Rendelés
Rendelésének folyamatos állapotfrissítéseit e-mailben fogja megkapni. Ehhez kérjük, ellenőrizze a rendelés leadásakor megadott e-mail címének beérkező levelek mappáját.
A megrendelés sikeres feldolgozása után a számla másolatát e-mailben elküldjük Önnek. Kérjük, ellenőrizze a spam vagy a levélszemét mappát.
A szállítás után e-mailben megkapja a nyomon követési számot.
Sajnos a megrendelés leadása után már nem módosíthatja a szállítási címet. A fizikai szállítással járó megrendeléseket azonnal elküldjük a teljesítési ügynökségnek, amint leadják őket, és rendszerünk már nem tudja lekérni vagy módosítani azokat. Ha a küldeménye nem kerül sikeresen kézbesítésre, visszakerül a teljesítési raktárba, és jóváírásra kerül a számláján.
Bár igyekszünk minden terméket raktáron tartani, előfordulhat, hogy egy-egy termék utánrendelésre kerül. Általában a termék egy héten belül elérhetővé válik. Amint a termék kiszállításra kerül, e-mailt kap erről. Ne feledje, hogy a megrendelés kiszállításáig nem terheljük meg a számláját.
Ha megrendelése visszakerült raktárunkba, a visszatérítés az eredeti fizetési módjára történik. Nem tudjuk újra kiküldeni a megrendeléseket, ezért kérjük, hogy adjon le egy új megrendelést weboldalunkon.
Visszaküldés és lemondás
A megrendelés lemondását a megrendelés napján kérheti (kivéve, ha a termék utánrendelés alatt áll). Felhívjuk figyelmét, hogy kérését esetleg nem tudjuk jóváhagyni, mert a megrendelést már kiszállítottuk. Ha a megrendelést nem tudjuk lemondani, e-mailben értesítjük Önt a megrendelés kiszállításáról.
A visszaküldést a megrendelés visszaigazolásában szereplő határidőn belül kérheti. A visszaküldés kezdeményezéséhez látogasson el visszaküldési portálunkra.
Ha visszaküldést kért, a pénzt az áruk raktárunkban történő ellenőrzése után visszatérítjük. A visszatérítéssel kapcsolatos minden egyéb kérdéssel kapcsolatban kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolatközponton keresztül.
A visszatérítés összege 5-7 munkanappal azután jelenik meg a kártyán, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket.
Általános kérdések
Az adatvédelmi irányelveket weboldalunk láblécében találja meg.
Nem. Kereskedelmi rendszerünk minden sütit titkosít. Ezenkívül a süti nem tartalmaz személyes adatokat, csupán egy egyedi azonosítót, amellyel rendszerünk felismeri az Ön böngészőjét.
A termék használatával kapcsolatos segítségért vagy műszaki információkért kérjük, vegye fel a kapcsolatot a műszaki támogatással.
A fizikai termékekre forgalmi adó kerülhet felszámításra az ügyfelek számára, a szállítási cím szerinti állam alapján.
A fizetési módok áttekintését a pénztárban vagy az oldal láblécében találja. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy bővítsük a lehetséges fizetési szolgáltatók körét.
Igen, az. A hitelkártyák mellett például a PayPal-t is elfogadjuk. A fizetési módok áttekintését a pénztárnál vagy az oldal láblécében tekintheti meg.
Győződjön meg arról, hogy helyesen írta be a kódot. Kérjük, vegye figyelembe az utalvány feltételeit.
Számos oka lehet annak, ha egy hitelkártyát nem fogadnak el: a kártya lejárt, elérte vagy túllépte a hitelkeretét, túllépte a napi terhelési limitjét, vagy a tranzakció bármelyik végén lévő számítógépnek technikai problémái vannak.
Ha problémái adódnak a hitelkártyás fizetés elküldésével, forduljon az Ügyfélszolgálathoz segítségért. Az Ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételkor kérjük, adja meg a kapott hibaüzenet számát, valamint a kosárban látható rendelési számot.
Szállítási információk
Termékeinket a DHL-lel szállítjuk. A szállítási idő 3-5 munkanap.
Arra törekszünk, hogy minden megrendelést 3 munkanapon belül (Standard) kiszállítsunk Önnek. A pontos szállítási dátumokért kérjük, tekintse meg a szállítási visszaigazolással együtt elküldött nyomon követési adatokat.