Condições de garantia da Sennheiser
Condições da garantia
Garantia para consumidores (exceto Europa, Médio Oriente, EUA, Austrália, Nova Zelândia, Brasil, Japão)
O produto auditivo original da marca Sennheiser que você comprou, feito pela Sonova Consumer Hearing GmbH, tem uma garantia limitada para o usuário final original. Dependendo do produto, a garantia dura 12 ou 24 meses, com o comprovante de compra.
Período de garantia:
- 24 meses - Todos os produtos auditivos da marca Sennheiser para consumidores que não estão na lista de 12 meses
- 12 meses - MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless , MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80S, HD 400S, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195
Essa garantia dá a você direitos legais específicos. Além disso, você pode ter outros direitos sob as leis de proteção ao consumidor aplicáveis, que não são limitados ou excluídos por essa garantia. Também vamos honrar os termos e condições que estavam disponíveis na data da compra.
Essa garantia só vale para produtos comprados da linha atual de produtos.
Esses períodos de garantia começam na data da compra de produtos novos e não usados pelo primeiro utilizador final e só valem para quem comprou originalmente (o primeiro utilizador final que comprou o produto). Guarde o seu recibo de compra (ou o seu certificado de garantia) como prova de compra. A menos que apresente uma cópia da sua prova de compra, que será verificada pelo seu parceiro de assistência local da Sonova Consumer Hearing GmbH, será obrigado a pagar quaisquer reparações que forem realizadas. A prova de compra deve indicar a data de compra, o local de compra e o nome do produto.
Se, dentro do prazo de garantia, descobrirem que o produto tem um defeito original por causa de materiais ou mão de obra ruins, a Sonova Consumer Hearing GmbH ou os seus parceiros de assistência técnica vão, sem cobrar nada pela mão de obra ou peças, consertar ou (se a Sonova Consumer Hearing GmbH achar melhor) trocar o produto ou as peças com defeito. A Sonova Consumer Hearing GmbH também pode, se quiser, devolver parte ou todo o dinheiro que você pagou pelo produto em troca do produto devolvido.
A Sonova Consumer Hearing GmbH ou os seus parceiros de assistência podem trocar produtos ou peças com defeito por novos ou refurbished . Todos refurbished e peças trocados passam a ser da Sonova Consumer Hearing GmbH ou dos seus parceiros de assistência.
Os casos a seguir não estão cobertos pelas garantias acima:
- pequenas falhas ou desvios na qualidade de um produto que não afetam o valor do produto ou a sua adequação à finalidade a que se destina
- quaisquer acessórios fornecidos com o produto
- pilhas recarregáveis ou descartáveis (esses produtos têm uma vida útil mais curta, que também depende de quanto você usa)
- falhas que vêm de um uso errado (por exemplo, erros de operação, danos mecânicos, tensão de operação incorreta) O uso correto, para os fins dessas garantias, é definido como o uso do produto nas condições indicadas nas instruções de uso
- falhas por causa do desgaste
- qualquer modificação dos produtos feita pelo utilizador final ou por terceiros, a menos que a Sonova Consumer Hearing GmbH tenha dado o seu consentimento prévio por escrito quanto à natureza e extensão da modificação. Para evitar dúvidas, as modificações aprovadas não invalidarão a garantia.
- falhas por motivos de força maior
- falhas que o comprador já conhecia na altura da compra
Todas as reclamações de garantia perdem a validade se o produto for mexido por pessoas ou oficinas não autorizadas. Além disso, essas garantias também perdem a validade se as etiquetas de identificação, números de série ou etiquetas de segurança forem removidos ou alterados do produto ou das suas peças.
Esta garantia é regida pela lei do país onde o produto foi comprado pelo consumidor. Ela oferece benefícios específicos além dos direitos que você pode ter de acordo com a lei aplicável. Nada nesta garantia limita ou exclui quaisquer garantias legais de qualidade, durabilidade, adequação à finalidade ou outros direitos não excluíveis previstos pela lei aplicável. As disposições da Convenção das Nações Unidas sobre a Venda Internacional de Mercadorias não se aplicam a este serviço.
Se quiseres fazer uma reclamação com base nessas garantias, fala com o teu parceiro de serviço local da Sonova Consumer Hearing Canada.
Aviso aos clientes canadenses
Além dos termos da Garantia Limitada, a Sonova Consumer Hearing GmbH não garante a disponibilidade e, por meio deste, isenta-se de qualquer garantia implícita, legal ou outra garantia de disponibilidade de peças sobressalentes ou de substituição, serviços de reparação ou informações necessárias para a manutenção ou reparação dos Produtos oferecidos para venda em https://eu.sennheiser-hearing.com pela Sonova Consumer Hearing GmbH.