Vanliga frågor

Du kommer att få löpande statusuppdateringar om din beställning via e-post. Kontrollera därför inkorgarna för den e-postadress som du angav när du gjorde din beställning.

En kopia av din faktura skickas till dig via e-post när din beställning har behandlats. Kontrollera din skräppostmapp.

Du kommer att få ditt spårningsnummer via e-post efter leveransen.

Tyvärr kan du inte ändra din leveransadress efter att du har skickat din beställning. Beställningar med fysiska leveranser skickas omedelbart till leveransföretaget när de har skickats och vårt system kan inte längre hämta eller ändra dem. Om din leverans inte levereras framgångsrikt kommer den att returneras till leveranslagret och en kredit kommer att göras till ditt konto.

Även om vi försöker hålla lager av alla produkter i vårt lager, kan det ibland hända att en artikel är restnoterad. Normalt blir produkten tillgänglig inom en vecka. Du får ett e-postmeddelande så snart produkten har skickats. Tänk på att du inte debiteras förrän din beställning har skickats.

Om din beställning har returnerats till vårt lager kommer en återbetalning att göras till din ursprungliga betalningsmetod. Vi kan inte skicka om beställningar och ber dig därför att lägga en ny beställning på vår webbplats.

Du kan skicka in en begäran om att avbryta din beställning samma dag som beställningen gjordes (om inte din produkt är restnoterad). Observera att din begäran kanske inte kan godkännas eftersom din beställning redan har skickats. Om din beställning inte kan avbrytas får du ett e-postmeddelande när beställningen har skickats.

Du kan begära en retur inom den tidsram som anges i din orderbekräftelse. För att påbörja en retur, besök vår returportal.

Om du har begärt en retur kommer pengarna att återbetalas efter att varorna har kontrollerats i vårt lager. För alla andra frågor angående återbetalningar, vänligen kontakta oss via kontaktcentret.

Din återbetalning kommer att synas på ditt kort inom 5–7 arbetsdagar efter att vi har mottagit din retur.

Du hittar sekretesspolicyn i sidfoten på vår webbplats.

Nej. Vårt handelssystem krypterar alla cookies. Dessutom innehåller cookien ingen personlig information, utan endast en unik identifierare som vårt system använder för att känna igen din webbläsare.

För hjälp med användningen av eller teknisk information om din produkt, vänligen kontakta teknisk support.

Moms kan tillkomma på fysiska varor för kunder beroende på i vilken delstat varan skickas.

Du kan se en översikt över betalningsmetoderna i kassan eller i sidfoten på denna sida. Vi försöker ständigt utöka antalet möjliga betalningsleverantörer.

Ja, det är det. Förutom kreditkort accepterar vi till exempel PayPal. Du kan se en översikt över betalningsmetoderna i kassan eller i sidfoten på denna sida.

Kontrollera att du har skrivit in koden korrekt. Observera villkoren för kupongen.

Det finns många möjliga orsaker till att ett kreditkort inte accepteras: kortet har gått ut, du har nått eller överskridit din kreditgräns, du har överskridit din dagliga betalningsgräns eller så har en dator i någon av transaktionens ändpunkter tekniska problem.

Om du har problem med att genomföra din kreditkortsbetalning kan du kontakta kundtjänst för hjälp. När du kontaktar kundtjänst, vänligen ange eventuella felmeddelandenummer du har fått, samt ordernumret som visas i kundvagnen.

Vi levererar våra produkter med DHL. Leveranstiden är 3–5 arbetsdagar.

Vi strävar efter att alla beställningar ska skickas till dig inom 3 arbetsdagar (standard). För exakta leveransdatum, se spårningsinformationen som skickas till dig tillsammans med leveransbekräftelsen.