Met onze Smart Control-app heb je moeiteloos de controle over het geluid en kun je het helemaal naar je eigen smaak aanpassen. De app is gemaakt voor je draadloze Sennheiser-hoofdtelefoons* en AMBEO-soundbars en heeft coole functies zoals Sound Check, waarmee je de beste EQ-preset voor jouw smaak kunt vinden, en Sound Zones, waarmee je het geluid en de instellingen kunt aanpassen aan waar je bent. De app heeft ook gebruikersaccounts, zodat je op al je apparaten makkelijk kunt genieten van geluid zoals jij dat wilt.

Slimme bedieningsapp

Makkelijk geluid regelen en aanpassen voor Sennheiser-koptelefoons* en AMBEO-soundbars

Zorg dat je product up-to-date blijft

Smart Control zorgt ervoor dat je de nieuwste software- en firmware-updates voor je product krijgt.

Makkelijk te gebruiken equalizer

Kies snel het perfecte geluid met de makkelijke EQ en presets.

Geluidstest

Een stappenplan helpt je om de beste EQ-instelling voor jouw smaak te vinden.

Geluidszone

Kiest automatisch je favoriete instellingen voor waar je nu bent.

Toegang tot functies voor ruisonderdrukking en transparantiemodus

Zet en stel de geluidsfuncties makkelijk in voor een meer persoonlijke ervaring.

Met de functie voor gebruikersaccounts kun je op al je mobiele apparaten dezelfde instellingen gebruiken en een meer relevante, persoonlijke ervaring hebben.

Sennheiser Smart Control-app

Sennheiser Smart Control is een gratis app die werkt met de meeste iOS- en Android-systemen. Deze app is beschikbaar in 8 talen, waaronder Duits, Engels, Frans, Spaans, Russisch, Koreaans, Japans en Mandarijn.

Om alles uit onze nieuwste draadloze hoofdtelefoons te halen, raden we je aan onze nieuwste app te downloaden: Sennheiser Smart Control Plus.

Compatibiliteit

Je kunt de chat of het onderstaande formulier gebruiken om contact op te nemen met de klantenservice van Sennheiser voor al je vragen over onze producten, reparaties, reserveonderdelen en accessoires.

Stuur ons een mailtje

Je persoonlijke gegevens

Om het gegevensbeschermingsbeginsel van gegevensminimalisatie te volgen, typ en upload je alleen de info die je echt nodig hebt om het probleem uit te leggen en op te lossen. Typ niet meer info in dan nodig is of onnodige info over jezelf (zoals je voor- of achternaam). Denk hier vooral aan als je speciale categorieën/gevoelige gegevens wilt invoeren, zoals gegevens die iets zeggen over je ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, genetische gegevens, biometrische gegevens, gegevens over gezondheid, seksleven of seksuele geaardheid.

Bedankt voor je aanvraag, we hebben je gegevens ontvangen. Iemand van ons team neemt snel contact met je op.

Veelgestelde vragen - Slimme bediening

Werken alle Sennheiser-producten met de Smart Control App?

Nee, de app werkt niet met koptelefoons die voor 2018 zijn uitgebracht (zoals HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), behalve de PXC 550 Wireless, die wel wordt ondersteund. De app zal ook geen producten ondersteunen die na december 2024 worden uitgebracht.

De volgende producten worden ondersteund:

Koptelefoon:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Oordopjes:

MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Soundbars: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Om er zeker van te zijn dat je altijd de nieuwste software-updates krijgt voor MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless , ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport en ACCENTUM True Wireless, raden we je aan om over te stappen naar de Sennheiser Smart Control Plus-app.

Waarom vindt de Smart Control-app mijn apparaat niet?

Er kunnen verschillende redenen zijn. Check even het volgende:

- Zorg ervoor dat het product in de buurt is en aanstaat
- Check of Bluetooth aanstaat op je smartphone
- Alleen op iOS: de app vraagt je bij de eerste keer starten om toegang tot Bluetooth.
- Check in de instellingen van je smartphone of deze toestemming is gegeven.

- Als je al verbonden was met dit product en het uit de lijst met apparaten hebt verwijderd, zorg er dan voor dat je ook alle productitems uit het Bluetooth-menu van je smartphone hebt verwijderd. Anders kan de app geen verbinding meer maken met dit product.

- Alleen Android: Smart Control gebruikt BLE-scannen om je product te vinden. Android heeft toegang tot je locatie nodig om BLE-scannen uit te voeren. Zorg ervoor dat de app toestemming heeft om toegang te krijgen tot de locatie om te kunnen scannen naar nieuwe producten. Zodra je product door de app is gevonden en eenmaal is verbonden, kun je de toegang tot de locatie weer uitschakelen. De Smart Control-app verzamelt of volgt je locatie niet om andere redenen, behalve als je de Sound Zones-functies gebruikt waarvoor toegang tot de locatie vereist is.

- Als je een soundbar wilt verbinden, schakel dan toegang tot het lokale netwerk in.

Ik zie mijn product op de apparaatpagina, maar ik krijg geen verbinding. Wat kan ik doen?

Probeer het product uit en weer aan te zetten om de app opnieuw te starten. Als het nog steeds niet werkt, haal het product dan uit de lijst met apparaten (gebruik het puntmenu rechtsboven) en verwijder het Bluetooth-item van het product uit het Bluetooth-menu van je smartphone. Start de app opnieuw en probeer te scannen naar nieuwe producten en verbinding te maken.
Als je geen verbinding kunt maken met een soundbar, volg dan de instructies in de app om de wifi-verbinding in te stellen.

Hoe kan ik mijn apparaat updaten?

Je kunt je product makkelijk updaten met de Smart Control-app. Zodra er een nieuwe firmware-update beschikbaar is, krijg je hierover een melding in de app. Als je je hebt aangemeld voor pushmeldingen, krijg je de melding zelfs als de app niet actief is.
Volg de instructies in de app om je product te updaten. Afhankelijk van de grootte van het firmwarepakket en je smartphone kan de update 2 tot 60 minuten duren. Smart Control laat je weten hoe lang de update ongeveer duurt, zodat je kunt kiezen of je nu of later wilt updaten.
Als de firmware-tegel op de instellingenpagina aangeeft dat je product up-to-date is, is er geen nieuw firmwarepakket beschikbaar voor je product.

De productpagina is te vol, ik wil alleen twee functietegels op mijn productpagina. Kan ik dat instellen?

Ja, met versie 4.0.0 kun je de productpagina aanpassen en functietegels van de hoofdproductpagina verwijderen. Alle functies komen dan op de instellingenpagina te staan.

Ik open de Smart Control-app, maar de app kan de soundbar niet vinden.

1. Ga naar de Bluetooth-instellingen van je smartphone en klik op 'Dit apparaat vergeten' (verwijst naar de Bluetooth-naam van je soundbar). Probeer opnieuw naar je soundbar te zoeken.
2. Als je de soundbar nog steeds niet ziet, reset dan de app via de app-instellingen en zoek opnieuw naar het apparaat.

Na het instellen zie ik de soundbar in de app, maar er staat "niet gevonden bij wifi-scan".

- Als je soundbar in de lijst met apparaten staat met de status 'Niet gevonden bij wifi-scan', scan dan nog eens naar apparaten. Als dat ook niet helpt, zet dan de wifi van je telefoon uit en weer aan.
- De soundbar en je smartphone zijn verbonden met verschillende netwerken. Verbind je smartphone met hetzelfde netwerk als de soundbar en scan nog eens naar nieuwe apparaten.
- Je soundbar is verbonden met een gastnetwerk dat geen communicatie tussen apparaten toestaat. Reset je soundbar met de resetknop aan de achterkant en stel de soundbar in met een ander netwerk.

Veelgestelde vragen - Gebruikersaccount

Waarom heb ik een Sennheiser-gebruikersaccount nodig?

Je hebt geen Sennheiser-account nodig om je product of de belangrijkste functies van je begeleidende app te gebruiken. Je kunt belangrijke functies zoals de EQ of firmware-updates gebruiken zonder in te loggen. Maar een gebruikersaccount heeft wel een paar voordelen. Sommige functies, zoals de nieuwe Sound Check, kun je alleen gebruiken als je bent ingelogd. In de toekomst worden, als je bent ingelogd, ook andere instellingen zoals EQ-presets opgeslagen in je account en beschikbaar gemaakt op andere apparaten.

Waarvoor worden mijn gegevens gebruikt?

Als je hebt gezegd dat we je mogen mailen of bellen voor marketing, krijg je regelmatig updates van ons. Je kunt dit altijd weer stopzetten via je account in de Smart Control-app. Voor meer info over hoe we met je gegevens omgaan, check je het privacybeleid.

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

Tijdens het aanmelden wordt je gevraagd naar je land. Deze info bepaalt waar je gegevens worden opgeslagen. Check het privacybeleid voor meer info.

Hoe maak ik een Sennheiser-gebruikersaccount aan of log ik in?

- Kies een van de nieuwe functies, zoals Sound Check, of ga naar de accountinstellingen rechtsboven in het scherm 'Mijn apparaat' in Smart Control
- Er wordt een browser geopend die je door het proces leidt
- Je kunt je aanmelden met je e-mailadres of telefoonnummer
- Tijdens het aanmelden sturen we je een e-mail/sms met een aanmeldingstoken. Check je spamfolder als je de e-mail niet in je inbox hebt ontvangen.

Kan ik de gegevens zien die zijn opgeslagen?

Ja, in de accountinstellingen (rechtsboven in het scherm 'Mijn apparaat'). Je kunt alle gegevens zien die we in onze database hebben opgeslagen. In de toekomst kun je ook kiezen of je bepaalde functies, zoals de EQ, wilt opslaan of niet.

Hoe kan ik mijn gegevens verwijderen?

Je kunt de gegevens verwijderen via de accountinstellingen (rechtsboven in het scherm 'Mijn apparaat'). Onderaan de accountinstellingen vind je de optie om het account te verwijderen. Als je het account verwijdert, worden ook alle gegevens gewist.

Ik heb geen e-mail met een token gekregen toen ik me aanmeldde?

Kijk even in je spamfolder als je de mail niet in je inbox hebt gekregen.