Antes de empezar…

¿Qué tipo de transductor utiliza el HDB 630?

El HDB 630 cuenta con nuestro transductor dinámico de 42 mm, fabricado en Irlanda. Para alcanzar el rendimiento acústico deseado, además de un ajuste personalizado mediante procesamiento digital de la señal, también hemos actualizado el sistema acústico con una amortiguación mejorada, una nueva malla acústica en el imán y un volumen posterior más profundo que complementa a la malla.

La amortiguación mejorada (cubierta antipolvo) ofrece una relativa transparencia acústica y realza las frecuencias más altas, lo que contribuye a que la respuesta de frecuencia final cumpla con los requisitos de la certificación de audio de alta resolución.

La malla acústica situada en el orificio del imán ayuda a dar forma a los medios-agudos y a controlar los agudos deseados, lo que en conjunto permite un ajuste más eficaz del DSP.

El nuevo volumen trasero, más profundo, se diseñó para complementar la malla acústica, lo que ayuda a mantener un alto nivel de coherencia en toda la gama de productos.

Trabajo, voy y vengo del trabajo y viajo mucho. ¿Es el HDB 630 una buena opción para llevarlo siempre encima?

Los HDB 630 son compatibles con aptX Adaptive con una frecuencia de muestreo de hasta 24 bits/96 kHz, lo que te permite disfrutar de contenido de alta calidad dondequiera que vayas. El ANC adaptativo elimina las distracciones del entorno para que puedas disfrutar mejor de tu música. Su diseño ligero, su suave presión sobre la cabeza, sus amplios auriculares y su diadema de cuero sintético japonés de primera calidad garantizan horas de escucha sin fatiga.

¿Qué códecs Bluetooth® admite el HDB 630?

El HDB 630 es compatible con SBC, AAC, aptX, aptX-HD y aptX Adaptive.

Incluye un BTD 700 para convertir dispositivos USB-C compatibles (como tu smartphone o tableta) en un transmisor aptX Adaptive de alta resolución.

¿El HDB 630 está pensado o es adecuado para jugar?

Los auriculares HDB 630 están diseñados para ofrecer la mejor experiencia de audio inalámbrica de su clase para audiófilos. Si quieres usar los HDB 630 para jugar de forma ocasional, deberías valorar si la respuesta del micrófono y la latencia de la conexión se ajustan a tus necesidades.

1) Latencia de AptX Adaptive (80 ms) de Qualcomm o

2) Audio USB: latencia máxima de 40 ms; micrófono USB: latencia máxima de 40 ms

3) Modo auxiliar (sin micrófono) – 30 ms

El HDB 630 se parece al MOMENTUM 4; ¿puedo usar un ecualizador para que el MOMENTUM 4 suene igual que el HDB 630?

El ajuste del HDB 630 es el resultado de un diseño acústico actualizado —que incluye materiales amortiguadores, un volumen posterior más profundo que no se utilizaba en el MOMENTUM 4 y un procesamiento digital de la señal avanzado— para lograr un rendimiento acústico más neutro.

Aunque los usuarios pueden usar un ecualizador paramétrico de otra marca para ajustar la respuesta de frecuencia, esto suele reducir el margen dinámico y el volumen máximo percibido, y es posible que no se consiga el resultado deseado debido a las diferencias en el diseño del sistema acústico.

¿Cómo emparejo el HDB 630 con mi dispositivo por Bluetooth®?

Los HDB 630 iniciarán el emparejamiento automático nada más sacarlos de la caja. Puedes activar el emparejamiento manteniendo pulsado el botón multifunción durante 5 segundos con los auriculares apagados. La secuencia de luces LED se encenderá para indicar que el proceso de emparejamiento ha comenzado.

¿Cómo consigo la mejor calidad de sonido con el adaptador Bluetooth® BTD 700?

El BTD 700 se puede conectar a cualquier dispositivo compatible con USB-C y hay que emparejarlo con los auriculares antes de usarlo. Para maximizar la duración de la batería, la alta resolución (24 bits/96 kHz) no está activada por defecto, así que tienes que activarla tú mismo en la app Smart Control Plus.

Es posible que tengas que seleccionar «BTD 700» como dispositivo de salida en la configuración de salida de, por ejemplo, Google Cast o AirPlay.

¿Cómo conecto el HDB 630 por USB-C para escuchar con cable?

El audio USB es compatible con Plug & Play en dispositivos compatibles, sin necesidad de instalar controladores.

Para disfrutar de una resolución de 24 bits/96 kHz, es posible que en los dispositivos Windows y Mac tengas que aumentar manualmente la frecuencia de muestreo en los ajustes de sonido del dispositivo.

¿Qué frecuencias de muestreo y profundidades de bits son compatibles con USB-C?

Hasta 24 bits/96 kHz.

¿Cuánto dura la batería de los auriculares?

El HDB 630 puede funcionar hasta 60 horas con resolución estándar.

Si usas aptX Adaptive a 24 bits/96 kHz con los BTD 700, tienen una autonomía de hasta 45 horas.

¿Cómo se cargan los auriculares?

Los auriculares se cargan mediante el cable USB-C a USB-C que viene incluido.

¿Son resistentes al agua los HDB 630?

Los HDB 630 no son auriculares resistentes al agua ni deportivos.

¿Qué tipo de pruebas de calidad se realizan para garantizar la fiabilidad de los productos Sennheiser?

Todos los productos de Sennheiser se someten a exhaustivas pruebas para garantizar su calidad y fiabilidad. Nuestras pruebas de calidad incluyen ensayos mecánicos, eléctricos, térmicos y químicos (por ejemplo, resistencia al polvo y a las salpicaduras), pruebas de caída, estabilidad del color ante la radiación UV, resistencia a los arañazos y al roce, seguridad de las baterías y pruebas de descarga electrostática (ESD), así como pruebas de estabilidad y interferencias de RF/Bluetooth®, etc.

Estas pruebas nos permiten comprobar la fiabilidad y la resistencia del producto para garantizar una larga vida útil, incluso en condiciones difíciles. Si tu producto se daña o deja de funcionar correctamente, estás cubierto por nuestro programa de garantía global:

https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions

¿Puedo conectarme a más de un dispositivo Bluetooth® a la vez (lo que se conoce como «conexión multipunto Bluetooth®»)?

Puedes emparejar el HDB 630 con hasta dos dispositivos a la vez, y puede guardar hasta seis dispositivos emparejados en su memoria.

¿Es compatible el HDB 630 con la aplicación Sennheiser Smart Control Plus?

Sí, y los usuarios pueden disfrutar del nuevo ecualizador paramétrico y de la función de crossfeed con la aplicación Smart Control Plus. El HDB 630 no es compatible con la aplicación Smart Control, en su versión original.

¿Se pueden cambiar las pilas?

Las baterías de los auriculares no se pueden cambiar. Los HDB 630 utilizan baterías recargables de iones de litio integradas de alta calidad, que han sido sometidas a pruebas exhaustivas y cuentan con la certificación de los más altos estándares internacionales de calidad. Están selladas dentro de la carcasa para garantizar una gran resistencia. Los auriculares están diseñados para durar mucho tiempo, y ofrecemos piezas de repuesto y un programa de garantía global.

https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions

¿Dónde puedo encontrar más información sobre el producto HDB 630?

Encontrarás más información, como por ejemplo un manual de usuario descargable, en la página del producto HDB 630 de Sennheiser, en la sección «Descargas». También hay varios vídeos explicativos disponibles en la sección de preguntas frecuentes de la página del producto y en YouTube.

¿Cómo puedo disfrutar de Bluetooth® de alta resolución en el HDB 630 con un modelo antiguo de iPhone que tiene un conector Lightning?

Nuestro BTD 700 es un transmisor de alta resolución que funciona con dispositivos iOS que tengan un conector USB-C. Para los dispositivos iOS con puerto Lightning, necesitarás un adaptador USB-C a Lightning compatible que admita audio. Te recomendamos que utilices adaptadores con certificación MFi.

¿Puedo usar el HDB 630 cuando la batería está descargada? / ¿Se puede usar la entrada analógica sin encender el HDB 630?

Dado que utilizamos técnicas avanzadas de procesamiento de señales digitales, entre otras cosas, para conseguir el rendimiento acústico deseado, el HDB 630 solo se puede utilizar cuando está encendido, para garantizar que el usuario escuche un sonido característico uniforme independientemente de la entrada que utilice.

Mientras lo usas…

¿Qué debo hacer para disfrutar de la mejor experiencia una vez que desempaque mi nuevo HDB 630?

Recomendamos a todos los usuarios que comprueben si hay actualizaciones disponibles e instalen las últimas en su HDB 630 para disfrutar de la mejor experiencia.

Para disfrutar de la mejor calidad inalámbrica, utiliza el transmisor Bluetooth® USB-C BTD 700 y disfruta de contenido de audio en alta resolución con cualquier dispositivo USB-C compatible.

¿Qué debo comprobar o ajustar para disfrutar de la mejor experiencia de sonido?

1) Considera la posibilidad de activar el modo de alta resolución para disfrutar de una calidad de sonido Bluetooth® de alta resolución. Esto puede reducir la autonomía inalámbrica de hasta 60 horas a hasta 45 horas.

2) Cuando uses el BTD 700, comprueba si el LED se ilumina en rosa, lo que indica que la transmisión está activa. Si no es así, comprueba que el BTD 700 esté seleccionado como dispositivo de salida en las opciones de Cast.

3) Puedes comprobarlo en la app Smart Control Plus > Ajustes > Ruta de señal, en las opciones de códec y frecuencia de muestreo.

4) La calidad del sonido y el ajuste del volumen pueden depender de la aplicación y del dispositivo. Comprueba los ajustes de audio correspondientes para asegurarte de que están bien configurados.

¿Cómo sé si mi música se está transmitiendo en alta resolución a los auriculares?

Puedes ver el códec de transmisión y la frecuencia de muestreo en la sección «Ruta de la señal» de la aplicación Smart Control Plus.

Ten en cuenta que la resolución depende de la frecuencia de muestreo de la fuente de música y que el códec Bluetooth® no admite el remuestreo.

Mi dispositivo es compatible con aptX Adaptive; ¿por qué no noto ninguna diferencia en la calidad del sonido?

aptX Adaptive es un códec escalable que ajusta la velocidad de bits en función de las condiciones ambientales para mantener una conexión estable.

Además, si se activa aptX Adaptive en cada reproducción, la velocidad de bits aumentará gradualmente de un valor nominal a uno más alto a lo largo de 20 segundos para garantizar una experiencia sin interrupciones.

¿Por qué el producto tiene dos rangos de respuesta en frecuencia (de 6 Hz a 40 kHz y de 6 Hz a 22 kHz)?

Se necesitan señales de alta resolución para alcanzar un rango de frecuencia de 6 Hz a 40 kHz. Esto se puede conseguir con una resolución de 24 bits/96 kHz en las entradas aptX Adaptive, USB y analógicas. En el caso de otras señales, el altavoz puede ofrecer un rango de respuesta de frecuencia de 6 Hz a 22 kHz.

¿Se apagan los auriculares automáticamente cuando no se usan?

Los auriculares tienen una función de apagado automático, y puedes elegir la duración (15, 30 o 60 minutos, o «Nunca») a través de la app Smart Control Plus. Además, los auriculares se apagarán automáticamente cuando los guardes correctamente en su estuche.

¿Cómo puedo limpiar y cuidar mis auriculares?

Mantén todos los líquidos alejados del producto. No utilices disolventes ni productos de limpieza. Te recomendamos que limpies con frecuencia la silicona de la diadema y las almohadillas, sobre todo después de un uso intensivo o antes y después de guardarlo durante un tiempo prolongado. Limpia cualquier resto de grasa que haya quedado por el contacto con la piel para ayudar a prolongar la vida útil del material. Utiliza únicamente un paño suave y seco para limpiar el producto.

Para limpiar la toma de carga: sopla con fuerza sobre ella. Si es necesario, retira con cuidado cualquier resto de suciedad que obstruya la toma de carga utilizando un cepillo seco y suave o un cepillo interdental seco. Aplica solo una ligera presión.

¿Cómo activo y personalizo el ecualizador paramétrico?

El ecualizador paramétrico se puede seleccionar en la aplicación Smart Control Plus.

¿Cómo se usa la función de crossfeed?

La función Crossfeed se puede seleccionar en la aplicación Smart Control Plus. Elige entre desactivada, baja o alta, según lo que necesites para disfrutar de la experiencia musical que desees.

¿Cómo cambio entre el modo ANC y el modo Transparencia?

Puedes usar el control por gestos del panel táctil para cambiar entre la cancelación activa de ruido (ANC) y el modo Transparencia. Para cambiar de un modo a otro, toca dos veces el panel táctil. También puedes controlar estas funciones a través de la aplicación Smart Control Plus, que además te permite activar o desactivar la ANC.

¿Cómo puedo optimizar el sonido para diferentes géneros o entornos?

Para cada entorno, puedes elegir entre los distintos ajustes de ANC y de escucha transparente a través de la app Smart Control Plus:

1) Modo manual: control total del ANC y del modo transparente según las necesidades de cada usuario.

2) Adaptativo: los auriculares ajustarán la cancelación activa del ruido (ANC) según el entorno.

3) Desactivado: permite a los usuarios escuchar música sin ningún procesamiento adicional de cancelación de ruido.

Los usuarios pueden optimizar la experiencia auditiva para diferentes géneros musicales utilizando el ecualizador paramétrico y el crossfeed.

¿Cómo puedo comprobar el nivel de la batería?

Puedes comprobar el nivel de la batería de tres maneras:

1) La pantalla de tu smartphone (depende del dispositivo y del sistema operativo).

2) En la aplicación Smart Control Plus.

3) Pulsa dos veces el botón multifunción para escuchar las indicaciones de voz a través de los auriculares y/o comprueba el indicador LED.

¿Cuánto tarda en cargarse por completo?

Un ciclo de carga completo dura unas 2 horas.

¿Cómo funciona la carga rápida y cuánto tiempo de reproducción te da?

La carga rápida ofrece a los usuarios una autonomía óptima de 7 horas tras solo 10 minutos de carga de una batería casi vacía.

¿Puedo usar el HDB 630 mientras se está cargando?

Sí, puedes cargar y usar los auriculares HDB 630 al mismo tiempo con el cable USB-C a USB-C que viene incluido. También se pueden usar cables de otras marcas, pero te recomendamos que utilices cables certificados por USB-IF para garantizar un rendimiento óptimo.

¿Cómo puedo comprobar la versión actual del firmware y actualizarlo?

Puedes comprobar el estado del firmware en la aplicación Smart Control Plus, en Ajustes > Firmware

¿Por qué no hay personalización de sonido en el HDB 630?

Como el HDB 630 está diseñado para audiófilos, incorpora un potente ecualizador paramétrico que permite el alto grado de ajuste fino que prefiere este colectivo, sin introducir una capa de conversión o compresión de audio.

¿Por qué se oye más bajo cuando reproduzco música a través del BTD 700 que cuando lo conecto directamente a la fuente?

El control de volumen de los dispositivos de audio USB, como el BTD 700, depende de la fuente y de cómo esta gestione el volumen. Algunos sistemas operativos pueden tener limitaciones en cuanto al control de volumen de los dispositivos de audio USB, en los que el volumen de la fuente (por ejemplo, un smartphone) y el de la salida (los auriculares) son independientes.

  • Prueba primero a subir el volumen al máximo en tu dispositivo de origen y, a continuación, en los auriculares (desliza hacia arriba para subir el volumen) – (Recomendado para dispositivos Android con bajo volumen)
  • Comprueba si se ha activado algún limitador de volumen (por ejemplo, «Reducir el volumen alto» en iOS)
  • Comprueba en la app si la función de nivelación automática o la normalización de volumen está activada.
¿Por qué se oye más bajo el volumen cuando reproduzco la misma canción con otra aplicación?

El volumen de la pista puede depender de varios factores, pero si el mismo archivo se reproduce a diferentes volúmenes, podría deberse a la función de nivelación automática o a la normalización del volumen.

Prueba a desactivar esta función en los ajustes de la app y compara los resultados.

Si surge algún problema...

¿Cómo puedo reiniciar los auriculares?

Mantén pulsado el botón multifunción durante 15 segundos.

¿Cómo puedo restablecer los ajustes de fábrica?

Puedes restablecer los auriculares a su configuración predeterminada de fábrica mediante la aplicación Smart Control Plus, en Ajustes > Configuración predeterminada de fábrica.

No oigo nada. ¿Cómo puedo solucionarlo?

1) Asegúrate de que los auriculares estén encendidos, incluso si utilizas la entrada analógica.

2) Comprueba el volumen tanto en el dispositivo de origen como en los auriculares.

3) Intenta volver a conectarte.

4) Prueba con otra conexión.

5) Haz un reinicio suave si lo anterior no funciona.

6) Haz un restablecimiento de fábrica si el reinicio de software no funciona.

No consigo emparejar los auriculares con mi dispositivo Bluetooth®. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Vuelve a intentar el proceso de emparejamiento.

1) Si el emparejamiento no funciona, prueba a emparejarlo con otro dispositivo fuente para comprobar si el problema está en el dispositivo fuente o en los auriculares.

2) Intenta reiniciar los auriculares y vuelve a emparejarlos con la fuente original. Si los auriculares no se pueden emparejar con otra fuente, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

La conexión Bluetooth® se cae constantemente. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Prueba a desactivar la alta resolución (24 bits/96 kHz) en tu aplicación Smart Control Plus para dar prioridad a la estabilidad de la conexión.

1) Intenta mover el dispositivo emisor, ya que es posible que la antena de transmisión esté tapada, lo que reduce la calidad de la transmisión.

2) Si puedes, ve a una zona donde haya menos interferencias en la red inalámbrica.

¿Por qué no funcionan aptX HD o aptX Adaptive?

Comprueba si tu dispositivo de origen es compatible con ambos códecs.

El modo de alta resolución tampoco está activado por defecto en la aplicación Smart Control Plus para optimizar la duración de la batería. Puedes cambiarlo en la aplicación Smart Control Plus, en Ajustes > Resolución.

Algunos sistemas operativos pueden dar prioridad a distintos códecs, y los usuarios pueden acceder al modo de desarrollador en Android para cambiar el códec predeterminado.

He activado el modo de 24 bits/96 kHz en la aplicación Smart Control Plus y mi teléfono es compatible con aptX Adaptive; ¿por qué no consigo una frecuencia de muestreo alta a través de Bluetooth®?

Es posible que en algunos dispositivos Android inteligentes no estén activados de forma predeterminada los modos aptX HD/Adaptive y/o Hi-Res.

Si esta función no está activada en el dispositivo de origen, el HDB 630 no recibirá una señal de alta resolución y esto se indicará en «Signal Path».

Consulta la guía o el servicio de asistencia del fabricante de tu dispositivo inteligente para saber cómo activar el códec o la resolución necesarios, que pueden encontrarse en el «Modo de desarrollador» de tu dispositivo Android.

Los auriculares no se cargan como de costumbre. ¿Qué puedo hacer?

1) Limpia la toma de carga.

2) Comprueba la fuente de carga.

3) Carga la batería recargable hasta que el indicador LED se vuelva a encender (al menos 30 minutos). Si la batería recargable está completamente descargada, es posible que el indicador LED tarde varios minutos en mostrar que se está cargando.

Guarda siempre los auriculares con un nivel de carga óptimo (por ejemplo, al 80 %) y recárgalos periódicamente si no los vas a usar durante mucho tiempo para evitar que se descarguen por completo.

¿Cómo puedo ajustar los auriculares a un volumen cómodo o subirlos más?

El volumen de salida de los auriculares depende de los ajustes de los auriculares, de la fuente de sonido y de la aplicación.

1) El volumen de los auriculares se puede ajustar a través del panel táctil y en el dispositivo de reproducción (si es compatible).

2) Algunas fuentes pueden tener limitaciones de volumen debido a requisitos normativos. Puedes revisar y modificar esto en los ajustes de sonido del dispositivo (por ejemplo, iOS > Ajustes > Sonidos y háptica > Seguridad de los auriculares > Reducir el volumen alto).

3) Algunas aplicaciones pueden aplicar la función de nivelación automática o la normalización del volumen para garantizar que toda la música se reproduzca a un volumen similar. En la mayoría de los casos, esta aplicación puede aplicar una ganancia negativa, lo que afecta al volumen de salida. Puedes modificar estos ajustes en la configuración de la aplicación.

El volumen es demasiado bajo incluso cuando lo pongo al máximo. ¿A qué se debe esto?

1) Algunas fuentes pueden tener una limitación de volumen debido a requisitos normativos. Puedes revisar y modificar esta configuración en los ajustes de sonido del dispositivo (por ejemplo, iOS > Ajustes > Sonidos y háptica > Seguridad de los auriculares > Reducir el volumen alto).

2) Algunos dispositivos pueden tener una configuración de audio diferente, aunque tengan el mismo sistema operativo. Esto se puede comprobar comparando el volumen en el dispositivo con la misma aplicación de origen.

3) Algunas aplicaciones pueden aplicar la función de nivelación automática o la normalización del volumen para garantizar que toda la música se reproduzca a un volumen similar. En la mayoría de los casos, la aplicación puede aplicar una ganancia negativa, lo que afecta al volumen de salida. Puedes modificar estos ajustes en la configuración de la aplicación.

4) El volumen de la música también puede depender de la masterización de audio de cada pista. Puedes probar los auriculares con otra música para ver si ese es el motivo.

¿Qué puedo hacer si la calidad del audio en mi sistema Windows es mala?

1) Si utilizas el BTD 700 o el modo de audio USB, selecciona una frecuencia de muestreo más alta (24 bits/96 kHz) en la configuración de sonido

2) Intenta cambiar la conexión USB o pasar del concentrador USB al propio dispositivo

3) Algunas aplicaciones admiten el modo de audio exclusivo, que permite que una sola aplicación tenga el control total de tu dispositivo de audio e impide que otras aplicaciones reproduzcan sonido al mismo tiempo. Este modo puede mejorar el rendimiento del audio, pero puede desactivar otros sonidos del sistema o las notificaciones.

¿Qué hago si tengo una conexión multipunto Bluetooth® con un PC con Windows y no puedo cambiar a mi otro dispositivo?

1) Comprueba si hay dos dispositivos conectados actualmente a través de la aplicación Smart Control Plus

2) Intenta desconectar un dispositivo y volver a conectar el que quieras

El audio va con retraso respecto al vídeo. ¿Cómo puedo reducir la latencia?

1) Desactiva el modo de alta resolución para reducir la latencia

2) Usa la conexión de audio USB o Aux si la red Bluetooth® está saturada.

3) Si conectas el HDB 630 a través del BTD 700, pulsa tres veces el botón del BTD 700 para activar el modo de juego/baja latencia, lo que reducirá la frecuencia de muestreo de 96 kHz a 48 kHz para optimizar la latencia

Parece que el ANC no funciona. ¿Qué hago?

1) Comprueba la configuración de ANC en la app, es decir, si la función de audición transparente está activada o si has desactivado el ANC.

2) Si esto no funciona, reinicia el dispositivo y vuelve a comprobarlo.

No se reconoce la conexión USB-C. ¿Cómo puedo solucionar esto?

1) Comprueba si se trata de un error de la fuente o del dispositivo probando a conectar el USB a otro dispositivo.

2) Si funciona en otro dispositivo, prueba a conectarlo a otro puerto USB o a evitar el uso del concentrador USB del dispositivo original.

3) Prueba con otro cable USB (el cable debe ser compatible con datos/OTG).

4) Intenta limpiar el puerto USB o los auriculares.

5) Prueba a reiniciar los dispositivos de origen o selecciona «Olvidar todos los accesorios de audio USB» si los auriculares se conectan a otros dispositivos.

¿Cómo sé si los auriculares me quedan bien?

Deben resultar cómodos, sin «fugas de sonido» que dejen entrar el ruido exterior o provoquen distorsiones en la música.

¿Cómo puedo asegurarme de que se oiga bien mi voz durante las llamadas telefónicas?

Asegúrate de que los auriculares estén bien colocados en la cabeza, con el micrófono apuntando hacia la boca.

¿Qué repuestos hay disponibles para mi HDB 630?

Sennheiser ofrece almohadillas de repuesto y cables auxiliares como piezas de recambio.

El BTD 700 se puede comprar nuevo en cualquier tienda autorizada.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio técnico de Sennheiser?

Aquí puedes encontrar los datos de contacto del servicio de atención al cliente de Sennheiser:

https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact

Si tienes algún problema con tu dispositivo, te recomendamos que primero consultes nuestras guías de resolución de problemas o, si es necesario, que hagas uso de tu garantía (Servicio técnico y repuestos):

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Si vas a presentar una reclamación de garantía, asegúrate de incluir todas las referencias originales del pedido en los detalles de tu mensaje. Tu solicitud se remitirá al equipo de asistencia de tu país.

Cuando respondas a cualquier solicitud de asistencia, incluidas las reclamaciones de garantía, responde siempre a nuestro último correo electrónico. Asegúrate de incluir en el asunto el número de referencia de tu solicitud (que aparece en el asunto del correo electrónico y empieza por una «C»). Así nos aseguramos de que tu respuesta quede debidamente registrada en nuestros sistemas.

Alimentación cruzada

Ecualizador paramétrico

Conecta el adaptador USB-C BTD 700