MOMENTUM True Wireless

Com o MOMENTUM True Wireless da Sennheiser, pode entrar no futuro do áudio sem fios. Descubra um áudio personalizado e cristalino através do sistema transdutor TrueResponse da Sennheiser. O suporte de áudio sem perdas garante um som sem fios impecável. Personalize o seu som utilizando a nossa Personalização de Som baseada em investigação, desenvolvida em colaboração com o Instituto Fraunhofer. Desfruta de funcionalidades sem fios avançadas, como Bluetooth 5.4, LE Audio e suporte Auracast™. O design ergonómico garante conforto durante todo o dia, enquanto o ANC adaptável permite que te concentres no teu áudio e o Modo de Transparência proporciona consciência do ambiente circundante. O sistema de 6 microfones refina as chamadas e os assistentes de voz. Desfruta de 30 horas de audição e carregamento rápido. Explora funcionalidades modernas, design intemporal e qualidade Sennheiser num único produto.

Som característico da Sennheiser: oferece uma fidelidade de som incrível, como o artista queria, garantindo que cada detalhe e emoção sejam capturados, graças ao nosso sistema transdutor TrueResponse, que proporciona uma experiência de som de alta qualidade com graves impactantes, refinados com uma resposta de agudos melhorada.

Tecnologias preparadas para o futuro: entre no futuro com suporte Auracast™ e LE Audio e aproveite os codecs mais recentes com compatibilidade Bluetooth 5.4.

Cancelamento de ruído ativo adaptativo (ANC): Ajusta automaticamente o cancelamento de ruído ao ambiente, proporcionando uma experiência auditiva envolvente.

Controle total do seu som: Escolha entre várias maneiras de personalizar o seu som: testes guiados para perfis de som personalizados, EQ adaptativo de 5 bandas, Zonas de Som, Verificação de Som ou modos predefinidos.

Bateria com longa duração: até 7,5 horas de reprodução, que dá para estender para 30 horas com o estojo de carregamento, e carregamento rápido para uma hora de reprodução em só 8 minutos.

Áudio sem perdas: garante uma transmissão de áudio perfeita, bit a bit, mantendo a qualidade do som sem comprometer a audição sem fios.

Modo de transparência natural: deixa os sons externos entrarem para você ficar atento sem precisar tirar os auriculares, garantindo interações naturais com o ambiente graças aos microfones de baixo ruído.

Sistema de 6 microfones: permite chamadas claras e interação perfeita com assistentes de voz, mesmo em ambientes barulhentos.

Design ergonómico: pontas auriculares e aletas em silicone macio de vários tamanhos para um ajuste confortável que permite sessões de audição prolongadas.

Design intemporal: a estética minimalista com acabamentos metálicos premium mostra uma mistura de modernidade e qualidade clássica da Sennheiser. Disponível em grafite preto, prata branco e cobre preto.

Interface tátil personalizável: controles intuitivos para reprodução, chamadas e assistentes de voz melhoram a experiência do utilizador.

Carregamento sem fios Qi: Recarrega a bateria de forma prática usando carregadores Qi compatíveis.

Compatibilidade com assistentes de voz: Interaja facilmente com assistentes de voz como a Siri ou o Google Assistant.

Com o MOMENTUM True Wireless , apresentamos a mais recente tecnologia Bluetooth para aperfeiçoar a transmissão de áudio sem fios. Isso é conseguido através da transmissão de áudio sem fios sem perdas, combinada com um desempenho Bluetooth líder na indústria, para que não haja preocupações com quedas de áudio. Graças ao suporte para o padrão Bluetooth de última geração LE Audio e Auracast™, o MTW4 está perfeitamente preparado para o futuro. Isso também inclui latência ultrabaixa de até 20 ms e um som refinado característico da Sennheiser. Há mais de uma dúzia de grandes atualizações, como um ajuste aprimorado para proporcionar experiências de áudio significativas e criar true wireless nosso melhor true wireless de todos os tempos.

Mais de 12 melhorias:

• Ajuste refinado; som mais suave e agradável
• Conexão mais robusta para uma ligação mais forte, mesmo em áreas movimentadas
• Novo sistema de bateria
• Melhor desempenho do ANC
• Suporta Bluetooth LE Audio (precisa atualizar o firmware)
• O novo modo de proteção da bateria mantém o carregamento da bateria em taxas ideais
• Som Snapdragon que suporta aptX™ Lossless
• Suporta Auracast™ (é preciso atualizar o firmware)
• Pinos de carregamento melhorados
• Pontas auriculares e bicos atualizados para proteção contra cera
• Conjunto de funcionalidades do Bluetooth 5.4
• Tempo de reprodução prolongado de 30 horas no total
• Captação de voz aprimorada por IA (é preciso atualizar o firmware)
• Modo de áudio de baixa latência

Para mais informações sobre a linha True Wireless da Sennheiser, dá uma olhada neste link: https://eu.sennheiser-hearing.com/collections/true-wireless

Projetados pelos especialistas em áudio da Sennheiser, os transdutores True Response com drivers dinâmicos de 7 mm usados neste sistema garantem um som incrível, que foi ainda mais refinado na resposta de frequência do MOMENTUM True Wireless para atender ainda melhor às expectativas dos nossos clientes. Melhorámos a resposta dos agudos e criámos um pouco mais de clareza nos médios, mantendo a base envolvente. O som superior é suportado por uma transmissão sem fios Bluetooth sem perdas ou de alta resolução e baixa latência com até 24 bits/96 kHz, graças ao Snapdragon Sound da Qualcomm e à tecnologia de codec adaptativo aptXTM.

Também tem opções avançadas pra personalizar o som de acordo com as suas preferências. Além do equalizador de áudio interno, dá pra escolher predefinições de áudio, como o Bass Boost, ou usar o novo recurso de personalização de som, desenvolvido pelo famoso instituto Fraunhofer, da Alemanha, pra configurar o perfil de som através de um teste de audição guiado.

Para saber mais sobre o transdutor TrueResponse™ feito na Alemanha, dá uma olhada neste link: https://www.sennheiser.com/newsroom/engineered-for-goosebumps

O MOMENTUM True Wireless foi feito pra oferecer a melhor experiência de som possível a qualquer hora. Com recursos melhorados, como Cancelamento Ativo de Ruído Adaptativo (ANC), Modo de Transparência ajustável, ergonomia aprimorada e bateria que dura o dia todo, agora é ainda mais fácil curtir em qualquer lugar. O nosso sistema anti-oclusão minimiza o desconforto ao caminhar e falar, compensando as alterações de pressão de ar no canal auditivo, quando se usa o ANC. Além disso, a facilidade de utilização e o tempo de reprodução de até 30 horas garantem que este é o companheiro de áudio ideal para o dia a dia.

Não importa o quão agitado ou barulhento seja o ambiente, a tecnologia Adaptive ANC de última geração da Sennheiser adapta-se perfeitamente para garantir que cada batida e cada nuance cativante possam ser ouvidas. O sistema avançado usa quatro microfones para monitorar continuamente os níveis de ruído ambiente e otimizar automaticamente o nível de desempenho do cancelamento de ruído, garantindo uma experiência verdadeiramente imersiva. Quando for necessário ouvir o ambiente ao seu redor ou ter uma conversa, o Modo Transparência traz o mundo de volta com um simples toque. O nível de transparência é até ajustável.

Sim, os MOMENTUM True Wireless são compatíveis com Bluetooth 5.4 (classe 1) e oferecem uma conexão Bluetooth super confiável e estável, que é top no mercado. Além da conectividade Bluetooth padrão, eles também suportam o novo protocolo Bluetooth LE Audio e Auracast™.

Além disso, o MOMENTUM True Wireless tem um gerenciamento de conexões Bluetooth, o que facilita alternar entre fontes de áudio.

O Auracast™ é uma nova maneira de partilhar e transmitir áudio e é baseado nos recursos aprimorados do novo padrão Bluetooth LE Audio. Podes aceder às transmissões do Auracast™ em áreas públicas, tipo Wi-Fi, e criar um canal privado do Auracast™ para transmitir o teu próprio conteúdo de áudio. Então, pode haver transmissões abertas, de acesso livre, ou fechadas. Tem vários casos de uso sobre como o Auracast™ vai criar uma experiência útil para o utilizador. Aqui estão alguns exemplos:

• Transmitir áudio Bluetooth de um portátil ou smartphone para vários recetores
• Melhorar o áudio num auditório transmitindo a voz do orador para o público
• Sistemas de informação para guias turísticos em museus
• Anúncios públicos nos portões do aeroporto ou nas plataformas das estações transmitidos para os teus auscultadores
• TV ligada em salas de espera ou ginásios
• Melhorar o áudio ou oferecer um canal de idioma extra em teatros ou cinemas
• Em festivais com vários palcos, dá para ver facilmente em tempo real a música de cada palco.

Para mais informações, dá uma olhada nesta página: https://www.bluetooth.com/auracast/

O Snapdragon Sound™ é uma tecnologia da Qualcomm que melhora a experiência de áudio com uma conexão sem fios robusta e de alto desempenho. Isso inclui aptX Lossless, baixa latência e até a melhor qualidade de voz durante as chamadas.

Para mais informações, dá uma olhada na página da Qualcomm sobre o Snapdragon Sound™:

https://www.qualcomm.com/snapdragon/audio

O MOMENTUM True Wireless suporta os seguintes codecs Bluetooth: SBC, AAC, aptX™ Standard e aptX™ Adaptive, que incluem transmissão de áudio sem fios sem perdas e de alta resolução. Os codecs de áudio avançados (como AAC e aptX™) oferecem áudio de alta fidelidade, permitindo-lhe desfrutar da experiência auditiva rica e sem compromissos que espera. Graças ao suporte para o novo padrão LE Audio, o MTW4 também suporta o novo codec Bluetooth LC3.

O nosso foco com o MTW4 é proporcionar experiências de som superiores com tecnologias preparadas para o futuro. A combinar com esta abordagem tecnológica inovadora está a sua estética intemporal. Os nossos auriculares baseiam-se na 3.ª geração do MOMENTUM True Wireless, que ganhou o Red Dot Design Award 2022 pelo seu design elegante e confortável. São muito apreciados pelos seus materiais premium, que proporcionam um toque e uma sensação luxuosos e elegantes, tornando-os os favoritos dos consumidores. Graças à seleção de quatro tamanhos diferentes de pontas auriculares e três tamanhos diferentes de aletas auriculares, estamos confiantes de que a maioria dos utilizadores encontrará o ajuste perfeito para os seus ouvidos com o MOMENTUM True Wireless .

O MOMENTUM True Wireless oferece até 7,5 horas de reprodução. Usando o estojo de carregamento, que tem um banco de energia integrado, os auriculares podem ser carregados em qualquer lugar, com um total de 30 horas de reprodução.

Os auriculares carregam automaticamente assim que colocados no estojo de carregamento. O estojo pode ser carregado através de um cabo USB-C ou por carregamento sem fios Qi.

Usando USB-C, o MOMENTUM True Wireless fica totalmente carregado em mais ou menos 1,5 horas. Além disso, com só 8 minutos de carga, já dá para ter mais 1,5 hora de reprodução. Com o carregamento sem fios Qi, o tempo de carregamento pode ser maior do que com o USB-C.

Mas, com 30 horas de reprodução total, raramente é preciso carregar o MOMENTUM True Wireless .

Com essa nova geração do MOMENTUM True Wireless o aplicativo Smart Control, tem várias maneiras fáceis de personalizar o som. Depois de fazer a configuração, todos os parâmetros de equalização ficam guardados nos auriculares, deixando o som personalizado disponível com qualquer fonte de música.

Funcionalidades de personalização de som do MOMENTUM True Wireless :

- Personalização do som: ajuste o som como quiser com um teste de audição guiado, desenvolvido com base em uma pesquisa bem completa em parceria com o Instituto Fraunhofer, na Alemanha.

- Equalizador integrado (EQ): dá para aumentar, diminuir ou deixar como está certas faixas de frequência de áudio para personalizar o som.

- Predefinições de EQ: escolhe predefinições de áudio pré-definidas, como reforço de graves e modo podcast.

- Verificação de som: ajuda-te a encontrar a predefinição de EQ perfeita

- Zonas de som: dá uma ajustada nas configurações de áudio e cancelamento de ruído para os lugares que você escolher.

A operação é super intuitiva graças aos controlos táteis personalizáveis que permitem ao utilizador definir a sua forma preferida de controlar o áudio, as chamadas ou ativar o assistente de voz, como o Google Assistant ou a Apple Siri.

Os auriculares esquerdo e direito podem ter diferentes atribuições de controlo, que podem ser facilmente alteradas através da aplicação Sennheiser Smart Control.

Embora a personalização seja fácil, as atribuições padrão do controlo tátil foram criadas para oferecer uma opção intuitiva para os utilizadores que querem controlar música, chamadas telefónicas e assistência por voz.

Para tornar a utilização ainda mais prática, os MOMENTUM True Wireless permitem usar os auriculares esquerdo e direito individualmente. Podes usá-los em diferentes situações, por exemplo, quando precisas de ficar atento ao que se passa à tua volta enquanto ouves uma chamada importante ou se precisas de carregar um dos auriculares durante uma chamada. Podes decidir dinamicamente se queres usar os dois auriculares ou apenas um.

Os utilizadores podem ativar um assistente de voz preferido, como o Google Assistant ou a Apple Siri, com um simples toque no auricular. A seleção do assistente de voz depende da configuração específica do smartphone. Através da aplicação Sennheiser Smart Control, o utilizador pode personalizar este controlo para usar qualquer gesto tátil para selecionar o assistente de voz ou, se preferir, pode desativar o acesso ao assistente de voz.

Os auriculares MOMENTUM True Wireless têm um design resistente a salpicos para todas as condições meteorológicas. Foram testados com sucesso para cumprir as normas IP54*, o que significa que são resistentes a salpicos e podem ser usados à chuva. No entanto, não devem ser submersos em água, usados no duche ou enxaguados com água corrente. Os auriculares molhados devem ser secos com um pano antes de serem colocados novamente no estojo de carregamento.

A caixa de carregamento em si não foi testada quanto à sua resistência à água.

* Classificação de acordo com a norma internacional de proteção IEC 60529. Os auriculares foram testados em condições controladas de laboratório. Os auriculares são resistentes a salpicos para desportos e exercícios não aquáticos. A resistência a salpicos pode diminuir com o uso normal. Não carregue os auriculares molhados. O estojo de carregamento não é resistente a salpicos.

Todos os produtos da Sennheiser passam por testes intensivos de qualidade e confiabilidade. Nossos testes de qualidade incluem todos os tipos de testes mecânicos, elétricos, térmicos e químicos, como testes de resistência a poeira e respingos, testes de queda, testes de tombamento, teste de estabilidade de cor UV, testes de arranhões e atrito, teste de resistência química, testes ESD, testes de estabilidade e interferência RF/Bluetooth e muito mais...

Com esses testes, a gente garante que o produto é confiável e resistente para durar muito tempo, mesmo em condições difíceis. Mas, mesmo que algo aconteça com o seu produto, você está coberto pela nossa garantia de 2 anos.

Podes emparelhar o MOMENTUM True Wireless com até seis dispositivos Bluetooth diferentes. Os auriculares guardam e lembram-se desses emparelhamentos.

Graças à funcionalidade Multipoint Connect, os MOMENTUM True Wireless podem ser ligados a dois destes dispositivos emparelhados ao mesmo tempo, tipo, tocar música de um dispositivo Bluetooth e mudar facilmente para outro dispositivo Bluetooth sem precisar configurar uma nova ligação Bluetooth.

No aplicativo Sennheiser Smart Control, dá para ver os dispositivos Bluetooth emparelhados e gerenciar as suas conexões BT.

Sim, geralmente dá para usar o MOMENTUM True Wireless sem o app Sennheiser Smart Control para ouvir música, fazer chamadas e usar o assistente de voz. Mas a gente recomenda usar o app Smart Control, porque ele melhora ainda mais a tua experiência, oferecendo várias opções de personalização, como ajustar o equalizador de áudio, configurar o modo Transparência ou personalizar os controlos táteis. O app Smart Control também permite que recebas as últimas atualizações de firmware.

Para saber mais sobre o aplicativo Sennheiser Smart Control, use o link a seguir:

https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/smartcontrol

Como posso acessar o aplicativo Sennheiser Smart Control caso não tenha acesso à loja de aplicativos?

O aplicativo Sennheiser Smart Control tá disponível na Play Store do Android e na App Store do iOS.

Se quiseres fazer o download direto do aplicativo, usa o link de download a seguir (apenas para Android):

https://firmware.s-consumer-cloud.com/redirect/getSmartControl.html

As baterias dos auriculares e do estojo de carregamento não podem ser trocadas.

O MOMENTUM True Wireless baterias recarregáveis de íon-lítio de alta qualidade, testadas intensivamente e aprovadas para atender aos mais altos padrões internacionais de qualidade. Elas são seladas dentro da caixa para maior robustez e testadas para resistência a respingos e poeira IP54. Os auriculares são feitos para durar muito tempo e oferecemos peças de reposição e um programa de garantia global de 2 anos.

O MOMENTUM True Wireless traz mais de uma dúzia de melhorias, e uma delas é a confiabilidade da bateria. Um número limitado de MOMENTUM True Wireless teve um desempenho inconsistente da bateria, que foi e continuará a ser substituído pela nossa garantia de 2 anos. Como não fabricamos as baterias, juntamos o feedback dos clientes do MOMENTUM True Wireless com testes extensivos das unidades com defeito para examinar exaustivamente os padrões e processos do nosso fornecedor de baterias. Desde então, selecionámos um novo parceiro de confiança para o MOMENTUM True Wireless e todos os futuros produtos da Sennheiser. Além disso, foi adicionada uma funcionalidade de otimização da bateria ao novo MOMENTUM True Wireless , enquanto o tempo de reprodução foi melhorado para 30 horas.

A ergonomia melhorada dos MOMENTUM True Wireless garante um conforto incrível durante todo o dia. Os auriculares mais compactos da Sennheiser vêm com 4 tamanhos de adaptadores auriculares (XS, S, M, L) e aletas de silicone opcionais em 3 tamanhos (S, M, L) que ajudam a manter os auriculares bem fixos.

É bom usar o adaptador auricular e o tamanho de aleta auricular certos para garantir um encaixe perfeito no canal auditivo e ter uma experiência de audição top. Com o app Sennheiser Smart Control, dá para fazer um teste de ajuste dos auriculares, que verifica se o seu aparelho está bem encaixado.

Estamos sempre a melhorar True Wireless nossa True Wireless MOMENTUM True Wireless e queremos dar aos nossos clientes a melhor experiência possível. Por isso, estamos de olho e a analisar o feedback dos clientes e os motivos das devoluções para resolver esses problemas de qualidade. Tanto no hardware como no software, fizemos melhorias significativas para acabar com as limitações conhecidas e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência do utilizador, e vamos continuar a fazer isso no futuro.

Para citar algumas das melhorias, com o MOMENTUM True Wireless usamos um novo sistema de bateria de alta qualidade para aumentar a vida útil do produto, melhoramos bastante o desempenho da antena Bluetooth para usar sem perder o áudio em situações críticas, melhoramos as pontas auriculares para uma melhor proteção contra cera, melhoramos a resistência contra poeira e areia com uma classificação IP54, introduzimos um modo de proteção da bateria para um carregamento otimizado e saudável, melhoramos a resistência a riscos com as novas caixas metálicas dos auriculares, melhoramos a transparência e o desempenho adaptativo do ANC com microfones de baixo ruído, melhoramos a conectividade do aplicativo em velocidade e confiabilidade e muitos outros detalhes do produto.

Mais informações, tipo um manual do utilizador para download, podem ser encontradas na página do produto MOMENTUM True Wireless da Sennheiser, na secção «Downloads».:

https://eu.sennheiser-hearing.com/products/momentum-true-wireless-4

• Acorda os auriculares colocando-os no estojo de carregamento e ligando o cabo USB-C. Recomendamos carregar totalmente os MOMENTUM True Wireless antes de usá-los pela primeira vez.

• Escolhe o adaptador auricular certo entre quatro tamanhos (XS, S, M, L). Pega o tamanho que te dá um encaixe perfeito pra curtir a melhor experiência de áudio possível.

• Gire os auriculares levemente na orelha para um encaixe perfeito e seguro.

• Otimize o ajuste seguro selecionando uma das alças auriculares (S, M, L). Escolha o tamanho da alça auricular que melhor se adapta ao formato da sua orelha.

• Emparelha os auriculares com o teu smartphone. O modo de emparelhamento Bluetooth é ativado automaticamente assim que ligas os auriculares pela primeira vez. Se preferires, podes ativar manualmente o modo de emparelhamento pressionando ambos os painéis táteis durante pelo menos 3 segundos. No menu Bluetooth do teu smartphone, escolhe «MOMENTUM TW 4».

• Uma mensagem de voz vai avisar quando o emparelhamento estiver pronto. Ou então, o LED nos auriculares vai ficar azul pra mostrar que o Bluetooth tá conectado.

• Baixe o app Sennheiser Smart Control na sua loja de apps para fazer o teste de ajuste dos auriculares e personalizar a sua experiência com o MOMENTUM True Wireless .

• Para mais informações e suporte, dá uma olhada no guia rápido que vem com o produto ou no manual do utilizador online, que pode ser baixado na página da Sennheiser.

• O MOMENTUM True Wireless foi feito pra oferecer um som incrível, graças aos transdutores TrueResponse™ da Sennheiser, ao equalizador de áudio interno e aos codecs Bluetooth de alta resolução mais recentes.
• Mas, para curtir esse som ao máximo, é essencial colocar os auriculares direitinho no canal auditivo e escolher o adaptador e o conjunto de aletas que melhor se encaixam. O MOMENTUM True Wireless vem com quatro tamanhos de adaptadores (XS, S, M, L) ou três tamanhos de aletas (S, M, L) na caixa. O guia rápido do MOMENTUM True Wireless explica exatamente como girar os auriculares nos ouvidos para formar uma vedação perfeita dentro do canal auditivo. Pode ser que precise de tamanhos diferentes de adaptadores auriculares ou aletas auriculares para cada ouvido.
• Com o app Sennheiser Smart Control, dá para fazer um teste de ajuste dos auriculares, que verifica se o seu aparelho está bem vedado.
• Lembra que o som pode ter sido ajustado usando a função EQ do aplicativo Sennheiser Smart Control. Para ver se é esse o caso, conecta-te ao aplicativo Smart Control e verifica as configurações do equalizador para garantir o som desejado.

A duração especificada da bateria de 7,5 horas (duração total da bateria de 30 horas, incluindo o estojo de carregamento) foi confirmada para ouvir música nas seguintes condições:

- Os auriculares MOMENTUM True Wireless ficam totalmente carregados em pelo menos 1,5 horas

- iPhone a menos de 1 metro de distância

- Codec Bluetooth AAC

- Volume ajustado para o nível médio

- Modo de transparência e função de cancelamento ativo de ruído desligados

- EQ personalizado desligado

O tempo de reprodução pode variar dependendo das condições de uso.

Quando estiver a usar o ANC ou o Modo Transparência ao ar livre em condições climáticas adversas ou ao andar de bicicleta, o ruído do vento pode afetar a sua experiência auditiva. Como True Wireless MOMENTUM True Wireless foi feito para ser portátil, ele usa microfones pequenos que, por serem compactos, não podem ser otimizados para certas situações de vento forte. Em condições de vento, é recomendável ativar o modo «Anti-Wind» na aplicação Sennheiser Smart Control.

Quando estiveres a usar o app Sennheiser Smart Control, vais receber uma notificação assim que uma nova versão do firmware estiver disponível. O app vai te guiar pelo processo de atualização. A atualização do firmware vai ser instalada sem fios, através da conexão Bluetooth.

Além disso, podes sempre verificar o estado atual da versão do firmware nas definições da aplicação Smart Control.

O Auracast™ vai estar disponível através de uma atualização de firmware ainda este ano, então certifique-se de sempre instalar a atualização de firmware mais recente através da aplicação Sennheiser Smart Control. Assim que esse recurso for desbloqueado, você vai receber uma notificação pela nossa aplicação Sennheiser Smart Control.

O Bluetooth LE Audio vai estar disponível através de uma atualização de firmware ainda este ano, então certifique-se de instalar sempre a atualização de firmware mais recente através da aplicação Sennheiser Smart Control. Assim que esse recurso for desbloqueado, você vai receber uma notificação pela nossa aplicação Sennheiser Smart Control.

O MOMENTUM True Wireless tem recursos integrados de economia de energia. Quando os auriculares estão desconectados de uma fonte Bluetooth e não estão a ser usados, podem ser configurados para desligar automaticamente.

A duração até que os auriculares sejam desligados automaticamente pode ser personalizada pela aplicação Sennheiser Smart Control. Por padrão, está definida como «nunca».

Para ligar os auriculares de novo, dá um toque num dos painéis táteis ou coloca-os por um tempinho no estojo de carregamento.

No menu de configurações do dispositivo do aplicativo Sennheiser Smart Control, você pode escolher entre 4 modos diferentes de resolução de áudio:

- Padrão - Codecs de áudio de alta qualidade são usados, como SBC, AAC, aptX™ Adaptive ou LC3

- Alta resolução – Codec de áudio de alta resolução com resolução de áudio de até 24 bits/96 kHz

- Sem perdas – Transmissão sem fios precisa, bit a bit, com resolução de áudio de 16 bits/44,1 kHz

- Baixa latência – Otimizações de latência de codecs de áudio padrão, por exemplo, para jogos móveis

Lembre-se de que o modo de resolução de áudio «Padrão» oferece a transmissão de áudio sem fios mais robusta, então escolha «padrão» quando estiver em lugares com muita interferência, tipo locais públicos cheios de gente.

A resolução de áudio «Standard» já oferece uma experiência de áudio de alta qualidade com suporte para AAC, aptX™ e aptX™ Adaptive, bem como LC3, dependendo das capacidades da sua fonte de áudio.

É melhor ativar os modos avançados de resolução de áudio “Alta resolução” e “Sem perdas” só quando quiser curtir o som com todos os detalhes.

Quando ativado, o modo «Alta resolução» ou «Sem perdas» é definido como o modo preferencial. Para garantir uma experiência de áudio perfeita, sem falhas, o dispositivo pode decidir, de forma adaptativa, reduzir novamente para «Padrão». O codec e a resolução de áudio que está realmente a usar podem ser verificados na aplicação Smart Control, no menu de configurações, no item «Codec».

Graças ao suporte para LE Audio e outras melhorias com recursos de áudio aprimorados da poderosa tecnologia Snapdragon Sound da Qualcomm, o MTW4 tem uma latência incrivelmente baixa, de até 20 ms. Combinado com o som realista, ele é perfeito para jogos, mesmo aqueles que exigem muito desempenho.

O melhor desempenho só pode ser alcançado com um sistema de áudio Snapdragon Sound LE no lado da fonte de áudio. Com essa configuração, podemos até ativar um canal de voz para comunicação enquanto curtimos a qualidade de som superior da Sennheiser ao mesmo tempo. Para o Bluetooth clássico, recomendamos ativar o modo de baixa latência no aplicativo Sennheiser Smart Control, que já vai melhorar um pouco a latência, mas os resultados dependem do suporte e das capacidades do codec da fonte de áudio.

O indicador de nível da bateria mostra sempre a duração restante da bateria do auricular com menos energia.

Exemplos:

- Se o auricular esquerdo tiver 50% de bateria e o direito tiver 80%, vai aparecer 50% de bateria.

- Se o auricular esquerdo tiver 90% de bateria e o direito tiver 20%, vai aparecer 20% de bateria.

- Se só estiver a usar o auricular direito e o esquerdo estiver no estojo de carregamento, ele vai mostrar o nível de bateria do auricular direito.

O MOMENTUM True Wireless tem certificação para carregamento sem fios QI, o que é uma opção de carregamento bem prática. Quando estiver a carregar sem fios, preste atenção ao seguinte:

- Carregue só com bases de carregamento sem fios com certificação QI.

- Coloca o estojo de carregamento do MOMENTUM True Wireless com os auriculares no meio do carregador sem fios Qi.

- Dependendo do carregador, o carregamento pode demorar uns segundos para começar.

- Quando a temperatura ambiente está mais alta, o carregamento fica mais lento. Dá uma olhada no manual para saber a faixa de temperatura indicada para carregar.

- O tempo de carregamento é maior com o carregamento sem fios do que com o carregamento USB-C.

- Por segurança, geralmente não deixe os produtos a carregar sem supervisão.

Auracast™ é uma nova maneira de partilhar e transmitir áudio. Com o Auracast™, as transmissões ficam acessíveis em áreas públicas, tipo o WiFi. Pode ter transmissões abertas, de acesso livre, ou fechadas. O Auracast™ faz parte do Bluetooth padrão e é uma solução proprietária, então, com cada vez mais dispositivos novos baseados em LE Audio, as ofertas vão aumentar, o que torna isso bem dinâmico. Alguns fabricantes de smartphones e televisores anunciaram mesmo que os dispositivos atuais estão a receber atualizações de firmware para obterem capacidades Auracast™. Atualmente, não existe uma lista oficial de locais públicos disponíveis onde já se possa experimentar o Auracast™. Se isso se tornar disponível, iremos atualizá-lo aqui.

O áudio sem perdas oferece basicamente a melhor qualidade de som possível, a transmissão de áudio sem fios é matematicamente exata, bit a bit, por isso, como ouvinte, não precisa de se preocupar em perder nenhum detalhe do conteúdo de áudio original. A resolução de áudio para a transmissão sem fios sem perdas é de 41,1 kHz e 16 bits, a mesma qualidade de um CD (disco compacto).

Para curtir a qualidade de áudio "Lossless", a fonte de áudio também precisa suportar esse formato, já que ele não é um padrão Bluetooth.

Certifique-se do seguinte:

- O smartphone ou fonte de áudio precisa ter a certificação Snapdragon Sound.

- O smartphone ou fonte de áudio precisa suportar aptX™ Adaptive Lossless.

- Ativa o modo de resolução de áudio “Lossless” no app Sennheiser Smart Control.

Podes encontrar uma lista de telemóveis compatíveis na página de produtos da Qualcomm: https://www.aptx.com/product-listing

Primeiro, atenção: líquidos podem danificar a parte eletrônica do produto!

Os líquidos que entrarem na caixa do produto podem causar um curto-circuito e danificar os componentes eletrónicos. Então, mantém todos os líquidos longe do produto e não uses solventes ou agentes de limpeza!

Limpa o estojo de carregamento só com um pano macio e seco. Limpa os auriculares com um pano levemente húmido.

Verifique regularmente se as pontas auriculares e a parte do bocal estão sujas ou entupidas. Se precisar, siga estes passos para limpar:

- Tira os adaptadores auriculares dos túneis sonoros intra-auriculares dos auriculares.

- Com uma escova seca e limpa (tipo escova de dentes), dá uma escovadinha leve nas aberturas do túnel de som intra-auricular para tirar qualquer sujeira que estiver por cima do tecido protetor. Toma cuidado para não danificar o tecido protetor dentro dos túneis de som intra-auriculares, para evitar que sujeira ou detritos entrem no aparelho eletrónico.

- Podes limpar os adaptadores auriculares de silicone e as aletas auriculares de silicone com água morna corrente. Deixa os adaptadores auriculares e as aletas auriculares secarem à temperatura ambiente durante pelo menos 12 horas antes de os voltar a colocar nos auriculares.

- Limpa os contactos de carregamento nos auriculares e no estojo de carregamento de vez em quando, tipo, com um cotonete.

Para tirar qualquer sujeira, tipo poeira acumulada ou fiapos, da entrada USB do estojo de carregamento:

- Sopre na entrada USB ou limpe com cuidado com um objeto fino (por exemplo, um palito de dentes ou as cerdas de uma escova de dentes) pela abertura da entrada. 

Se os auriculares não estiverem a funcionar bem, vai precisar de reiniciar o software para inicializá-los. A reinicialização do software vai acontecer sempre que colocar os auriculares no estojo de carregamento e esperar pelo menos 10 segundos.

Se os auriculares não estiverem a funcionar direito e reiniciar não resolver, dá um reset para as configurações de fábrica. Isso vai apagar, entre outras coisas, todas as configurações de emparelhamento.

Podes redefinir os auriculares para as configurações padrão de fábrica usando a aplicação Smart Control no menu de configurações.

Usar o app Smart Control é a maneira mais fácil de fazer uma reposição de fábrica.

Como alternativa, podes redefinir os auriculares para as configurações padrão de fábrica seguindo os passos abaixo (bem, tornámos isso bem difícil para evitar qualquer redefinição acidental para as configurações de fábrica):

- Desliga o teu MOMENTUM True Wireless de qualquer ligação Bluetooth desativando o Bluetooth nas tuas fontes de áudio (smartphone, etc.). Se estiveres ligado a um transmissor Auracast™, desliga-o através da aplicação Smart Control.

- Tira só um dos auriculares do estojo de carregamento.

- Deixa o outro auricular dentro do estojo de carregamento e fecha a tampa do estojo.

- No auricular fora do estojo de carregamento, segura o controlo tátil por pelo menos 15 segundos.

- Assim que o LED do auricular começar a alternar entre verde e vermelho, solta o controlo tátil.

- Depois de soltar o controlo tátil, o LED do auricular continua a alternar entre verde e vermelho.

- Tira o segundo auricular do estojo de carregamento.

- Agora, no segundo auricular, segura o controlo tátil por pelo menos 15 segundos.

- Assim que o LED do auricular começar a alternar entre verde e vermelho, solta o controlo tátil.

- Os auriculares estão agora a ser reiniciados para as configurações de fábrica e sincronizados entre si, o que demora alguns segundos.

- A reposição de fábrica e a sincronização dos auriculares foram feitas com sucesso quando o LED começa a piscar alternadamente em azul/vermelho.

- A fábrica apaga, entre outras configurações, todas as configurações de emparelhamento Bluetooth e o seu MOMENTUM True Wireless precisa ser emparelhado novamente com o seu smartphone.

Primeiro, reinicie o seu smartphone e veja se tem as últimas atualizações de software para o seu telemóvel.

Se não estiver a ouvir nenhum som, dá uma olhadela nisso:

Certifique-se de que os auriculares estão carregados e ligados ao seu dispositivo Bluetooth.

Dá uma olhadela nas configurações de Bluetooth do teu dispositivo conectado para ver se a conexão de mídia e chamadas está ativada.

Certifique-se de que os auriculares estão bem colocados nos teus ouvidos.

Aumente o volume no seu dispositivo Bluetooth e nos auriculares, pressionando o painel tátil do auricular direito até ouvir a mensagem de voz «Volume máximo».

Certifique-se de que, através do Bluetooth multiponto, os auriculares não estejam conectados acidentalmente a outro dispositivo. Tente desligar as outras fontes de áudio Bluetooth às quais você possa estar conectado.

Se, depois de seguir os passos acima, o áudio ainda não funcionar, reinicie os auriculares (veja «Como posso reiniciar os auriculares?»).

Comece a procurar dispositivos Bluetooth no seu smartphone e escolha “MOMENTUM TW 4”.

Se o emparelhamento Bluetooth não funcionar, faz assim:

- Carregue os MOMENTUM True Wireless por pelo menos 1,5 horas para garantir que estejam totalmente carregados. O LED de carregamento pisca em amarelo para indicar que está a carregar e fica verde permanente para indicar que estão totalmente carregados.

- Tira os auriculares do estojo de carregamento.

- Toca e mantém pressionados os controlos tácteis direito e esquerdo por 3 segundos para ativar o modo de emparelhamento. O LED do auricular direito pisca em vermelho e azul.

- Começa a procurar dispositivos Bluetooth no teu smartphone e escolhe “MOMENTUM TW 3”.

- Se precisar, digite o código PIN padrão “0000” no seu smartphone.

Se, depois de seguir os passos acima, o emparelhamento Bluetooth ainda não funcionar, reinicie os auriculares (veja «Como posso reiniciar os auriculares?»).

Verifique se os contactos de carregamento dos auriculares e do estojo de carregamento estão limpos. Se ainda assim não conseguir carregar, reinicie e faça uma reposição de fábrica dos auriculares.

A duração do carregamento pode ser maior se usar o carregamento sem fios Qi em vez do carregamento USB-C.

Em alguns smartphones Android, tem um controle de volume separado para o auricular Bluetooth e para o smartphone Android. Certifique-se de que ambos os controles de volume estejam no máximo. Para aumentar o volume, toque e mantenha pressionado o touchpad do auricular direito até ouvir o aviso de voz «Volume máximo». Agora, aumente o volume do smartphone para o máximo.

Para smartphones que têm o "controlo de volume absoluto", tipo o iPhone da Apple, só tem um controlo de volume disponível, então podes usar o controlo de volume do smartphone ou o do MOMENTUM True Wireless .

Além disso, talvez não consigas perceber todo o volume do MOMENTUM True Wireless porque os auriculares não estão bem ajustados. Usa os adaptadores auriculares do tamanho certo para que eles se encaixem perfeitamente no teu canal auditivo e vedem completamente os teus ouvidos. Para melhores resultados, segue as orientações do guia rápido sobre como colocar os auriculares nos teus ouvidos.

Com o app Sennheiser Smart Control, dá para fazer um teste de ajuste dos auriculares, que verifica se o seu aparelho está bem vedado.

Se a pessoa com quem estás a falar ouvir a tua voz super distorcida por causa do barulho ao teu redor, pode ser que as configurações do teu PC Windows estejam erradas e, em vez dos microfones do MOMENTUM True Wireless , estejas a usar os microfones internos do PC ou notebook. Nesse caso, as vozes de outras pessoas ao redor também podem atrapalhar a chamada.

Antes de ligar, certifique-se de que o perfil de áudio Bluetooth do seu Windows está configurado como «MOMENTUM TW4 Hands-Free». Pode verificar e alterar os perfis de áudio na barra de notificações do Windows (canto inferior direito, ícone do altifalante).

Além disso, no Teams, certifique-se de que as configurações do dispositivo para altifalantes e microfones estejam definidas como MOMENTUM True Wireless .

Se a qualidade do áudio estiver ruim e soar como "mono", provavelmente as configurações do seu PC Windows estão erradas e você está no protocolo viva-voz para chamadas telefónicas em vez do modo estéreo Bluetooth.

Quando estiver a ouvir música ou outro áudio de alta qualidade, certifique-se de que o perfil de áudio Bluetooth do seu sistema Windows está definido como «MOMENTUM TW4 Stereo». Os perfis de áudio podem ser verificados e alterados na barra de notificações do Windows (canto inferior direito, símbolo do altifalante). Além disso, na aplicação Sennheiser Smart Control, em “Configurações”, você pode verificar se o codec de áudio correto está sendo usado. No modo de chamada telefónica, é exibido “Sem streaming de áudio”.

Além disso, no Teams, certifique-se de que as configurações do dispositivo para altifalantes e microfones estejam definidas como MOMENTUM True Wireless .

Os MOMENTUM True Wireless o ruído ambiente graças à sua funcionalidade Adaptive ANC (Cancelamento Ativo de Ruído), que funciona em combinação com a sua excelente atenuação passiva de ruído e ajuste perfeito no canal auditivo.

The advanced system utilizes four microphones to continually monitor ambient noise levels and automatically optimize the level of noise cancellation performance to ensure a truly immersive experience. Thus, in a quite environment the level of ANC is reduced while it goes to its maximum performance in a noisy environment. The adaptive ANC works without negative impact on sound performance, i.e. no additional noise floor is introduced by the ANC system) and optimizes comfort (i.e. no ear pressure is introduced by ANC system). In case you experience only limited ANC performance, consider that in general ANC technology can only reduce ambient noise in low frequency range <1 kHz, e.g. engine sounds. The MOMENTUM True Wireless 4 excellent passive noise isolation additionally reduced significantly ambient noise in higher frequency ranges.

Para ter o melhor isolamento de som e desempenho ANC, é importante escolher os adaptadores auriculares que melhor se ajustam às suas orelhas.

Com o app Sennheiser Smart Control, dá para fazer um teste de ajuste dos auriculares, que verifica se o seu aparelho está bem vedado.

Além disso, veja se não ativou o modo Anti-Vento na aplicação Smart Control para ter o máximo desempenho do ANC.

Quando ativas o modo de resolução de áudio «Lossless», ele é definido como o modo preferencial. Para garantir uma experiência de áudio perfeita, sem falhas, o dispositivo pode decidir, de forma adaptativa, reduzir novamente para «Standard». Podes verificar qual codec e resolução de áudio estás a usar na aplicação Smart Control, no menu de configurações, no item «Codec».

Se não estiver no modo «Lossless» quando «Lossless» estiver ativado, verifique o seguinte:

- Verifique se o seu dispositivo de áudio, por exemplo, smartphone, tem recursos aptX™ Lossless.

- Mantenha o MOMENTUM True Wireless perto da fonte de áudio

- Verifique se não há transmissores de RF por perto que possam interferir no Bluetooth.

- Tenta desligar o Wi-Fi ou outros dispositivos BT para ver se eles são a causa do problema.

Aconteceu algum erro durante a atualização do firmware OTA?

Resposta:

Se tiveres algum problema durante a atualização do firmware OTA do teu MOMENTUM True Wireless , segue estes passos:

- Coloca os dois auriculares no estojo de carregamento por pelo menos 10 segundos.

- Tira os auriculares do estojo de carregamento e liga-os de novo à aplicação Sennheiser Smart Control.

- Repita a atualização OTA FW ou siga as instruções do aplicativo.

Se tiveres algum problema durante a atualização do firmware OTA do teu MOMENTUM True Wireless , segue estes passos:

- Coloca os dois auriculares no estojo de carregamento por pelo menos 10 segundos.

- Tira os auriculares do estojo de carregamento e liga-os de novo à aplicação Sennheiser Smart Control.

- Repita a atualização OTA FW ou siga as instruções do aplicativo.

Quando estiveres ligado a um PC Windows em paralelo com um segundo dispositivo de áudio (por exemplo, um telemóvel) e não conseguires reproduzir ou ouvir áudio a partir do segundo dispositivo, certifica-te de que o fluxo de áudio no PC Windows foi completamente interrompido. Alguns sistemas Windows mantêm a ligação de áudio ativa, mesmo que tenhas interrompido o áudio, e impedem que o MOMENTUM True Wireless mude para outras fontes de áudio multiponto. Isso acontece quando o sistema Windows continua a usar o protocolo Bluetooth mãos-livres após uma chamada telefónica, uma vez que as chamadas têm prioridade sobre a audição de música. Nesse caso, altere manualmente na barra de notificações do Windows (canto inferior direito, símbolo do altifalante) o perfil de áudio de “MOMENTUM TW 4 Hands-Free” para “MOMENTUM TW 4 Stereo”.

A sincronização perfeita entre som e imagem depende da tecnologia Bluetooth que o teu dispositivo Bluetooth usa. Para ter os melhores resultados, certifica-te de que estás a usar um dispositivo Bluetooth que suporte totalmente o Protocolo de Transporte de Distribuição de Áudio e Vídeo (AVDTP) 1.3 ou superior. Assim, dependendo do dispositivo Bluetooth ou da aplicação móvel, a experiência de sincronização de áudio/vídeo pode variar. É recomendável usar sempre o software mais recente para o teu dispositivo Bluetooth ou as aplicações móveis.

Com o app Sennheiser Smart Control, dá para ativar o modo de baixa latência, que melhora o comportamento de latência do aparelho. Para ter a melhor experiência no modo Bluetooth padrão, é recomendável usar um sistema compatível com aptX™ Adaptive.

Para a maioria dos casos de uso mais ambiciosos, como jogos com latência de aproximadamente 20 ms, é necessário um dispositivo de áudio compatível com Snapdragon Sound no modo Bluetooth LE Audio.

É sempre melhor testar os adaptadores auriculares que vêm com o produto para encontrar o tamanho que fica melhor em ti e dá a melhor qualidade de som. A embalagem do MOMENTUM True Wireless inclui quatro tamanhos diferentes de adaptadores auriculares (XS, S, M, L) e três tamanhos diferentes de aletas auriculares (S, M, L). Tenta também girar os auriculares na tua orelha, como está descrito no guia rápido, até encontrar uma posição confortável. Tenha em atenção que pode ser necessário usar tamanhos diferentes de adaptadores auriculares em cada orelha.

Podes tentar desligar e ligar a função Bluetooth no teu smartphone para reiniciar o módulo Bluetooth ou reiniciar o smartphone.

Podes tentar fazer uma reposição de fábrica do MOMENTUM True Wireless . Desliga o MOMENTUM True Wireless depois da reposição de fábrica, ou seja, tira as entradas «MOMENTUM TW 4» das configurações Bluetooth do teu smartphone e emparelha o MOMENTUM True Wireless de novo.

Se achar que a outra pessoa não está a ouvir bem a sua voz durante uma chamada, dá uma olhadela nisso: durante as chamadas, certifique-se de que os auriculares estão bem colocados no canal auditivo e gire-os um pouco. O ideal é girar o auricular para garantir o ângulo correto de formação do feixe para captação de voz (ou seja, os dois orifícios externos do microfone devem estar alinhados com a boca). Verifica também se as aberturas do microfone não estão bloqueadas pela própria orelha.

É bom usar o adaptador auricular e o tamanho de aleta auricular certos para criar uma vedação perfeita no canal auditivo e ter uma experiência de chamada ótima em ambientes barulhentos. Isso garante um melhor desempenho de redução de ruído pelo terceiro microfone dos auriculares.

Além disso, o vento pode afetar a qualidade da chamada telefónica.

Quando desligas os controlos táteis, todos os controlos táteis e sons táteis são desativados. Mas tem uma exceção: podes sempre ativar o modo de emparelhamento pressionando os dois painéis táteis ao mesmo tempo por mais de três segundos, quando os auriculares estiverem fora dos teus ouvidos. Nesse caso, não cubras os sensores intra-auriculares com os dedos.

Ao estabelecer uma nova ligação Bluetooth com um sistema Windows 11, os auriculares podem, em algumas raras ocasiões, reiniciar involuntariamente. Este problema foi corrigido com a atualização mais recente do sistema Windows 11, portanto, verifique se o seu sistema Windows tem todas as correções e atualizações mais recentes instaladas.

Também dá para ativar as configurações "avançadas" no menu Bluetooth do seu sistema Windows.

O MOMENTUM True Wireless segue o padrão Bluetooth mais recente, versão 4.3. Quando usas apps de comunicação de terceiros, tipo Microsoft Teams, WhatsApp, WeChat ou outros, esses apps podem não seguir totalmente o padrão Bluetooth, dependendo da versão lançada. Por isso, não podemos garantir que os gestos de toque nos auriculares funcionem totalmente durante uma chamada. Mas, podemos garantir uma ótima qualidade geral de chamada com o nosso sistema de captação de voz.

Depois de atualizar o firmware dos teus auriculares, podes, em certas condições, ter problemas para voltar a ligar os auriculares a um PC com Windows. Nesse caso, certifica-te do seguinte:

• Atualiza a aplicação Sennheiser Smart Control para a versão mais recente.
• Limpa a cache do aplicativo Sennheiser Smart Control no teu telemóvel.
• Na Gestão de ligações, apaga a ligação do PC Windows.
• No PC, tira o MOMENTUM True Wireless da lista de dispositivos.
• Reinicie a aplicação Smart Control.
• Emparelhe o MOMENTUM True Wireless com o seu PC Windows de novo.

Os auriculares podem, em algumas situações raras, reiniciar sem querer ao estabelecer uma nova ligação Bluetooth com um sistema Windows 11.

Estamos a preparar uma correção de software para esse problema e vamos disponibilizar uma solução na próxima atualização de firmware, que vai sair em breve. Através da aplicação Sennheiser Smart Control, você vai ficar a saber quando o novo firmware estiver disponível.

Sim, todos os MOMENTUM True Wireless suportam o padrão Bluetooth 5.4. Devido a uma aprovação tardia do BT 5.4, há embalagens dos primeiros lotes de produção que ainda indicam BT 5.3, mesmo que o dispositivo em si seja totalmente compatível com BT 5.4.

O MOMENTUM True Wireless vem com seis microfones de baixo ruído pra oferecer a experiência mais natural no modo de transparência, além de um desempenho ANC top de linha.

Por causa da miniaturização dos microfones, um leve ruído de chiado é inevitável, mas a gente reduziu isso ao mínimo no MOMENTUM True Wireless . Para uma configuração de transparência mais natural, a gente recomenda o ganho médio, que é a configuração padrão e cria uma experiência de som ambiente mais natural. Colocar o ganho no máximo aumenta o ruído de chiado, que pode ser audível para alguns utilizadores.

Alguns utilizadores notaram um ruído mais audível na faixa de frequência média enquanto estavam no modo de transparência no auricular esquerdo. Isso pode acontecer em alguns casos, mas só rola quando não tem áudio a tocar. Vamos lançar atualizações de firmware em breve para resolver essa situação.

O MOMENTUM True Wireless suporta um modo de chamada avançado chamado “áudio de banda super larga” para a melhor qualidade de chamadas telefónicas. Atualmente, isso não é suportado pelo BTD 600, o que cria este problema de compatibilidade. Em breve, lançaremos atualizações de firmware para o BTD 600 para corrigir isso.

Alguns utilizadores tiveram um problema com os seus telemóveis Pixel ao reconectarem-se automaticamente ao MOMENTUM True Wireless . Nesse caso, reconecte manualmente através do menu Bluetooth do seu telemóvel. Vamos lançar atualizações de firmware em breve para resolver esse problema de compatibilidade.

Além disso, certifique-se de que o seu telefone tenha as atualizações de software mais recentes instaladas.

Se notar alguma diferença na qualidade do som ou no volume entre os auriculares esquerdo e direito, pode ser porque as pontas auriculares e o bocal dos auriculares estão entupidos. Nesse caso, tire as pontas auriculares dos auriculares para limpar e siga as instruções de limpeza recomendadas, como descrito na secção “Como devo limpar e cuidar dos meus auriculares?”.

Quando você faz chamadas com os telemóveis Xiaomi ou Redmi, pode ouvir um zumbido alto em alguns modelos dessas marcas. Isso foi corrigido com as últimas atualizações de software do sistema do seu telemóvel Xiaomi ou Redmi. Se você estiver a notar esse problema, certifique-se de que instalou o software mais recente do sistema do telemóvel.

As seguintes peças sobressalentes e acessórios para o MOMENTUM True Wireless estão disponíveis:

Para a variante na cor grafite preto MOMENTUM True Wireless (MTW4 Black Graphite):

• Conjunto de auriculares (MTW4 EARBUDS grafite preto): Número de encomenda 700371

• Estojo de carregamento (MTW4 CHARGING CASE grafite preto): Número de pedido 700368

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho XS): Número de encomenda 509283

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho S): Número de encomenda 509284

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho M): Número de encomenda 509285

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho L): Número de encomenda 509286

• Conjunto de abas auriculares (pretas, tamanhos S, M, L): Número de encomenda 509291

Para a versão em prata branca do MOMENTUM True Wireless (MTW4 White Silver):

• Conjunto de auriculares (MTW4 EARBUDS branco prateado): Número de encomenda 700372

• Estojo de carregamento (MTW4 CHARGING CASE branco prateado): Número de pedido 700369

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (brancos, tamanho XS): Número de encomenda 509287

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (brancos, tamanho S): Número de encomenda 509288

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (brancos, tamanho M): Número de encomenda 509289

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (brancos, tamanho L): Número de encomenda 509290

• Conjunto de abas auriculares (pretas, tamanhos S, M, L): Número de encomenda 509292

Para a variante em cor cobre preto do MOMENTUM True Wireless (MTW3 Black Copper):

• Conjunto de auriculares (MTW4 EARBUDS preto cobre): Número de encomenda 700373

• Estojo de carregamento (MTW4 CHARGING CASE black copper): Número de pedido 700370

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho XS): Número de encomenda 509283

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho S): Número de encomenda 509284

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho M): Número de encomenda 509285

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho L): Número de encomenda 509286

• Conjunto de abas auriculares (pretas, tamanhos S, M, L): Número de encomenda 509291

Para comprar ou saber mais sobre acessórios e peças de reposição, dá uma olhada na página de assistência da Sennheiser. Lembra que a oferta da nossa loja pode variar em alguns países.

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Sim, essas peças são compatíveis.

Como posso entrar em contacto com o departamento de assistência da Sennheiser?

As informações de contacto do serviço de assistência da Sennheiser podem ser encontradas aqui:

https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact

Se, infelizmente, tiveres problemas com o teu dispositivo, recomendamos que consultes primeiro a secção de resolução de problemas na nossa Central de Ajuda ou, se necessário, solicites a garantia (Suporte > Reparações):

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Se precisar fazer uma reclamação de garantia, não esquece de colocar todas as referências originais do pedido nos detalhes da tua mensagem. A tua solicitação vai ser encaminhada para a equipa de suporte específica do teu país.

Para acompanhar os casos existentes, incluindo reclamações de garantia, use sempre o nosso e-mail mais recente para responder. Certifique-se de que a sua resposta inclua o número de referência do caso na linha de assunto do e-mail, para garantir que a sua resposta seja devidamente registada nos nossos sistemas. (marcado na linha de assunto do e-mail, começando com um «C»)