Rendelés
A megrendelés állapotáról folyamatos tájékoztatást kap e-mailben. Ehhez kérjük, ellenőrizze a megrendeléskor megadott e-mail cím beérkező leveleit.
A megrendelés sikeres feldolgozása után a számla másolatát e-mailben elküldjük Önnek. Kérjük, ellenőrizze a spam vagy a levélszemét mappát.
A szállítás után e-mailben megkapja a nyomon követési számot.
Sajnos a megrendelés elküldése után már nem lehet módosítani a szállítási címet. A fizikai szállítással járó megrendeléseket a rendszerünk az elküldés után azonnal továbbítja a teljesítési ügynökségnek, és azt már nem lehet visszahívni vagy módosítani. Ha a szállítmány nem kerül sikeresen kézbesítésre, akkor visszakerül a teljesítési raktárba, és a számlájára jóváírás történik.
Bár igyekszünk minden terméket raktáron tartani, előfordulhat, hogy egy-egy termék utánrendelésre kerül. Általában a termék egy héten belül elérhetővé válik. Amint a termék kiszállításra kerül, e-mailt kap erről. Ne feledje, hogy a megrendelés kiszállításáig nem terheljük meg a számláját.
Ha megrendelése visszakerült raktárunkba, a visszatérítés az eredeti fizetési módra kerül feldolgozásra. A megrendeléseket nem tudjuk újraküldeni, ezért kérjük, hogy új megrendelést adjon le weboldalunkon.
Visszaküldés és lemondás
A megrendelés lemondását a megrendelés napján kérheti (kivéve, ha a termék utánrendelés alatt áll). Felhívjuk figyelmét, hogy kérését esetleg nem tudjuk jóváhagyni, mert a megrendelést már kiszállítottuk. Ha a megrendelést nem tudjuk lemondani, e-mailben értesítjük Önt a megrendelés kiszállításáról.
A visszaküldést a megrendelés visszaigazolásában szereplő határidőn belül kérheti. A visszaküldés kezdeményezéséhez látogasson el visszaküldési portálunkra.
Ha visszaküldést kért, a pénzt az áruk raktárunkban történő ellenőrzése után visszatérítjük. A visszatérítéssel kapcsolatos minden egyéb kérdéssel kapcsolatban kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolatközponton keresztül.
A visszatérítés összege 5-7 munkanappal azután jelenik meg a kártyán, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket.
Általános kérdések
Az adatvédelmi irányelveket weboldalunk láblécében találja meg.
Nem. Kereskedelmi rendszerünk minden cookie-t titkosít. Ezenkívül a cookie nem tartalmaz személyes adatokat, csak egy egyedi azonosítót, amelynek segítségével rendszerünk felismeri a böngészőjét.
A termék használatával kapcsolatos segítségért vagy műszaki információkért kérjük, vegye fel a kapcsolatot a műszaki támogatással.
A fizikai árukra az áru szállítási helye szerinti államban érvényes forgalmi adó vonatkozhat.
A fizetési módok áttekintése a pénztárnál vagy az oldal alján található. Folyamatosan törekszünk a lehetséges fizetési szolgáltatók körének bővítésére.
Igen, így van. A hitelkártyák mellett elfogadjuk például a PayPal-t is. A fizetési módok áttekintése a pénztárnál vagy ezen az oldalon a láblécben található.
Győződjön meg arról, hogy helyesen írta be a kódot. Kérjük, vegye figyelembe az utalvány feltételeit.
Számos oka lehet annak, hogy egy hitelkártyát nem fogadnak el: a kártya lejárt, elérte vagy túllépte a hitelkeretét, túllépte a napi terhelési limitjét, vagy a tranzakció valamelyik végén lévő számítógép technikai problémákkal küzd.
Ha problémája van a hitelkártyás fizetés benyújtásával, forduljon az ügyfélszolgálathoz segítségért. Az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételkor kérjük, adja meg az esetleges hibaüzenet számát, valamint a kosárban látható rendelési számot.
Szállítási információk
Termékeinket a DHL-lel szállítjuk. A szállítási idő 3-5 munkanap.
Arra törekszünk, hogy minden megrendelést 3 munkanapon belül kiszállítsunk Önnek (standard). A pontos szállítási dátumokat a szállítási visszaigazolással együtt elküldött nyomonkövetési adatokban találja.