La nostra app Smart Control ti consente di controllare e personalizzare il suono con estrema facilità. Progettata per le cuffie wireless Sennheiser* e le soundbar AMBEO, offre interessanti funzioni come Sound Check, che ti aiuta a trovare l'impostazione EQ più adatta ai tuoi gusti, e Sound Zones, che adatta il suono e le impostazioni alla tua posizione. L'app fornisce anche account utente per consentirti di goderti il suono a modo tuo su tutti i tuoi dispositivi.

App Smart Control

Controllo e personalizzazione del suono senza sforzo per le cuffie Sennheiser* e le soundbar AMBEO

Mantieni aggiornato il tuo prodotto

Smart Control fornisce gli ultimi aggiornamenti software e firmware per il tuo prodotto*

Equalizzatore facile da usare

Scegli rapidamente il suono perfetto con l'equalizzatore intuitivo e i preset

Prova del suono

Il processo guidato ti aiuta a trovare l'impostazione EQ più adatta ai tuoi gusti

Zona audio

Seleziona automaticamente le impostazioni preferite per la tua posizione attuale

Accesso alle funzioni di cancellazione del rumore e modalità trasparenza

Attiva e configura in modo intuitivo le funzioni audio per un'esperienza utente più personalizzata.

La funzione account utente ti consente di accedere alle stesse impostazioni su qualsiasi dispositivo mobile e di godere di un'esperienza personalizzata più pertinente.

App Sennheiser Smart Control

Sennheiser Smart Control è un'app gratuita compatibile con la maggior parte dei sistemi iOS e Android. L'app è disponibile in 8 lingue, tra cui tedesco, inglese, francese, spagnolo, russo, coreano, giapponese e mandarino.

*Per sfruttare appieno il potenziale delle nostre ultime cuffie wireless, ti consigliamo di scaricare la nostra ultima app: Sennheiser Smart Control Plus.

Compatibilità

Puoi utilizzare la chat o il modulo sottostante per contattare il Servizio clienti Sennheiser per qualsiasi domanda sui nostri prodotti, riparazioni, ricambi e accessori.

Contattaci via e-mail

I tuoi dati personali

Al fine di rispettare il principio di minimizzazione dei dati previsto dalla normativa sulla protezione dei dati, si prega di inserire e caricare come allegati solo le informazioni necessarie per esprimere e risolvere la questione. Si prega di non inserire più informazioni del necessario o informazioni non necessarie su di sé (come il proprio nome o cognome). Si prega di tenerlo presente soprattutto quando si desidera inserire dati di categoria speciale/sensibili, ovvero qualsiasi dato che riveli l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, i dati genetici, i dati biometrici, i dati relativi alla salute, alla vita sessuale o all'orientamento sessuale.

Grazie per la tua richiesta, abbiamo ricevuto i tuoi dati. Qualcuno del nostro team ti contatterà a breve.

Domande frequenti - Controllo intelligente

Tutti i prodotti Sennheiser sono supportati dall'app Smart Control?

No, l'app non supporta le cuffie lanciate prima del 2018 (comprese HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), ad eccezione delle PXC 550 Wireless, che sono supportate. L'app non supporterà i prodotti lanciati dopo dicembre 2024.

Sono supportati i seguenti prodotti:

Cuffie:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Auricolari:

MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Soundbar: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Per assicurarti di ricevere sempre gli ultimi aggiornamenti software per MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless , ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport e ACCENTUM True Wireless, ti consigliamo di passare all'app Sennheiser Smart Control Plus.

Perché l'app Smart Control non rileva il mio dispositivo?

Ci potrebbero essere diverse ragioni. Controlla quanto segue:

- Assicurati che il prodotto sia nelle vicinanze e acceso
- Assicurati che il Bluetooth sia attivato sul tuo smartphone
- Solo su iOS: al primo avvio, l'app ti chiederà di consentirle l'accesso al Bluetooth.
- Verifica nelle impostazioni dello smartphone che questa autorizzazione sia stata concessa.

- Se eri già connesso a questo prodotto e lo hai rimosso dall'elenco dei dispositivi, assicurati di aver rimosso tutti gli articoli del prodotto anche dal menu Bluetooth del tuo smartphone. In caso contrario, l'app non sarà in grado di connettersi nuovamente a questo prodotto.

- Solo Android: Smart Control utilizza la scansione BLE per trovare il tuo prodotto. Android richiede l'accesso alla posizione per eseguire la scansione BLE. Assicurati che l'app abbia il permesso di accedere alla posizione per poter cercare nuovi prodotti. Una volta che il tuo prodotto è stato trovato dall'app e connesso una volta, puoi disattivare nuovamente l'accesso alla posizione. L'app Smart Control non raccoglierà né traccierà la tua posizione per nessun altro motivo, tranne nel caso in cui utilizzi le funzioni Sound Zones, per le quali è richiesto l'accesso alla posizione.

- Se desideri connettere una soundbar, abilita l'accesso alla rete locale.

Riesco a vedere il mio prodotto nella pagina del dispositivo, ma non riesco a stabilire la connessione. Cosa posso fare?

Prova a spegnere e riaccendere il prodotto per riavviare l'app. Se continua a non funzionare, rimuovi il prodotto dall'elenco dei dispositivi (utilizza il menu a puntini nell'angolo in alto a destra) e rimuovi la voce Bluetooth del prodotto dal menu Bluetooth del tuo smartphone. Riavvia l'app e prova a cercare nuovi prodotti e a connetterti.
Se non è possibile stabilire una connessione con una soundbar, segui le istruzioni nell'app per configurare la connessione Wi-Fi.

Come posso aggiornare il mio dispositivo?

È possibile aggiornare facilmente il prodotto con l'app Smart Control. Quando è disponibile un nuovo aggiornamento del firmware, riceverai una notifica nell'app. Se hai attivato le notifiche push, riceverai la notifica anche se l'app non è attiva.
Segui le istruzioni nell'app per aggiornare il tuo prodotto. A seconda delle dimensioni del pacchetto firmware e del tuo smartphone, l'aggiornamento può richiedere da 2 a 60 minuti. Smart Control ti informerà sul tempo di aggiornamento stimato, così potrai decidere se aggiornare subito o più tardi.
Se il riquadro del firmware nella pagina delle impostazioni mostra che il tuo prodotto è aggiornato, non sono disponibili nuovi pacchetti firmware per il tuo prodotto.

La pagina del prodotto è sovraccarica, vorrei avere solo 2 riquadri delle caratteristiche sulla mia pagina del prodotto. Posso configurarla?

Sì, con la versione 4.0.0 è possibile configurare la pagina del prodotto e rimuovere i riquadri delle caratteristiche dalla pagina principale del prodotto. Tutte le caratteristiche saranno collocate nella pagina delle impostazioni.

Apro l'app Smart Control, ma l'app non rileva la soundbar.

1. Accedi alle impostazioni Bluetooth del tuo smartphone e clicca su "Dimentica questo dispositivo" (riferito al nome Bluetooth della tua soundbar). Riprova a cercare la tua soundbar.
2. Se la soundbar continua a non essere visibile, ripristina l'app tramite le impostazioni dell'app e cerca nuovamente il dispositivo.

Dopo la configurazione, vedo la soundbar nell'app, ma viene visualizzato il messaggio "non trovata nella scansione WiFi".

- Se la soundbar appare nell'elenco dei dispositivi con lo stato "Non trovata nella scansione WiFi", eseguire nuovamente la scansione dei dispositivi. Se anche questo non funziona, spegnere il WiFi del telefono e riaccenderlo.
- La soundbar e lo smartphone sono connessi a reti diverse. Connettere lo smartphone alla stessa rete a cui è connessa la soundbar ed eseguire nuovamente la scansione dei nuovi dispositivi.
- La soundbar è collegata a una rete ospite che non consente la comunicazione tra dispositivi. Resetta la soundbar con il pulsante di reset sul lato posteriore e configurala con un'altra rete.

Domande frequenti - Account utente

Perché ho bisogno di un account utente Sennheiser?

Non è necessario un account Sennheiser per utilizzare il prodotto o le funzioni principali dell'app companion. L'accesso a funzioni importanti come l'equalizzatore o l'aggiornamento del firmware è disponibile senza effettuare il login. Tuttavia, avere un account utente offre alcuni vantaggi. Alcune funzioni, come il nuovo Sound Check, sono accessibili solo dopo aver effettuato il login. In futuro, una volta effettuato il login, anche altre impostazioni, come i preset dell'equalizzatore, verranno salvate nel tuo account e rese disponibili su altri dispositivi.

A cosa serviranno i miei dati?

Se hai acconsentito a essere contattato tramite il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono per finalità di marketing, riceverai regolarmente aggiornamenti di marketing da parte nostra. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento dalla schermata dell'account nell'app Smart Control. Per una spiegazione dettagliata sul trattamento dei tuoi dati, ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy.

Dove vengono archiviati i miei dati?

Durante la procedura di registrazione ti verrà chiesto di indicare il tuo Paese. Questa informazione determinerà dove verranno archiviati i tuoi dati. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy.

Come posso registrarmi o accedere a un account utente Sennheiser?

- Scegli una delle nuove funzioni, come Sound Check, oppure vai alle impostazioni dell'account nell'angolo in alto a destra della schermata "Il mio dispositivo" in Smart Control
- Si aprirà un browser che ti guiderà attraverso il processo
- Puoi registrarti utilizzando il tuo indirizzo e-mail o il tuo numero di telefono
- Durante il processo ti invieremo un'e-mail/un SMS con un token di registrazione. Se l'e-mail non è arrivata nella tua casella di posta in arrivo, controlla la cartella SPAM.

Posso vedere i dati che sono stati salvati?

Sì, nelle impostazioni dell'account (nell'angolo in alto a destra della schermata "Il mio dispositivo"). Puoi vedere tutti i dati che abbiamo salvato nel nostro database. In futuro potrai anche decidere se determinate funzioni, come l'equalizzatore, debbano salvare i dati o meno.

Come posso cancellare i miei dati?

È possibile eliminare i dati dalle impostazioni dell'account (angolo in alto a destra della schermata "Il mio dispositivo"). Nella parte inferiore delle impostazioni dell'account è presente l'opzione per eliminare l'account. Con l'eliminazione dell'account verranno eliminati anche tutti i dati.

Non ho ricevuto un'e-mail con un token durante la registrazione?

Se l'e-mail non è arrivata nella tua casella di posta in arrivo, controlla la cartella SPAM.