Conditions de garantie Sennheiser
Conditions de garantie
Garantie pour les consommateurs (sauf en Europe, au Moyen-Orient, aux États-Unis, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Brésil et au Japon)
Le produit auditif grand public de marque Sennheiser que vous avez acheté, fabriqué par Sonova Consumer Hearing GmbH, est couvert par une garantie limitée pour l'utilisateur final d'origine. Selon le produit, la période de garantie est de 12 ou 24 mois, sur présentation d'une preuve d'achat.
Période de garantie :
- 24 mois - Tous les appareils auditifs grand public de la marque Sennheiser qui ne sont pas mentionnés dans la liste des 12 mois.
- 12 mois - MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80S, HD 400S, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195
Cette garantie te donne des droits légaux spécifiques. En plus, tu peux avoir d'autres droits en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs, qui ne sont pas limités ou exclus par cette garantie. Nous respecterons également les conditions générales qui étaient en vigueur à la date d'achat.
Cette garantie s'applique uniquement aux produits achetés dans la gamme actuelle.
Ces périodes de garantie commencent à la date d'achat des produits neufs et non utilisés par le premier utilisateur final et ne s'appliquent qu'à l'acheteur d'origine (le premier utilisateur final qui a acheté le produit). Garde bien ton ticket de caisse (ou ton certificat de garantie) comme preuve d'achat. Si tu ne fournis pas une copie de ta preuve d'achat, qui sera vérifiée par ton partenaire de service local Sonova Consumer Hearing GmbH, tu devras payer les réparations effectuées. La preuve d'achat doit indiquer la date d'achat, le lieu d'achat et le nom du produit.
Si, pendant la période de garantie, on constate que le produit a un défaut de fabrication ou de matériaux, Sonova Consumer Hearing GmbH ou ses partenaires de service répareront ou (selon ce que Sonova Consumer Hearing GmbH décide) remplaceront le produit ou ses pièces défectueuses sans frais de main-d'œuvre ou de pièces. Sonova Consumer Hearing GmbH peut aussi, si elle le veut, rembourser en partie ou en totalité le prix d'achat initial en échange du produit retourné.
Sonova Consumer Hearing GmbH ou ses partenaires de service peuvent remplacer les produits ou pièces défectueux par refurbished ou pièces neufs ou refurbished . Tous les produits et pièces remplacés deviennent la propriété de Sonova Consumer Hearing GmbH ou de ses partenaires de service.
Les cas suivants ne sont pas couverts par les garanties ci-dessus :
- petits défauts ou différences dans la qualité d'un produit qui n'affectent pas sa valeur ou son aptitude à l'usage prévu
- tous les accessoires fournis avec le produit
- Piles rechargeables ou jetables (ces produits ont une durée de vie plus courte, qui dépend aussi de combien de fois on les utilise)
- les défauts dus à une mauvaise utilisation (comme des erreurs de manipulation, des dégâts mécaniques, une tension d'alimentation pas bonne) Pour ces garanties, on dit qu'il y a bonne utilisation quand le produit est utilisé comme indiqué dans le mode d'emploi.
- défauts dus à l'usure
- toute modification des produits faite par l'utilisateur final ou un tiers, sauf si Sonova Consumer Hearing GmbH a donné son accord écrit avant pour la nature et l'étendue de la modification. Pour éviter toute confusion, les modifications approuvées ne feront pas perdre la garantie.
- problèmes dus à un cas de force majeure
- les défauts que l'acheteur connaissait déjà au moment de l'achat
La garantie ne vaut plus si quelqu'un qui n'est pas censé le faire touche au produit ou si un réparateur non autorisé y touche. En plus, la garantie est annulée si les étiquettes d'identification, les numéros de série ou les étiquettes de sécurité sur le produit ou ses pièces sont enlevés ou modifiés.
Cette garantie est régie par la loi du pays où le produit a été acheté par le consommateur. Elle offre des avantages spécifiques en plus des droits dont tu peux bénéficier en vertu de la loi applicable. Rien dans cette garantie ne limite ou n'exclut les garanties légales de qualité, de durabilité, d'adéquation à l'usage prévu ou d'autres droits non exclusifs prévus par la loi applicable. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas à ce service.
Si tu veux faire une réclamation dans le cadre de ces garanties, contacte ton partenaire de service Sonova Consumer Hearing Canada local.
Avis aux clients canadiens
En dehors de ce qu'est dit dans la garantie limitée, Sonova Consumer Hearing GmbH ne garantit pas la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation ou des infos nécessaires pour entretenir ou réparer les produits vendus sur https://eu.sennheiser-hearing.com par Sonova Consumer Hearing GmbH.