenn die App abstürzt

Nur als Ergänzung, wenn du es mit den Produkten der Sennheiser Wireless Bluetooth Headset-Serie benutzt:

• Betriebszeit, Anzahl der Nutzungszyklen
• Wie lange die verschiedenen ANC-Programme genutzt werden und wie oft Leute zwischen ihnen wechseln
• Gesamte Ladezeit und Anzahl der Ladezyklen
• Gesamtzeit im Telefonmodus und wie oft auf den Telefonmodus umgeschaltet wurde
• Gesamtverbindungszeit von zwei Geräten und Anzahl der Verbindungen eines zusätzlichen Geräts
• Wie lange wurde das Audio abgespielt und wie oft wurde die Wiedergabe gestartet?
• Abstürze

Die von der App genutzten Dienste Google Firebase Analytics und Crashlytics sammeln automatisch anonymisierte Daten. Eine komplette Übersicht über alle möglichen erfassbaren Ereignisse findest du unter folgendem Link: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Die für unsere App relevanten Ereignisse beschränken sich nur auf das erste Kapitel „Automatisch erfasste Ereignisse“, wobei insbesondere alle genannten Ereignisse im Zusammenhang mit Werbung (Ads), In-App-Käufen (In-App-Buy) und Abonnements (Subscriptions) nicht relevant sind, da diese Funktionen von der App nicht unterstützt werden.

Wenn Google Firebase deine Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) schickt, gelten die Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission zusammen mit den passenden technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen.

Wenn du im App-Menü unter „Datenschutz“ die passende Einstellung wählst, kannst du der Verarbeitung deiner anonymisierten Daten durch Google Firebase zustimmen oder das jederzeit verhindern, indem du deine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufst.

Persönliche Daten bei der Registrierung (Sennheiser-Konto)

Wenn du dich mit deinem SCH-Benutzerkonto bei der Smart Control App anmeldest oder ein Benutzerkonto in der App erstellst, werden die folgenden Daten automatisch verarbeitet, um dir personalisierte Einstellungen und Funktionen zu bieten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):

• Von Nutzern erstellte Profile und Einstellungen wie: EQ-Voreinstellungen, Soundzonen und Profile zur Soundanpassung

Diese Daten werden gespeichert, damit die Funktionen auf mehreren Geräten und nach einer Neuinstallation gut laufen. Du kannst das Speichern dieser Daten jederzeit in den App-Einstellungen verhindern, aber dann kannst du nicht mehr von anderen Geräten aus auf die Daten zugreifen und personalisierte Einstellungen nutzen. In diesem Fall bleiben deine personalisierten Profile und Einstellungen nur lokal auf deinem Gerät gespeichert und sind für uns nicht zugänglich. Die lokal auf dem Gerät gespeicherten Daten werden gelöscht, wenn du die App löschst oder deinstallierst.

Wenn du dein Benutzerkonto löschst, werden auch alle damit verbundenen Profile und Einstellungen aus unseren Systemen gelöscht.

Wir nutzen Microsoft Azure (Anbieter: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA), um Daten zu speichern, die mit dem Benutzerkonto verbunden sind. Um das Datenschutzniveau der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu halten, hat Sennheiser mit dem Anbieter die Standarddatenschutzklauseln oder „Standardvertragsklauseln“ der Europäischen Kommission zusammen mit passenden technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen abgeschlossen. Wenn dein bei der Registrierung angegebenes Herkunftsland zum Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) gehört, werden deine Daten in Rechenzentren innerhalb des EWR gespeichert. Für Nutzer aus China werden die Azure-Dienste von 21Vianet Group, Inc. bereitgestellt. Für Nutzer aus anderen Regionen werden die Standorte der Rechenzentren gemäß den geltenden Anforderungen zur Datenlokalisierung festgelegt.

Feedback zur App

Du kannst uns Feedback zur App geben, damit wir unsere Produkte und unseren Service verbessern können. Es erscheint ein Pop-up-Fenster, in dem du gebeten wirst, deine Zufriedenheit zu bewerten, und du hast die Möglichkeit, Feedback zu geben oder dies abzulehnen. Die Datenverarbeitung auf Grundlage deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) erfolgt nur, wenn du antwortest, und umfasst die Erhebung folgender Daten:

• Produktfeedback (vom Nutzer selbst angegeben)
• Modellname
• Einmalige Installations-ID für die Sennheiser Smart Control App
• IP-Adresse

Um diese Infos zu sammeln, nutzen wir ein Tool von Qualtrics LLC (USA). Das Pop-up-Fenster wird nur einmal angezeigt, wenn du die App benutzt.

MOMENTUM Sport-Geräte benutzen

Sennheiser Momentum Sport kann über das BLE-Standardprotokoll und den entsprechenden Dienst Herzfrequenz, Körpertemperatur und, wenn möglich, die System-ID von Sensoren im Gehörgang des Benutzers übertragen. Diese Daten werden nicht auf dem Gerät von Sennheiser Momentum Sport gespeichert, sondern ständig an alle verbundenen Geräte übertragen, die solche Informationen empfangen können. Es ist wichtig zu betonen, dass Sonova Consumer Hearing GmbH weder auf diese personenbezogenen Daten zugreift noch sie speichert. Es liegt jedoch in der Verantwortung der Hersteller von Produkten, die nicht von Sonova Consumer Hearing GmbH stammen, zu bestimmen, ob eine Verarbeitung personenbezogener Daten stattfindet, für die sie als unabhängige Datenverantwortliche die alleinige Verantwortung übernehmen.