Vanliga frågor

Du kommer att få kontinuerliga statusuppdateringar om din beställning via e-post. Kontrollera inkorgen för den e-postadress du angav när du gjorde din beställning.

En kopia av din faktura skickas till dig via e-post när din beställning har behandlats. Kontrollera din skräppostmapp.

Du kommer att få ditt spårningsnummer via e-post efter leveransen.

Tyvärr kan du inte ändra din leveransadress efter att du har skickat din beställning. Beställningar med fysiska leveranser skickas omedelbart till leveransbyrån när de skickas in, och vårt system kan inte längre hämta eller ändra dem. Om din försändelse inte levereras framgångsrikt kommer den att returneras till lagret och en kreditering kommer att göras till ditt konto.

Även om vi försöker hålla lager av alla produkter i vårt lager, kan en vara ibland restnoteras. Normalt blir produkten tillgänglig inom en vecka. Du får ett e-postmeddelande så snart produkten skickas. Tänk på att du inte debiteras förrän din beställning har skickats.

Om din beställning har returnerats till vårt lager, kommer en återbetalning att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod. Vi kan inte skicka ut beställningar igen och vi ber dig att lägga en ny beställning på vår webbplats.

Du kan skicka in en begäran om att avbryta din beställning samma dag som den lades (om inte din produkt är restnoterad). Observera att din begäran kanske inte kan godkännas eftersom din beställning redan har skickats. Om din beställning inte kan avbrytas får du ett e-postmeddelande när beställningen skickas.

Du kan begära en retur inom den tidsram som anges i din orderbekräftelse. För att påbörja en retur, besök vår returportal.

Om du har begärt en retur kommer pengarna att återbetalas efter att varorna har kontrollerats i vårt lager. För alla andra frågor angående återbetalningar, vänligen kontakta oss via kontaktcentret.

Din återbetalning kommer att synas på ditt kort inom 5–7 arbetsdagar efter att vi har mottagit din retur.

Du hittar sekretesspolicyn i sidfoten på vår webbplats.

Nej. Vårt handelssystem krypterar alla cookies. Dessutom innehåller cookien ingen personlig information, bara en unik identifierare för vårt system att känna igen din webbläsare.

För hjälp med användningen av eller teknisk information om din produkt, vänligen kontakta teknisk support.

Moms kan tillämpas på fysiska varor för kunder baserat på delstaten dit varan skickas.

Du kan se en översikt över betalningsmetoderna i kassan eller i sidfoten på denna sida. Vi försöker ständigt att utöka de möjliga betalningsleverantörerna.

Ja, det är det. Utöver kreditkort accepterar vi till exempel PayPal. Du kan se en översikt över betalningsmetoderna i kassan eller i sidfoten på denna sida.

Kontrollera att du har skrivit in koden korrekt. Observera villkoren för kupongen.

Det finns många möjliga anledningar till att ett kreditkort inte accepteras: kortet har gått ut, du har nått eller överskridit din kreditgräns, du har överskridit din dagliga köpgräns eller så har en dator i någon ände av transaktionen tekniska problem.

Om du har problem med att skicka in din kreditkortsbetalning kan du kontakta kundtjänst för hjälp. När du kontaktar kundtjänst, vänligen inkludera eventuella felmeddelandenummer du har fått, samt ordernumret som visas i kundvagnen.

Vi levererar våra produkter med DHL. Leveranstiden är 3–5 arbetsdagar.

Vi strävar efter att alla beställningar skickas till dig inom 3 arbetsdagar (Standard). För exakta leveransdatum, vänligen se spårningsinformationen som skickats till dig med leveransbekräftelsen.