Informativa sulla privacy Sennheiser Smart Control Plus (d'ora in poi chiamata "app")

(Versione del 4 marzo 2024)

Prima di scaricare, installare e usare, dai un'occhiata a queste note e informazioni su come e perché i tuoi dati vengono raccolti e trattati.

Puoi trovare altre informazioni leggendo l'informativa sulla privacy della piattaforma/app store da cui scarichi l'app. Sotto la voce "Protezione dei dati", "Informativa sulla privacy" o qualcosa di simile che parla di protezione dei dati, troverai info su quali dati vengono raccolti direttamente lì e come vengono trattati. Come fornitore dell'app, Sennheiser non ha alcun controllo sul trattamento dei dati da parte dei fornitori della piattaforma.

Il responsabile del trattamento dei dati personali è l'editore e gestore dell'app indicato sulla piattaforma/nell'app store.

Per saperne di più sui tuoi diritti in materia di protezione dei dati (diritto di accesso ai sensi dell'art. 15 del GDPR, diritto di rettifica ai sensi dell'art. 16 del GDPR, diritto alla cancellazione ai sensi dell'art. 17 del GDPR, diritto alla limitazione del trattamento ai sensi dell'art. 18 del GDPR, diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'art. 20 del GDPR, diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21 del GDPR, diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo ai sensi dell'art. 77 del GDPR) e i dettagli di contatto del nostro responsabile della protezione dei dati sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy all'indirizzo https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/ .

Il trattamento dei tuoi dati personali rispetta, a seconda del Paese, ai requisiti delle leggi locali, tra cui la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati ("FDPA"), il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 ("GDPR") e anche la Legge sulla sicurezza informatica della Repubblica popolare cinese (RPC) e la Legge sulla protezione delle informazioni personali della RPC.

Se hai domande sul trattamento dei tuoi dati, contattaci direttamente:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Germania, mandaci un'e-mail all'indirizzo privacy@sonova.com o contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo https://eu.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Note sulla raccolta e l'elaborazione dei dati e sugli aggiornamenti del firmware

Per collegarti a un dispositivo, servono queste informazioni: indirizzo Bluetooth (per Android), accesso alle informazioni sulla posizione del dispositivo (per Android), BLE UUID (per iOS). Questi dati servono per far funzionare il prodotto sul tuo dispositivo e non vengono passati a noi o ad altre aziende e non vengono elaborati.

Per usare l'app sui dispositivi Android, devi attivare i servizi di localizzazione per far funzionare l'app e il tuo prodotto Sennheiser. La connessione al tuo prodotto Sennheiser avviene tramite la tecnologia Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), che ha bisogno di accedere ai servizi di localizzazione del tuo dispositivo. Se non attivi i servizi di localizzazione, l'app non può connettersi al tuo prodotto Sennheiser. Sennheiser non usa le informazioni di localizzazione per nessun altro scopo.

Con l'app "Sennheiser Smart Control" puoi aggiornare il firmware del prodotto gratis tramite Internet.

Puoi iscriverti per ricevere notifiche push (opzione facoltativa) quando esce un nuovo firmware per un prodotto Sennheiser collegato all'app. Se usi questa funzione, sul dispositivo verrà installato un PNS handle (Platform Notification Service) che dipende dal sistema operativo (Android o iOS). Questo PNS handle non ha dati personali. Puoi disattivare questa impostazione in qualsiasi momento.

Per aggiornare il firmware, ci serve il tuo consenso. Se il dispositivo su cui hai installato l'app è connesso a Internet, i seguenti dati vengono inviati ai nostri server e lì elaborati per fornire e trasferire gli aggiornamenti del firmware giusti: identificativo hardware, numero di revisione hardware, versione del firmware del prodotto, tipo di sistema operativo (Android, iOS) e versione, versione dell'app. I dati vengono usati solo per fornire e trasferire gli aggiornamenti del firmware (base giuridica Art. 6 par. 1 lett. b GDPR) e non vengono salvati in modo permanente.

Se non vuoi che questi dati vengano trasferiti e trattati, non connetterti a Internet.

Come si mette e si usa:

Sonova Consumer Hearing GmbH, che ha fatto l'app, non prende né usa nessun dato personale su come la usi. Quindi, non passa nessun dato personale a nessuno.

Alcuni dati di utilizzo e rapporti di crash vengono elaborati usando Google Firebase (un servizio di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda), se ci dai il tuo consenso. Questo trattamento è necessario per migliorare sempre di più l'app e viene fatto solo in forma anonima per capire le caratteristiche statistiche sull'uso dell'app, la distribuzione dell'app e l'identificazione delle cause degli errori, oltre che per fornire e mantenere l'app e migliorarne le funzionalità. In nessun caso è possibile fare riferimento a una persona specifica. In particolare, vengono trattate le seguenti informazioni:

  • Frequenza, tipo e quanto tempo si usa l'app
  • Le impostazioni fatte sul dispositivo, tipo l'equalizzatore, la modalità di cancellazione attiva del rumore (ANC) o altre impostazioni specifiche del dispositivo.
  • Che tipo di dispositivo usi con l'app
  • Sistema operativo e numero di versione
  • Numero di aggiornamenti del firmware fatti
  • Segnalazioni di errore se l'app si blocca

solo se usato con i prodotti della serie di cuffie wireless Bluetooth Sennheiser:

  • Tempo di funzionamento, quanti volte si può usare
  • Quanto tempo si usano i vari programmi ANC e quanti si cambiano
  • Tempo di ricarica totale e numero di cicli di ricarica
  • Quanto tempo in totale hai usato il telefono e quante volte l'hai messo in modalità telefono
  • Tempo di connessione totale di due dispositivi e numero di connessioni di un dispositivo extra
  • Quanto tempo è durato l'audio e quante volte l'hai ascoltato
  • Incidenti

I servizi Google Firebase Analytics e Crashlytics usati dall'app raccolgono automaticamente dati anonimi. Puoi vedere tutti gli eventi che possono essere raccolti al link: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Gli eventi rilevanti per la nostra app sono solo quelli del primo capitolo "Eventi raccolti automaticamente", dove in particolare tutti gli eventi menzionati in relazione alla pubblicità (ads), agli acquisti in-app (in-app buy) e agli abbonamenti (subscriptions) non sono rilevanti perché queste funzioni non sono supportate dall'app.

Se Google Firebase sposta i tuoi dati in paesi fuori dallo Spazio economico europeo (SEE), si applicano le clausole standard sulla protezione dei dati della Commissione europea, insieme a misure tecniche e organizzative adeguate.

Selezionando l'impostazione giusta nella sezione "Privacy" del menu dell'app, puoi dire di sì al trattamento dei tuoi dati in forma anonima da parte di Google Firebase o bloccarlo in qualsiasi momento revocando il tuo consenso con effetto futuro.

Dati personali se ti registri (account Sennheiser)

Se accedi all'app Smart Control con il tuo account utente SCH o crei un account utente nell'app, i seguenti dati vengono elaborati automaticamente per offrirti impostazioni e funzioni personalizzate (art. 6, par. 1, lett. b GDPR):

  • profili e impostazioni creati dall'utente, come: preimpostazioni EQ, zone audio e profilo di personalizzazione del suono

Questi dati vengono salvati per far funzionare bene le funzioni su più dispositivi e dopo aver reinstallato l'app. Puoi sempre disattivare il salvataggio di questi dati nelle impostazioni dell'app, ma poi non potrai più accedere ai dati da altri dispositivi e usare le impostazioni personalizzate. In questo caso, i tuoi profili e le tue impostazioni personalizzate rimangono salvati solo sul tuo dispositivo e non sono accessibili a noi. I dati salvati sul dispositivo verranno cancellati quando elimini o disinstalli l'app.

Se cancelli il tuo account, spariranno anche tutti i profili e le impostazioni collegati dai nostri sistemi.

Usiamo Microsoft Azure (fornitore: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) per salvare i dati legati all'account utente. Per garantire il livello di protezione dei dati previsto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea, Sennheiser ha firmato con il provider le clausole standard di protezione dei dati o "clausole contrattuali standard" della Commissione Europea, insieme a misure tecniche e organizzative adeguate. Se il Paese di origine che hai inserito durante la registrazione fa parte dello Spazio economico europeo ("SEE"), i tuoi dati saranno conservati in centri dati all'interno del SEE. Per gli utenti provenienti dalla Cina, i servizi Azure sono forniti da 21Vianet Group, Inc. Per gli utenti provenienti da altre regioni, l'ubicazione dei data center sarà determinata in base ai requisiti di localizzazione dei dati pertinenti.

Cosa ne pensi dell'app?

Avrai la possibilità di dire cosa ne pensi dell'app per aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi. Ti apparirà una finestra pop-up che ti chiederà di valutare quanto sei soddisfatto e potrai scegliere se dare il tuo feedback o no. Il trattamento dei dati, basato sul nostro consenso (art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR), avverrà solo se rispondi e comporta la raccolta dei seguenti dati:

  • feedback sul prodotto (come detto dall'utente)
  • nome del modello
  • ID installazione dell'app Sennheiser Smart Control
  • indirizzo IP

Per raccogliere questi dati, usiamo uno strumento fornito dalla società esterna Qualtrics LLC (USA). Il pop-up apparirà solo una volta quando usi l'app.

Usare i dispositivi MOMENTUM Sport

Sennheiser Momentum Sport può trasmettere la frequenza cardiaca, la temperatura corporea e, se serve, l'ID del sistema, usando il protocollo standard BLE e il servizio giusto, dai sensori che sono nel condotto uditivo dell'utente. Questi dati non vengono memorizzati sul dispositivo Sennheiser Momentum Sport, ma vengono trasmessi in modo costante a qualsiasi dispositivo connesso in grado di ricevere tali informazioni. È importante chiarire che Sonova Consumer Hearing GmbH non accede né memorizza nessuno di questi dati personali. Tuttavia, spetta ai produttori di prodotti non Sonova Consumer Hearing GmbH determinare se viene effettuato un trattamento dei dati personali, per il quale si assumono la responsabilità esclusiva, agendo come titolari del trattamento indipendenti.