Nosso aplicativo Smart Control coloca o controle de som e a personalização sem esforço na palma da sua mão. Projetado para seus fones de ouvido Sennheiser wireless* e AMBEO Soundbars, ele oferece recursos empolgantes como Sound Check, para ajudar a descobrir a melhor predefinição de EQ para o seu gosto, e Sound Zones, para adaptar o som e as configurações à sua localização. O aplicativo também oferece contas de usuário para facilitar a experiência sonora do seu jeito em todos os seus dispositivos.

Aplicação Smart Control

Controle de som e personalização sem esforço para fones de ouvido Sennheiser* e AMBEO Soundbars

Mantenha o seu produto atualizado

O Smart Control fornece as atualizações mais recentes de software e firmware para o seu produto*

Equalizador fácil de usar

Escolha rapidinho o som perfeito com o EQ intuitivo e as predefinições

Teste de som

O processo guiado ajuda-te a encontrar a melhor configuração de EQ para o teu gosto

Zona de som

Escolhe automaticamente as tuas configurações preferidas para a tua localização atual.

Acesso às funções de cancelamento de ruído e modo de transparência

Ative e configure intuitivamente as funções de som para uma experiência de usuário mais pessoal

O recurso de contas de usuário permite que você acesse as mesmas configurações em qualquer um dos seus dispositivos móveis e desfrute de uma experiência personalizada mais relevante

Aplicação Sennheiser Smart Control

O Sennheiser Smart Control é um aplicativo gratuito e funciona com a maioria dos sistemas iOS e Android. Esse aplicativo está disponível em 8 idiomas, incluindo alemão, inglês, francês, espanhol, russo, coreano, japonês e mandarim.

*para desfrutar de todo o potencial dos nossos mais recentes auscultadores wireless, recomendamos que descarregue a nossa aplicação mais recente – Sennheiser Smart Control Plus

Compatibilidade

Você pode usar o chat ou o formulário abaixo para entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Sennheiser para todas as suas perguntas sobre nossos produtos, reparos, peças de reposição e acessórios.

Manda um e-mail pra gente

Seus dados pessoais

Para cumprir o princípio de proteção de dados da minimização de dados, por favor, digite e carregue como anexos apenas as informações necessárias para expressar e resolver o problema. Por favor, não digite mais informações do que o necessário ou informações desnecessárias sobre você (como seu nome ou sobrenome). Considere isso especialmente quando você quiser digitar dados de categoria especial/sensíveis, que são quaisquer dados que revelem origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos, dados relativos à saúde, vida sexual ou orientação sexual

Valeu pelo teu pedido, já recebemos os teus dados. Alguém da nossa equipa vai entrar em contacto contigo em breve.

Perguntas frequentes - Controlo inteligente

Todos os produtos Sennheiser são compatíveis com a aplicação Smart Control?

Não, a aplicação não suporta auscultadores lançados antes de 2018 (incluindo HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), com exceção dos PXC 550 Wireless, que são suportados. A aplicação não suportará produtos lançados após dezembro de 2024.

Os seguintes produtos são suportados:

Auscultadores:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Auriculares:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Soundbars: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Para garantir que recebe sempre as últimas atualizações de software para MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport & ACCENTUM True Wireless, recomendamos que migre para a aplicação Sennheiser Smart Control Plus.

Por que é que a aplicação Smart Control não encontra o meu dispositivo?

Pode haver várias razões para isso. Por favor, verifique o seguinte:

- Certifique-se de que o produto está próximo e ligado
- Certifique-se de que o Bluetooth está ativado no seu smartphone
- Apenas no iOS: Na primeira utilização, a aplicação irá pedir-lhe para permitir o acesso ao Bluetooth.
- Verifique nas definições do smartphone se esta permissão está ativa.

- Se já estava ligado a este produto e o removeu da lista de dispositivos, certifique-se de que removeu todos os itens do produto também do menu Bluetooth do seu smartphone. Caso contrário, a aplicação não conseguirá ligar-se a este produto novamente.

- Apenas Android: O Smart Control utiliza a pesquisa BLE para encontrar o seu produto. O Android requer acesso à localização para executar a pesquisa BLE. Certifique-se de que a aplicação tem permissão para aceder à localização para procurar novos produtos. Assim que o seu produto for encontrado pela aplicação e ligado uma vez, pode desativar o acesso à localização novamente. A aplicação Smart Control não recolherá nem rastreará a sua localização por quaisquer outras razões, exceto se utilizar as funcionalidades de Zonas de Som, onde o acesso à localização é necessário.

- Se quiser ligar uma Soundbar, ative o acesso à rede local.

Consigo ver o meu produto na página do dispositivo, mas não consigo estabelecer a ligação. O que posso fazer?

Tenta desligar e ligar o produto para reiniciar a aplicação. Se ainda assim não funcionar, remove o produto da lista de dispositivos (usa o menu de pontos no canto superior direito) e remove o item Bluetooth do produto do menu Bluetooth do teu smartphone. Reinicia a aplicação e tenta procurar novos produtos e conectar-te.
Se não for possível estabelecer a conexão com uma barra de som, segue as instruções na aplicação para configurar a conexão Wi-Fi.

Como posso atualizar o meu dispositivo?

Podes atualizar facilmente o teu produto com a aplicação Smart Control. Assim que uma nova atualização de firmware estiver disponível, serás notificado na aplicação. Se te inscreveste para receber notificações push, receberás a notificação mesmo que a aplicação não esteja ativa.
Segue as instruções na aplicação para atualizar o teu produto. Dependendo do tamanho do pacote de firmware e do teu smartphone, a atualização pode demorar de 2 a 60 minutos. O Smart Control vai informar-te sobre o tempo estimado de atualização, para que possas decidir atualizar agora ou mais tarde.
Se o mosaico do firmware na página de configurações estiver a mostrar que o teu produto está atualizado, não há nenhum novo pacote de firmware disponível para ele.

A página do produto está sobrecarregada, só quero ter dois mosaicos de funcionalidades na minha página do produto. Posso configurar isso?

Sim, com a versão 4.0.0, pode configurar a página do produto e remover os blocos de funcionalidades da página principal do produto. Todas as funcionalidades serão movidas para a página de definições.

Abro a aplicação Smart Control, mas ela não encontra a barra de som.

1. Por favor, vá às definições de Bluetooth do seu smartphone e clique em "Esquecer Este Dispositivo" (refere-se ao nome Bluetooth da sua Soundbar). Tente procurar a sua Soundbar novamente.
2. Se ainda não vir a Soundbar, por favor, reponha a aplicação através das definições da aplicação e procure o dispositivo novamente.

Depois de configurar, vejo a barra de som no aplicativo, mas aparece a mensagem «não encontrado na pesquisa de WiFi».

- Se a sua Soundbar aparecer na lista de dispositivos com o estado "Não encontrado na pesquisa WiFi", por favor, procure dispositivos novamente. Se isto também não ajudar, por favor, desligue o WiFi do seu telefone e volte a ligá-lo.
- A Soundbar e o seu smartphone estão ligados a redes diferentes. Por favor, ligue o seu smartphone à mesma rede à qual a Soundbar está ligada e procure novos dispositivos novamente.
- A sua Soundbar está ligada a uma rede de convidados que não permite a comunicação entre dispositivos. Por favor, reponha a sua Soundbar com o botão de reset na parte traseira e configure a Soundbar com outra rede.

Perguntas frequentes - Conta de utilizador

Por que preciso de uma conta de utilizador Sennheiser?

Não precisa de ter uma conta Sennheiser para usar o seu produto ou as principais funcionalidades da aplicação complementar. Pode aceder a funcionalidades importantes, como o EQ ou a atualização do firmware, sem estar conectado. Mas ter uma conta de utilizador tem algumas vantagens. Algumas funcionalidades, como o novo Sound Check, só estão disponíveis se estiver conectado. No futuro, quando estiver conectado, outras configurações, como predefinições de EQ, também serão guardadas na sua conta e disponibilizadas noutros dispositivos.

Para que vão usar os meus dados?

Se você concordou em ser contactado por e-mail ou telefone para fins de marketing, vai receber atualizações regulares nossas. Pode cancelar o seu consentimento a qualquer momento na tela da conta no aplicativo Smart Control. Para saber mais sobre como processamos os seus dados, dá uma olhada na política de privacidade.

Onde os meus dados ficam guardados?

Durante o processo de registo, vai ter que dizer de que país é. Essa informação vai determinar onde os seus dados vão ficar guardados. Dá uma olhadela na política de privacidade para saber mais.

Como é que eu me inscrevo ou entro numa conta de utilizador da Sennheiser?

- Escolha uma das novas funcionalidades, como o Sound Check, ou vá às definições da conta no canto superior direito do ecrã “Os Meus Dispositivos” no Smart Control
- Um navegador irá abrir e guiá-lo através do processo
- Pode registar-se utilizando o seu endereço de e-mail ou número de telefone
- Durante o processo, enviaremos um e-mail/SMS com um token de registo. Por favor, verifique a sua pasta de SPAM se o e-mail não tiver chegado à sua caixa de entrada.

Posso ver os dados que foram guardados?

Sim, nas definições da conta (canto superior direito do ecrã “Os Meus Dispositivos”). Pode ver todos os dados que guardámos na nossa base de dados. No futuro, também poderá decidir se certas funcionalidades, como o EQ, guardam dados ou não.

Como faço para apagar os meus dados?

Podes apagar os dados nas configurações da conta (canto superior direito da tela «Meu dispositivo»). Na parte de baixo das configurações da conta, vais encontrar a opção para apagar a conta. Quando apagares a conta, todos os dados também vão ser apagados.

Não recebi um e-mail com um token durante o registo?

Dá uma olhadela na tua pasta de SPAM, se o e-mail não tiver chegado à tua caixa de entrada.