A nossa aplicação Smart Control coloca o controlo e a personalização do som na palma da sua mão. Concebida para os seus auscultadores sem fios Sennheiser* e barras de som AMBEO, oferece funcionalidades interessantes, como o Sound Check, para ajudar a descobrir a melhor predefinição de equalização para o seu gosto, e o Sound Zones, para adaptar o som e as definições à sua localização. A aplicação também fornece contas de utilizador para facilitar a desfrutar do som à sua maneira em todos os seus dispositivos.

Aplicação Smart Control

Controlo e personalização de som sem esforço para auscultadores Sennheiser* e barras de som AMBEO

Mantenha o seu produto atualizado

O Smart Control fornece as atualizações mais recentes de software e firmware para o seu produto*

Equalizador fácil de usar

Escolha rapidamente o som perfeito com o EQ intuitivo e as predefinições

Verificação de som

O processo guiado ajuda-o a encontrar a melhor configuração de EQ para o seu gosto

Zona de som

Seleciona automaticamente as suas configurações preferidas para a sua localização atual

Acesso às funções de cancelamento de ruído e modo de transparência

Ative e configure intuitivamente as funções de som para uma experiência de utilizador mais personalizada

A funcionalidade de contas de utilizador permite-lhe aceder às mesmas definições em qualquer um dos seus dispositivos móveis e desfrutar de uma experiência personalizada mais relevante.

Aplicação Sennheiser Smart Control

O Sennheiser Smart Control é uma aplicação gratuita e compatível com a maioria dos sistemas iOS e Android. Esta aplicação está disponível em 8 idiomas, incluindo alemão, inglês, francês, espanhol, russo, coreano, japonês e mandarim.

*Para aproveitar todo o potencial dos nossos mais recentes auscultadores sem fios, recomendamos que descarregue a nossa aplicação mais recente – Sennheiser Smart Control Plus.

Compatibilidade

Pode utilizar o chat ou o formulário abaixo para entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente da Sennheiser para todas as suas perguntas sobre os nossos produtos, reparações, peças sobressalentes e acessórios.

Entre em contacto connosco por e-mail

Os seus dados pessoais

Para cumprir o princípio de proteção de dados de minimização de dados, insira e envie como anexos apenas as informações necessárias para expressar e resolver a questão. Não insira mais informações do que o necessário ou informações desnecessárias sobre si (como o seu nome ou apelido). Tenha isso em consideração especialmente quando quiser inserir dados de categoria especial/sensíveis, que são quaisquer dados que revelem origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos, dados relativos à saúde, vida sexual ou orientação sexual.

Obrigado pelo seu pedido, recebemos os seus dados. Alguém da nossa equipa entrará em contacto em breve.

Perguntas frequentes - Controlo inteligente

Todos os produtos Sennheiser são compatíveis com a aplicação Smart Control?

Não, a aplicação não suporta auscultadores lançados antes de 2018 (incluindo HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), com exceção dos PXC 550 Wireless, que são suportados. A aplicação não suportará produtos lançados após dezembro de 2024.

Os seguintes produtos são suportados:

Auscultadores:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Auriculares:

MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Barras de som: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Para garantir que você sempre tenha as atualizações de software mais recentes para MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless , ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport e ACCENTUM True Wireless, a gente recomenda que você migre para o aplicativo Sennheiser Smart Control Plus.

Por que é que a aplicação Smart Control não encontra o meu dispositivo?

Pode haver várias razões para isso. Verifique o seguinte:

- Certifique-se de que o produto está por perto e ligado
- Certifique-se de que o Bluetooth está ligado no seu smartphone
- Apenas no iOS: a aplicação irá solicitar, na primeira inicialização, que permita o acesso da aplicação ao Bluetooth.
- Verifique nas configurações do smartphone se essa permissão está ativada.

- Se já estava conectado a este produto e o removeu da lista de dispositivos, certifique-se de que removeu todos os itens do produto também do menu Bluetooth do seu smartphone. Caso contrário, o aplicativo não poderá conectar este produto novamente.

- Apenas Android: o Smart Control usa a varredura BLE para encontrar o seu produto. O Android requer acesso à localização para executar a varredura BLE. Certifique-se de que a aplicação tem permissão para aceder à localização para procurar novos produtos. Depois de o seu produto ser encontrado pela aplicação e conectado uma vez, pode alternar o acesso à localização novamente. A aplicação Smart Control não irá recolher ou rastrear a sua localização por quaisquer outros motivos, exceto se utilizar os recursos Sound Zones, onde o acesso à localização é necessário.

- Se quiser conectar uma barra de som, habilite o acesso à rede local.

Consigo ver o meu produto na página do dispositivo, mas não consigo estabelecer ligação. O que posso fazer?

Tente desligar e ligar o produto para reiniciar a aplicação. Se ainda assim não funcionar, remova o produto da lista de dispositivos (use o menu de pontos no canto superior direito) e remova o item Bluetooth do produto do menu Bluetooth do seu smartphone. Reinicie a aplicação e tente procurar novos produtos e conectar-se.
Se não for possível estabelecer a conexão com uma barra de som, siga as instruções na aplicação para configurar a conexão Wi-Fi.

Como posso atualizar o meu dispositivo?

Pode atualizar facilmente o seu produto com a aplicação Smart Control. Assim que uma nova atualização de firmware estiver disponível, será notificado na aplicação. Se se registou para receber notificações push, receberá a notificação mesmo que a aplicação não esteja ativa.
Siga as instruções na aplicação para atualizar o seu produto. Dependendo do tamanho do pacote de firmware e do seu smartphone, a atualização pode demorar de 2 a 60 minutos. O Smart Control irá informá-lo sobre o tempo estimado de atualização, para que possa decidir atualizar agora ou mais tarde.
Se o mosaico do firmware na página de configurações estiver a mostrar que o seu produto está atualizado, não há nenhum novo pacote de firmware disponível para o seu produto.

A página do produto está sobrecarregada, só quero ter dois mosaicos de funcionalidades na minha página do produto. Posso configurá-la?

Sim, com a versão 4.0.0, pode configurar a página do produto e remover os mosaicos de funcionalidades da página principal do produto. Todas as funcionalidades serão colocadas na página de configurações.

Abro a aplicação Smart Control, mas a aplicação não encontra a barra de som.

1. Aceda às definições Bluetooth do seu smartphone e clique em «Esquecer este dispositivo» (refere-se ao nome Bluetooth da sua barra de som). Tente procurar novamente a sua barra de som.
2. Se ainda assim não conseguir ver a barra de som, reinicie a aplicação através das definições da aplicação e procure novamente o dispositivo.

Após a configuração, vejo a barra de som na aplicação, mas aparece a mensagem «não encontrado na pesquisa de WiFi».

- Se a sua barra de som aparecer na lista de dispositivos com o estado «Não encontrado na pesquisa de WiFi», pesquise novamente por dispositivos. Se isso também não ajudar, desligue o WiFi do seu telemóvel e ligue-o novamente.
- A barra de som e o seu smartphone estão ligados a redes diferentes. Ligue o seu smartphone à mesma rede à qual a barra de som está ligada e pesquise novamente por novos dispositivos.
- A sua barra de som está ligada a uma rede de convidados que não permite a comunicação entre dispositivos. Reinicie a sua barra de som com o botão de reinicialização na parte traseira e configure a barra de som com outra rede.

Perguntas frequentes - Conta de utilizador

Por que preciso de uma conta de utilizador Sennheiser?

Não é necessária uma conta Sennheiser para utilizar o seu produto ou as principais funcionalidades da sua aplicação complementar. O acesso a funcionalidades importantes, como o EQ ou a atualização do firmware, está disponível sem necessidade de iniciar sessão. No entanto, ter uma conta de utilizador tem certas vantagens. Algumas funcionalidades, como o novo Sound Check, só estão acessíveis se estiver conectado. No futuro, quando estiver conectado, outras configurações, como predefinições de EQ, também serão guardadas na sua conta e disponibilizadas noutros dispositivos.

Para que serão utilizados os meus dados?

Se tiver dado o seu consentimento para ser contactado através do seu endereço de e-mail ou número de telefone para fins de marketing, receberá atualizações regulares de marketing da nossa parte. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento na tela da conta no aplicativo Smart Control. Para obter uma explicação detalhada sobre o processamento dos seus dados, leia a política de privacidade.

Onde os meus dados são armazenados?

Durante o processo de registo, ser-lhe-á solicitado que indique o seu país. Esta informação determinará onde os seus dados serão armazenados. Leia a política de privacidade para obter mais informações.

Como posso criar ou iniciar sessão numa conta de utilizador Sennheiser?

- Escolha uma das novas funcionalidades, como Sound Check, ou aceda às definições da conta no canto superior direito do ecrã «My Device» (O meu dispositivo) no Smart Control
- Um navegador será aberto e irá guiá-lo ao longo do processo
- Pode inscrever-se utilizando o seu endereço de e-mail ou número de telefone
- Durante o processo, enviar-lhe-emos um e-mail/SMS com um token de inscrição. Verifique a sua pasta de SPAM se o e-mail não tiver chegado à sua caixa de entrada.

Posso ver os dados que foram guardados?

Sim, nas definições da conta (canto superior direito do ecrã «O meu dispositivo»). Pode ver todos os dados que guardámos na nossa base de dados. No futuro, também poderá decidir se determinadas funcionalidades, como o EQ, guardam dados ou não.

Como posso eliminar os meus dados?

Pode eliminar os dados nas definições da conta (canto superior direito do ecrã «O meu dispositivo»). Na parte inferior das definições da conta, encontra a opção para eliminar a conta. Com a eliminação da conta, todos os dados também serão eliminados.

Não recebi um e-mail com um token durante o registo?

Verifique a sua pasta de SPAM, caso o e-mail não tenha chegado à sua caixa de entrada.